“當(dāng)時(shí)騰訊內(nèi)部有一個(gè)叫 RTX 的私有部署的辦公軟件，馬化騰就提出是否可以把這款產(chǎn)品升級(jí)，滿足更多用戶移動(dòng)時(shí)代的辦公需求?！秉S鐵鳴對(duì)鈦媒體回憶到。
這也成為“企業(yè)微信”最初的雛形。從2014年脫胎于微信的“企業(yè)號(hào)”（目前企業(yè)號(hào)已與企業(yè)微信合并），再到2016年4月，企業(yè)微信1.0版本正式誕生，當(dāng)中包含了與微信相似的語音聊天、多人群組、社交紅包等功能，同時(shí)針對(duì)工作場景增添了已讀回執(zhí)、一鍵休眠、審批報(bào)表等功能。根據(jù)企業(yè)微信官方提供的數(shù)據(jù)，目前企業(yè)微信已經(jīng)擁有150萬家注冊(cè)企業(yè)，3000萬活躍用戶。
在今年10月，企業(yè)微信正式從微信事業(yè)群廣州研發(fā)部獨(dú)立出來，這個(gè)約200人的團(tuán)隊(duì)被重新命名為“企業(yè)微信產(chǎn)品部”，由黃鐵鳴擔(dān)任企業(yè)微信產(chǎn)品部總經(jīng)理，向張小龍匯報(bào)。而在微信對(duì)每年最重要的活動(dòng)“2018微信公開課 Pro 版”的預(yù)告中，企業(yè)微信也被擺在與微信支付、小程序并重的位置。
種種跡象表明，企業(yè)微信在騰訊內(nèi)部的戰(zhàn)略地位正在被顯著提升。12月21日，騰訊在北京召開“企業(yè)微信合作伙伴大會(huì)”，正式對(duì)外闡釋了企業(yè)微信的發(fā)展策略，當(dāng)中包括更加開放的接口與插件能力，以及對(duì)第三方合作伙伴（以下簡稱“ISV”）一系列的扶持計(jì)劃，具體為：
四項(xiàng)開放能力：開放130 多個(gè) API 接口；提供更多微信插件；提供注冊(cè)定制化；開放硬件設(shè)備接入。
四類支持措施：創(chuàng)建“第三方應(yīng)用市場”；設(shè)立億元服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金；成立企業(yè)微信“合作伙伴學(xué)院”；開展產(chǎn)品聯(lián)合宣傳。
可以看出，經(jīng)過一年多的打磨，企業(yè)微信有了更加清晰的發(fā)展方向，它與企業(yè)級(jí)市場移動(dòng)辦公領(lǐng)域的另一巨頭——阿里巴巴旗下釘釘，也在2018年不可避免地展開交鋒：一個(gè)是背靠近10億用戶的“國民應(yīng)用”微信的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，一個(gè)是擁有700萬企業(yè)用戶的全球最大移動(dòng)辦公平臺(tái)，“企業(yè)微信”與“釘釘”的這場對(duì)局，終于正式拉開序幕。
1.在企業(yè)服務(wù)市場，這種To C 式的連接帶來的流量互惠，是否同樣適用于 To B 領(lǐng)域？
與大眾消費(fèi)不同，企業(yè)服務(wù)市場的顯著特點(diǎn)是需求的多樣化，也就是說，諸如電商、社交、生活服務(wù)類產(chǎn)品，可以用一套通用的系統(tǒng)捕獲目標(biāo)受眾，但在企業(yè)級(jí)市場，一套標(biāo)準(zhǔn)化軟件往往無法適配多個(gè)客戶。
拿國內(nèi)領(lǐng)先的人力資源軟件北森為例，北森 CEO 及聯(lián)合創(chuàng)始人紀(jì)偉國就曾為鈦媒體舉過這樣的例子：就拿企業(yè)客戶常見的招聘業(yè)務(wù)來說，航空公司面試空姐的流程，就跟連鎖鞋店面試店員的流程千差萬別。
