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文/風馬牛
來源/微信公眾號：馮侖風馬牛
“尋找”劉強東
距離2018年12月劉強東發(fā)布最后一條微博已經(jīng)過去整整三年，他的微博頭像早已換成了京東logo。過去三年，劉強東隱身在幕后，很少以職務身份在公開場合露面，甚至缺席了去年6月京東集團赴港的二次上市儀式。
這三年，媒體們拼命尋找劉強東的蛛絲馬跡。
在地方媒體報道中，劉強東的名字出現(xiàn)過兩次。2019年6月，劉強東帶領京東考察團赴拉薩與當?shù)嘏e行座談，探討深入合作。2020年，又是一個夏天，劉強東的名字出現(xiàn)在《昆山日報》上，與昆山市委書記會見，依舊是商討雙方合作事宜。
這兩次出面，都是與地方政府層面的洽談。在報道里，他的頭銜始終是“京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官”。
更早的一次是因為私事。2018年10月，明州事件后僅僅一個多月，劉強東與章澤天被拍到共同現(xiàn)身英國皇室婚禮，向外界傳遞出家庭和睦的信號。
京東的兩次關鍵戰(zhàn)役，劉強東親自下場，但依然是幕后指揮。
一場與劉強東的心頭肉京東物流相關。今年8月，京東成立貨運航空公司，補上了京東在航空運輸方面的短板。在此之前，京東收購以航空運力優(yōu)勢著稱的跨越速運，劉強東親自出馬和對方創(chuàng)始人胡海建洽談，啃了 9 個月才把這家公司拿下。
另一場是疫情之后，巨頭們蜂擁而至的社區(qū)團購大戰(zhàn)。阿里騰訊、滴滴美團拼多多等新老巨頭悉數(shù)入場。劉強東沒有怠慢，在去年11月底的一次早會上表示，自己要親自下場帶隊。
是否有劉強東“親自督戰(zhàn)”，成為外界判斷京東對某項業(yè)務重視程度的指標。
除了新聞報道里的蹤跡，劉強東的內(nèi)部信、股東信也成為外界窺視京東戰(zhàn)略、劉強東心態(tài)的窗口。這三年，劉強東的幾次內(nèi)部信都引發(fā)了關注。
例如2019年4月，為了安撫被取消底薪的上萬京東配送員，劉強東給“兄弟們”寫了一封信，動之以情，曉之以理，解釋了此舉的迫切性——京東物流虧損嚴重，要么截流，即取消大家的五險一金，要么開流，即靠兄弟們多攬件增加京東外部收件數(shù)量。兩相權衡，只能選擇后者，而取消底薪是一種激勵手段。
2020年5月，劉強東的全員信傳播甚廣，這封信以“京東是誰”為主題，自陳京東內(nèi)部面臨的種種問題，重新定義京東。今年618，劉強東又發(fā)布了一篇名為《心存敬畏 永葆情懷》的致股東信，反復強調(diào)價值觀。
這些文件落款的措辭顯然是斟酌過的。給配送員的信、全員信、股東信的落款不盡相同，分別為：你們的東哥，你們的劉強東，劉強東-京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官。展示了非正式與正式的界線，以及“親疏有別”。
這三年，強有力的競爭對手不斷逼近京東。
崛起于五環(huán)外的拼多多于2018年7月上市，早于明州事件一個月，這是一個微妙的節(jié)點。此后幾年，拼多多奮起直追，市值至少兩次超過京東：2019年10月和2020年5月，威脅著京東電商領域第二的地位，成為懸在劉強東頭上的利劍。
兩家公司之間開始了一場你追我趕的游戲。截至發(fā)稿，京東集團市值超過拼多多300多億美元，拉開了一定距離。
京東也以不斷分拆旗下業(yè)務推進上市的方式穩(wěn)定軍心，收獲了四家上市公司：
2020年6月，京東集團赴港二次上市；
2020年6月，京東控股的達達集團在美國上市；
2020年12月，京東健康在港上市；
2021年5月，京東物流在港上市。
有兩個值得一提的花絮。第一，三家京東直系上市公司——京東集團、京東健康、京東物流，股票代碼后三位都是“618”，6月18日，這是京東創(chuàng)立的日子。第二，為迎接二次上市，京東花20多萬打造了“京東鑼”，找來河北專門給港交所制鑼的工匠手工定制，200多公斤重。這面鑼利用率很高，后來京東健康和京東物流上市都派上了用場，攤薄了20萬的成本。
本來京東數(shù)科也有機會用一次。京東旗下有九大業(yè)務條線，“三駕馬車”的其中兩駕——京東商城、京東物流都已上市，剩下的京東數(shù)科（現(xiàn)已改名京東科技）去年9月在科創(chuàng)板IPO已獲受理，本來要跟螞蟻集團爭奪“科技金融第一股”，但因為監(jiān)管突然收緊，上市計劃暫時擱淺。
三年間，劉強東也不斷釋放著“放權”的信號。
2020年，劉強東密集卸任了京東旗下200多家法定代表人、董事長或其他高級管理人員等職務。今年9月，京東零售CEO徐雷升任京東集團總裁，此舉被外界解讀為，京東終于有了“二把手”。劉強東稱，自己將把更多時間投入到三個部分：長期戰(zhàn)略設計，年輕人才培養(yǎng)以及鄉(xiāng)村振興事業(yè)。