“每家公司的老板不一樣，業(yè)務(wù)不一樣，面臨的挑戰(zhàn)就不一樣，這里的管理模式都是變化的?！奔o(jì)偉國說到。
“企業(yè)客戶不會(huì)因?yàn)槲⑿旁趺礃?，就去使用企業(yè)微信，最終還是要回歸到它能幫助企業(yè)解決什么問題?！币晃辉?SAP 工作過的高級(jí)技術(shù)顧問這樣對(duì)鈦媒體表示。
也就是說，騰訊需要保持警惕，它熟悉的C 端流量打法并不適用于 B 端，而它提倡的“連接”也不一定能被挑剔的企業(yè)用戶買單。它需要做的，是踏踏實(shí)實(shí)深入到企業(yè)真實(shí)的工作場景中，去捕獲不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)具備的差異化需求，再去判斷哪些需求可以由企業(yè)微信更迭的標(biāo)準(zhǔn)化版本解決，哪些需求要交給合作伙伴去完成，最終生成一套完整的解決方案。
2、“連接器”的定位是否能滿足企業(yè)需求？
在企業(yè)微信的官方介紹中，“連接器”是出現(xiàn)頻率最高的詞語，這也與騰訊集團(tuán)在“3Q 大戰(zhàn)”之后提倡的“連接”定位一致，即騰訊提供基礎(chǔ)平臺(tái)或者服務(wù)設(shè)施，合作伙伴提供結(jié)合具體場景的業(yè)務(wù)或者應(yīng)用。
詳細(xì)來說，企業(yè)微信構(gòu)建了工作中基礎(chǔ)的內(nèi)部通訊模塊，同時(shí)配備了簡單的日程管理、審批報(bào)備、文件云盤等功能，而對(duì)于企業(yè)工作流程中諸如銷售 CRM、行政管理、薪酬社保等其他應(yīng)用，企業(yè)微信設(shè)置了專門的“第三方應(yīng)用”的中心化入口，并根據(jù)基于用戶反饋、日活留存等指標(biāo)形成的算法進(jìn)行推薦排序。
項(xiàng)目協(xié)同應(yīng)用 Teambition 就是企業(yè)微信首批入駐的第三方應(yīng)用，Teambition 創(chuàng)始人兼 CEO 齊俊元對(duì)鈦媒體說到：“原來 Teambition 在企業(yè)使用時(shí)需要同事一個(gè)一個(gè)去拉，現(xiàn)在通過企業(yè)微信，員工可以直接找到我們的入口。所以企業(yè)微信解決的是人到人的問題，第三方應(yīng)用解決的是人到業(yè)務(wù)的問題?！?/p>
在齊俊元看來，由于企業(yè)微信在使用上與微信操作相似，且兩者的通訊錄已經(jīng)打通，所以員工可以迅速上手并使用，這就解決了企業(yè)軟件在公司內(nèi)部的拉新、激活等問題。
通過第三方應(yīng)用平臺(tái)的展示以及與微信通訊錄的打通，企業(yè)微信可以讓員工快速上手，并觸達(dá)到推薦的第三方應(yīng)用。
相似的案例還有很多。其中微軟 Office 365 就與企業(yè)微信合作，開發(fā)了員工個(gè)人助理服務(wù)“Office 365微助理”；致遠(yuǎn)互聯(lián)則在企業(yè)微信中上架了formtalk云端構(gòu)建平臺(tái)；廣州道一科技結(jié)合企業(yè)微信開發(fā)出企微云OA、企微云CRM、企微云HR等服務(wù)……
這就形成了企業(yè)微信在移動(dòng)辦公領(lǐng)域的打法：用社交產(chǎn)品中 IM（即時(shí)通訊）的強(qiáng)項(xiàng)，輔以開放的接口與插件，加上 ISV 提供各個(gè)細(xì)分場景的應(yīng)用，最終用“連接”構(gòu)建辦公軟件的一體化。
在消費(fèi)級(jí)市場，騰訊的“連接”手段已經(jīng)相當(dāng)成熟：先通過資本入股企業(yè)，再利用微信、QQ、騰訊新聞等龐大的社交流量相互串聯(lián)，同時(shí)打通微信支付、公眾號(hào)、小程序的矩陣，最終實(shí)現(xiàn)用戶、企業(yè)與騰訊自身的業(yè)務(wù)閉環(huán)——京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、58集團(tuán)、摩拜單車……這樣的案例已經(jīng)不勝枚舉。
3.對(duì)標(biāo)釘釘，企業(yè)微信要打一場“硬仗”
對(duì)于騰訊這樣的巨頭來說，進(jìn)入一個(gè)已經(jīng)形成規(guī)模的市場并不意味著失去搶占先機(jī)的優(yōu)勢。2015年，騰訊借助微信紅包的社交屬性迅速鋪開移動(dòng)支付的市場份額，在支付寶一家獨(dú)大的局面下，一年實(shí)現(xiàn)綁卡2億張。
這段后來居上的商業(yè)戰(zhàn)爭成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的經(jīng)典案例，如今，相似的情況出現(xiàn)在企業(yè)微信與釘釘?shù)膶?duì)局中，面對(duì)2013年誕生的釘釘與其占據(jù)的700萬企業(yè)客戶，企業(yè)微若想像微信支付那樣后來居上，自然無法難免與釘釘來一場“硬仗”。釘釘分別發(fā)布可支持指紋、人臉識(shí)別的考勤機(jī)、一款智能路由器與智能投影設(shè)備，同時(shí)宣布推出“智能人事1.0”，將軟件從基礎(chǔ)的考勤延伸至行政人事管理（HR SaaS）。
4. 釘釘發(fā)布了支持人臉識(shí)別的硬件設(shè)備：智能前臺(tái)M2
在外界看來，釘釘今年的業(yè)務(wù)擴(kuò)張足以稱得上激進(jìn)。而反觀企業(yè)微信的發(fā)展策略，其在開放能力中明確提出的開放 130 多個(gè) API 以及硬件設(shè)備接口，似乎與釘釘自行進(jìn)軍 HR SaaS 與考勤機(jī)、路由器的等硬件的做法直接對(duì)標(biāo)。
“企業(yè)微信只做兩件事：一方面把’企業(yè)連接器’的定位做深做透，另一方面，結(jié)合微信輸出更多的能力給服務(wù)商，讓服務(wù)商去滿足企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)和場景?！秉S鐵鳴對(duì)鈦媒體說到。
不過，在釘釘創(chuàng)始人兼 CEO 陳航（花名：無招）的眼中，釘釘業(yè)務(wù)的拓張并不是來自內(nèi)部的野心所致，而是外部企業(yè)客戶的真實(shí)需求所驅(qū)動(dòng)。
以考勤機(jī)為例，釘釘也曾試圖與傳統(tǒng)硬件廠商合作，但未能成行，除了成本顧慮以外，無招團(tuán)隊(duì)通過與企業(yè)客戶共同辦公的“共創(chuàng)”方法論發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)級(jí)市場的大多產(chǎn)品形態(tài)根本無法解決企業(yè)問題。
“我們做硬件，就是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)場景下純軟件解決不了問題，又沒人和我們一起干，只能我們自己干?！睙o招曾這樣對(duì)鈦媒體表示。
5.釘釘 CEO 無招
除了在業(yè)務(wù)布局的激進(jìn)打法以外，釘釘?shù)膱F(tuán)隊(duì)風(fēng)格也在業(yè)內(nèi)以“狼性”著稱。從2017年到2018年11月，釘釘三十余人的硬件團(tuán)隊(duì)在阿里巴巴誕生地址“湖畔花園”進(jìn)行封閉式開發(fā)，最終用不到一年時(shí)間開發(fā)出四款硬件，而釘釘創(chuàng)始人無招之前試水阿里社交產(chǎn)品“來往”的失敗經(jīng)歷，也讓釘釘目前的狂飆猛進(jìn)有了些“雪恥”的意味。
相比釘釘?shù)摹皠?chuàng)業(yè)者”姿態(tài)，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)就沿襲了馬化騰、張小龍等高管低調(diào)、沉穩(wěn)的風(fēng)格，它更傾向于是微信生態(tài)的延伸，因此在產(chǎn)品調(diào)性，團(tuán)隊(duì)管理風(fēng)格中，都與微信保持一致。
6.精致的一體化 VS 絕對(duì)開放
在企業(yè)服務(wù) IT 領(lǐng)域中，一個(gè)有關(guān)系統(tǒng)定位的經(jīng)典命題是：是選擇做精致的一體化系統(tǒng)，還是成為絕對(duì)開放的平臺(tái)化系統(tǒng)。
如今，這一命題選擇恰好代表了企業(yè)微信與釘釘不同的發(fā)展方向，當(dāng)企業(yè)微信將開放、連接器、生態(tài)合作當(dāng)作重點(diǎn)時(shí)，釘釘卻在收緊自己的開放平臺(tái)。
對(duì)于釘釘來說，這是“質(zhì)”與“量”的權(quán)衡問題，在釘釘團(tuán)隊(duì)看來，滿足企業(yè)客戶的需求并不能一味通過 ISV 的數(shù)量疊加，而是需要平臺(tái)自身進(jìn)行篩選與提升服務(wù)能力。
為了讓合作伙伴更專注于服務(wù)自家平臺(tái)的企業(yè)客戶，釘釘甚至不惜對(duì)一部分 ISV 要求“釘釘與企業(yè)微信二選一”，已經(jīng)有多位第三方開發(fā)者都對(duì)鈦媒體表示：一旦 ISV 不做出選擇，釘釘就會(huì)收緊相應(yīng)的流量入口。
“這也是為什么說釘釘和很多ISV合作起來并不愉快。因?yàn)獒斸敱旧淼娘L(fēng)格是偏激進(jìn)和強(qiáng)勢的，它希望ISV們能跟上它的節(jié)奏，否則釘釘可能就會(huì)放棄ISV，甚至自己來做?！敝逻h(yuǎn)互聯(lián)副總裁李平曾這樣表示。
這也成為企業(yè)微信試圖突破的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。當(dāng)釘釘逐漸收緊開放平臺(tái)后，想要后來居上的企業(yè)微信必須擺出“更加開放”的姿態(tài)，一方面爭取 ISV 的信任，另一方面通過這些 ISV 滿足更多企業(yè)的需求，最終達(dá)到獲客的目的。
對(duì)于企業(yè)客戶來說，并不會(huì)關(guān)注到底是精致的一體化系統(tǒng)，還是開放的平臺(tái)，他們更關(guān)注的是是否能夠簡單高效地解決自己的問題。但如果從企業(yè)微信、釘釘在騰訊、阿里巴巴內(nèi)部扮演的角色來看，雖然兩方都強(qiáng)調(diào)永久免費(fèi)，但由于開放程度的不同，相應(yīng)的商業(yè)前景也有所差異。
目前，釘釘已經(jīng)憑借對(duì)入駐平臺(tái)的 ISV 收取傭金產(chǎn)生了一部分收入，同時(shí)，釘釘還在內(nèi)部上線了飛豬差旅、阿里醫(yī)療、天貓企業(yè)采購等入口，并嘗試性地推出“企業(yè)廣場”，對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)進(jìn)行推薦展示，這無疑于幫企業(yè)增添了寶貴的外部銷售渠道。
而企業(yè)微信由于絕對(duì)開放的策略，其團(tuán)隊(duì)明確表示，未來將不會(huì)對(duì) ISV 抽傭。
不過，企業(yè)微信同時(shí)肩負(fù)了對(duì)微信其他業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)使命。在企業(yè)微信內(nèi)，諸如發(fā)送名片等功能就調(diào)用了小程序；針對(duì)線下門店的店員管理系統(tǒng)中則連接了微信支付；而不用提以公眾號(hào)形式存在的種種企業(yè)微信插件。
“未來企業(yè)微信會(huì)跟微信生態(tài)更緊密結(jié)合，能夠輸出的功能、業(yè)務(wù)場景、能力會(huì)更多?！秉S鐵鳴這樣對(duì)媒體表示。
延伸閱讀：騰訊微信上線“微信掃一掃發(fā)票查驗(yàn)”新功能
隨著生活質(zhì)量越來越好，都說科技改變生活，這一點(diǎn)沒毛病。以往在"發(fā)票"上都是線下打印的方式，為了推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)形式發(fā)展，不少發(fā)票公司都在微信公眾號(hào)開發(fā)了發(fā)票平臺(tái)，平臺(tái)過亂，規(guī)范不統(tǒng)一?，F(xiàn)在最新消息，為了進(jìn)一步統(tǒng)一發(fā)票規(guī)范，騰訊官方宣布廣東省國稅局合作，微信上線"微信掃一掃發(fā)票查驗(yàn)"功能，目前僅限廣東地區(qū)發(fā)票可支持微信用戶查詢。
據(jù)消息了解，騰訊官方宣布："廣東省國稅局和騰訊微信合作，為消費(fèi)者提供"微信掃一掃發(fā)票查驗(yàn)"功能。"微信掃一掃發(fā)票查驗(yàn)功能支持廣東省國稅系統(tǒng)2013年1月1日(含)起發(fā)放的發(fā)票信息查詢功能，可查詢的范圍包括納稅人正常開具的具有二維碼的發(fā)票(含正常發(fā)票、作廢發(fā)票和紅字發(fā)票)、丟失被盜發(fā)票和流失發(fā)票。
微信具體操作方法是這樣的，打開微信掃一掃，掃描發(fā)票左上角的二維碼，最后一步是核對(duì)發(fā)票信息。經(jīng)過測試，除了廣東地區(qū)的發(fā)票，其他地區(qū)發(fā)票都暫時(shí)不支持查詢，證明這功能目前僅限廣東地區(qū)。
最后，微信上線的"微信掃一掃發(fā)票查驗(yàn)"功能，主要大大提高了發(fā)票查驗(yàn)的便捷性。如果這個(gè)功能能得到其他地區(qū)國稅局大力支持的話，將會(huì)有望新增其他地區(qū)發(fā)票支持這功能，拭目以待。
延伸閱讀： 釘釘、企業(yè)微信用起來有什么不同？我們完整地體驗(yàn)了它倆
最近這一個(gè)月企業(yè)服務(wù)市場熱鬧非凡：騰訊總部附近的深大地鐵站過道出現(xiàn)了阿里釘釘?shù)木薹鶑V告。
那么這兩款產(chǎn)品在使用中究竟有什么不同呢？來看我們對(duì)這兩款產(chǎn)品完整的體驗(yàn)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能對(duì)比
第一步，登陸注冊(cè)：企業(yè)微信單一，釘釘更開放
從注冊(cè)登錄開始，企業(yè)微信目前只支持已經(jīng)開通QQ企業(yè)郵箱或者微信企業(yè)號(hào)的團(tuán)隊(duì)直接導(dǎo)入員工通訊錄，在冊(cè)的員工可以通過手機(jī)號(hào)、郵箱或者微信登錄，開始使用企業(yè)微信。
相比之下，釘釘則更為開放。目前釘釘支持以個(gè)人通過手機(jī)號(hào)注冊(cè)，加入之后可以在App內(nèi)操作找到自己的企業(yè)或者組織。
除了注冊(cè)上的差異，不需要登記企業(yè)信息作為前提，意味著釘釘不僅可以用在公司內(nèi)的協(xié)同，它還可以用在各種非公司的組織內(nèi)部溝通，比如學(xué)生會(huì)、居委會(huì)等等。
企業(yè)微信比釘釘晚上線了一年多，不管是為了初期純粹“服務(wù)企業(yè)”的考慮，還是為了徹底劃清工作和生活的界限，企業(yè)微信在這第一步上都顯得保守。
第二步，溝通和群聊：一個(gè)是“企業(yè)內(nèi)關(guān)系”，一個(gè)是“工作關(guān)系”
企業(yè)微信，建群的方式與微信相同，不過由于不能添加公司外部的好友，所以所有的群組織都是限定在企業(yè)群和它的子群。
釘釘建群的入口，也在主頁右上角的“+”中，但在二級(jí)菜單里它又細(xì)分為普通的“企業(yè)群”、澡堂模式下的“私密群”以及不限于企業(yè)的“群聊”功能，此外釘釘還支持添加非本企業(yè)的好友。
可以設(shè)想，沒有外部好友，會(huì)給一部分企業(yè)和一部分工種帶來不便，比如公關(guān)媒介這樣的職業(yè)就需要頻繁添加外部好友。目前，企業(yè)微信更強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)溝通，釘釘則更接近完整“工作關(guān)系”的建立。
第三步，協(xié)同工具：簡潔 VS 豐富
企業(yè)微信的協(xié)同工具功能被放到了二級(jí)菜單中，用戶需要先找到“我的工作臺(tái)”，再進(jìn)入公告、考勤、報(bào)銷等流程工具中。
而釘釘?shù)膮f(xié)同工具位于一級(jí)菜單的居中位置，里面除了企業(yè)微信已有的功能外，還有共享文件夾、日歷等等等，找到“添加應(yīng)用”，還可以在釘釘?shù)墓ぷ髋_(tái)中加入其他官方內(nèi)測階段或是第三方的應(yīng)用。而企業(yè)微信暫時(shí)沒有第三方應(yīng)用接入。
在這部分上，企業(yè)微信的設(shè)計(jì)相對(duì)簡潔，跟微信保持了較高的一致性，用戶容易上手。而釘釘更加注重APP在協(xié)作時(shí)的效率，一些常用工具有比較淺的入口，操作效率高，但學(xué)習(xí)成本也相應(yīng)高一些。
此外，釘釘接入的第三方應(yīng)用是一個(gè)亮點(diǎn)。企業(yè)微信1.0版本上線時(shí)，官方已經(jīng)提到生態(tài)建設(shè)是企業(yè)微信下一階段的重點(diǎn)。就目前來說，釘釘暫時(shí)領(lǐng)先。
第四步，協(xié)同工具：自定義流程
以審批功能為例，目前企業(yè)微信的審批只開放請(qǐng)假和報(bào)銷兩類；
釘釘則包含了出差、外出、物品領(lǐng)用、通用審批等模板，另外還可以根據(jù)需要添加更多通用模版，管理員可以自定義公司需要的審批流程。
我們可以在第三張截圖中看到，“模版”之中大部分為入駐企業(yè)已經(jīng)產(chǎn)生的UGC內(nèi)容，目前尚不知曉這部分內(nèi)容是否是從“自定義添加審批”處獲得，但已經(jīng)可以看到釘釘上初步的生態(tài)。
第五步：其他“個(gè)性”功能
企業(yè)微信的“休息一下”，可以選擇“小休”或“下班”兩種狀態(tài)，在休息模式下不會(huì)收到消息提醒；
釘釘?shù)摹癲ing一下”卻正好相反，能把消息以應(yīng)用推送、短信甚至電話的方式向所有選定的接收人進(jìn)行廣播，并且能看到是否已讀。
關(guān)于這部分大家評(píng)價(jià)褒貶不一。多數(shù)情況下，管理者更傾向于釘釘，而員工則傾向于企業(yè)微信。
究其原因還是在于企業(yè)微信更注重“人性化”，保護(hù)員工的“權(quán)益”；而釘釘更注重企業(yè)的權(quán)益，意即“效率”。這點(diǎn)下文還會(huì)繼續(xù)講到。
第六步：個(gè)人中心
企業(yè)微信，與微信中“我”的界面十分相似，簡潔，沒有多余的元素；
而釘釘包含了許多工作之外的社交元素，如紅包、福利社、邀請(qǐng)等功能，以及團(tuán)隊(duì)等級(jí)和評(píng)分制等。
或許是受阿里一直以來想要進(jìn)入社交應(yīng)用市場的影響，釘釘在這一部分顯得并沒有企業(yè)微信那么“專注”。從UI界面上我們就可以看出，相比于企業(yè)微信，釘釘更像是QQ。
仔細(xì)想來，諸如“權(quán)益”、“福利”、“邀請(qǐng)”等詞匯，其實(shí)與企業(yè)服務(wù)并沒有太多關(guān)系。
僅僅從使用角度，雷鋒網(wǎng)(公眾號(hào)：雷鋒網(wǎng))編輯總結(jié)是企業(yè)微信傾向于簡潔和一致，釘釘傾向于提供方便（豐富）的工具和效率；企業(yè)微信剛剛完成了溝通溝通以及初步的協(xié)同功能，釘釘在這方面已經(jīng)摸索地比較完善。
當(dāng)然拿企業(yè)微信1.0版本和釘釘2.0版本比較是有失公平的，我們也期待2.0的微信進(jìn)化到什么程度。
產(chǎn)品經(jīng)理說：企業(yè)微信VS釘釘，誰更有優(yōu)勢？
畢竟企業(yè)微信剛剛起步，目前來看釘釘?shù)漠a(chǎn)品相對(duì)更成熟一點(diǎn)。
事實(shí)上，因?yàn)槠髽I(yè)微信和釘釘都是想要去做平臺(tái)級(jí)的產(chǎn)品，所以產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)從商業(yè)模式上說并不是最重要的，其實(shí)最終拼的是兩者推廣用戶和拉攏開發(fā)者的能力。
在談到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的具體差異時(shí)周康表示，從整體來看企業(yè)微信顯得更加保守。
從UI風(fēng)格來看，釘釘相對(duì)更年輕一點(diǎn)，企業(yè)微信相對(duì)保守；
在群組消息方面，釘釘?shù)娜航M消息隨時(shí)能夠顯示大家的閱讀狀態(tài)，而企業(yè)微信則選擇保守的默認(rèn)不顯示閱讀狀態(tài)，只有在希望顯示閱讀狀態(tài)時(shí)才可以選擇使用回執(zhí)消息功能。
對(duì)“回執(zhí)消息”這一功能上，周康認(rèn)為企業(yè)微信是好意，但有可能弄巧成拙。
兩者設(shè)計(jì)上的出發(fā)點(diǎn)很好理解，釘釘是為了提高企業(yè)的溝通效率，企業(yè)微信是為了保護(hù)個(gè)人的隱私。兩種方式的優(yōu)劣目前暫時(shí)不好判斷，但我個(gè)人更傾于向前者。畢竟工作還是要講求溝通效率，看到了就是看到了，沒看到就是沒看到，好給發(fā)消息的人再一次提醒對(duì)方的機(jī)會(huì)。
而企業(yè)微信的做法，說是為了照顧個(gè)人的感受，實(shí)際上會(huì)帶來的后果是：看消息的人有可能會(huì)假裝沒看到，而發(fā)消息的人也總可能會(huì)覺得別人是在故意假裝看不到，反倒容易造成一些不好的結(jié)果。
釘釘?shù)脑O(shè)計(jì)，實(shí)際上就是讓ARCI法則中非常重要的“I”變得更簡單、更高效一些了。
(注：ARCI法則中A代表Accountable， R代表Responsible，C代表Consultant，I代表Informer，是告知之意。)
作為企業(yè)協(xié)作工具，企業(yè)微信和釘釘都提供了免費(fèi)電話功能，在這方面周康認(rèn)為釘釘同樣略勝企業(yè)微信一籌。
釘釘免費(fèi)電話的方式是每個(gè)月贈(zèng)送每個(gè)人300分鐘（400或500），而企業(yè)微信則是注冊(cè)后贈(zèng)送整個(gè)公司1000分鐘。從這個(gè)角度看，釘釘?shù)耐度肟赡芨拥赜眯?。因?yàn)檫@個(gè)免費(fèi)電話的好處其實(shí)并不止于免費(fèi)，更重要的是搭建了一個(gè)有效的‘企業(yè)通訊錄’。平時(shí)大家很有可能會(huì)漏存某個(gè)同事的手機(jī)號(hào)，真有急事想找人的時(shí)候就會(huì)變得很困難，恰恰釘釘在這方面做得不錯(cuò)——因?yàn)槭且允謾C(jī)注冊(cè)的，所以肯定綁定了手機(jī)號(hào)。
而企業(yè)微信方面卻可以用企業(yè)郵箱直接導(dǎo)入，可以不填手機(jī)號(hào)，所以我認(rèn)為這方面釘釘做得也相對(duì)更好一些。尤其是釘釘還將‘聯(lián)系人’里的企業(yè)通訊錄做了置頂，能夠少點(diǎn)好幾步，便于查找。
而釘釘也并非沒有問題，周康認(rèn)為主要是在學(xué)習(xí)成本和教育用戶的思路上存在問題。
比如‘釘釘’這個(gè)名字本身就很奇葩，完全不知道是啥。
此外，里面的“釘一下”功能名字起得也很是無厘頭，新用戶完全不知道是干啥用的，無形中增加了用戶的學(xué)習(xí)成本。
還有‘澡堂模式’這個(gè)功能也是個(gè)奇葩，如果沒有下面那一段解釋完全不知道是做什么用的。也不知道是釘釘?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理過于自信的認(rèn)為可以教育好自己的用戶，還是就是這么特立獨(dú)行。
對(duì)于企業(yè)服務(wù)應(yīng)用開發(fā)上的難點(diǎn)，周康認(rèn)為主要是在企業(yè)的形式太過復(fù)雜。
畢竟這兩款產(chǎn)品都還在摸索階段，能夠把2B改成這種樣子其實(shí)已經(jīng)很不容易了，因?yàn)槠髽I(yè)里面的邏輯和層級(jí)實(shí)在是太復(fù)雜，每個(gè)公司管理和需求不一樣，想要在大多數(shù)情況下適用很難。
而對(duì)于兩者誰能夠最終占領(lǐng)更多的市場份額，周康表示：
目前對(duì)這兩個(gè)產(chǎn)品的感覺比較矛盾。理論上微信的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是更加擅長做APP的，但是因?yàn)槭?B再加上起步較晚，所以釘釘方面也有優(yōu)勢。
釘釘目前總體來說確實(shí)做得不錯(cuò)，能夠把2B的產(chǎn)品簡單化到這種程度已屬不易，但是目前針對(duì)不同行業(yè)的功能模板還不夠充分，希望未來能夠提供更豐富的提示行業(yè)分類和選擇。
企業(yè)微信方面，畢竟騰訊的產(chǎn)品能力總是讓人信服的，但是2B和2C的思維和產(chǎn)品方式完全不一樣，到底是讓企業(yè)微信定位在讓工作更像生活，還是讓工作就是工作？如果能夠做好這一點(diǎn)，我還是很期待它再發(fā)展一段（豐富功能）后會(huì)是什么樣子的。”
本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：宇婷對(duì)話TO B 新勢力
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