但劉強東“假退休”的說法還是成為主流。他的職務并未改變，依然是集團董事局主席兼 CEO 劉強東。徐雷的總裁一職只是增設，向劉強東匯報。
關于劉強東對京東的掌控力，媒體引用最多的一句話是他在2016年央視《對話》節(jié)目中說的：如果有一天我真的失去了對京東的控制權，那我會直接把它賣掉，徹底退出。
實際上，劉強東一直牢牢把控著這艘大船的方向盤。除了創(chuàng)始人的身份和無形的影響力，他確保自己掌控力的手段主要有兩個：決策權和人事權。
根據(jù)京東 2020 年報里的章程，只要劉強東仍然擔任董事，京東的董事會就無法在沒有劉強東出席的情況下達到法定人數(shù)，也就無法做出有效決策。劉強東目前對京東持股 14.6%，但投票權高達 76.9%，也就是所謂的“一票否決權”。他仍然是這家公司的絕對話事人。
第二是人事。據(jù)晚點報道，劉強東掌管公司抓兩條線，“一條是每周一早上 8 點半的早會和各種戰(zhàn)略會；另一條財務線和 HR 線是他信任的人?！?/p>
結合今年9月劉強東“放權”時所說，未來自己主抓的三個方向，其中之一是年輕人才培養(yǎng)，人力資源部門一定是與劉強東走得最近的部門。劉強東在一次內(nèi)部信里也提到過，人才問題是“核心中的核心”。那么，這個部門的負責人，必須是劉強東最信任、也最能貫徹他意志的人。
京東現(xiàn)任CHO（首席人力資源官）張雱，無疑是最佳人選。
“我最驕傲的是管培生”
這里就要提到京東的管培生制度，在京東內(nèi)部被稱為“京鷹計劃”。所謂管培生，就是從校園招聘中優(yōu)中選優(yōu)，為公司培養(yǎng)后備管理人才而選拔出的人員。京東2007年開始實行管培生制度，來自京東關鍵投資人、今日資本徐新的建議。
劉強東與管培生們很親近，尤其是最早的幾屆，由劉強東言傳身教，還請他們?nèi)プ约杭~約的家里做客，親自下廚?；蛟S劉強東很享受這種并肩作戰(zhàn)的感覺。
劉強東沒有馬云的“十八羅漢”、馬化騰的“騰訊五虎”，也沒有張一鳴的同窗之誼。他只有一個前女友龔曉京。據(jù)《南方周末》報道，京東二字取自龔曉京的京和劉強東的東，1998年京東成立不久，兩人因“她非?？床黄鹞摇倍质?，龔曉京離開，留下劉強東孤軍作戰(zhàn)。
雁過必留痕。天眼查上，一家名為北京市京東和昌科技有限公司成立于1999年，注冊地為北京海淀區(qū)，劉強東和龔曉京雙方各出資30萬和20萬，為兩個股東。這家公司目前顯示注銷狀態(tài)，成為一處見證往事的網(wǎng)絡遺跡。
直到2007年今日資本徐新投資，給劉強東帶來了錢，還送來了人。徐新向劉強東提議招募管培生，還引入了陳生強、徐雷等幾個重要高管，結束了劉強東孤軍奮戰(zhàn)的時光。劉強東對此相當滿意。2014年京東赴美上市的高光時刻，劉強東說，我最驕傲的不是京東物流，而是管培生制度。
培訓結束后，管培生們在各部門輪崗，每周給劉強東寫周報，劉強東偶爾回復。當時流行一句話，防火防盜防管培生，因為他們“直達上聽”，在下面人看來就是“穿小鞋”。公司內(nèi)部叫他們“錦衣衛(wèi)”。
受到認可的管培生晉升速度極快。
張雱是京東第五屆管培生，出生于1989年，2011年加入京東，早在2016年因為擔任京東旗下上百家公司法人，被媒體大肆報道過一輪，被稱為劉強東的“最牛女助理”。最近兩年逐漸卸任，擔任法人的公司僅剩10家左右。
去年年底，這位30出頭的年輕人上任京東集團CHO。京東官網(wǎng)顯示，張雱如今與劉強東同在八位核心高管之列。
京東集團八大核心高管中，管培生占兩個名額，除了張雱，還有京東物流CEO余睿。余睿和張雱，一個掌管劉強東視為心頭肉的京東物流，一個站在離劉強東最近的地方，身居人事要職。兩個80后晉升核心管理層，也被京東拿來作為自己干部隊伍年輕化的招牌。
最近幾年，2007年起開始推行的管培生制度持續(xù)發(fā)揮著影響力，越來越多管培生走上臺前。
不久前，劉強東和章澤天成立私募基金，海南三亞天博產(chǎn)業(yè)私募基金管理有限公司，股東除二人之外，李瑞玉也持股21%外加擔任監(jiān)事一職。
三人的持股比例很有意思。章澤天持股49%，劉強東持股30%，李瑞玉持股21%。章澤天為第一大股東，但劉強東和李瑞玉的股份加起來，剛好超過章澤天。
李瑞玉是京東第三屆管培生，2009年加入京東。這條新聞之前，李瑞玉更早為人所知是在2014年京東赴美上市時，她以京東集團投資關系部總監(jiān)的身份出現(xiàn)在敲鐘現(xiàn)場，年僅29歲，距離加入京東只有5年?！兜谝回斀?jīng)周刊》發(fā)表過一篇李瑞玉的專訪。2016年，她當選了美國金融雜志《機構投資者》“最佳投資者關系管理者”。
李瑞玉在專訪中提到，溝通是這份工作的核心技能。上市之前騰訊與京東的戰(zhàn)略合作談判中，她必須在幾天內(nèi)拿到20個投資人的同意簽字，必須想盡一切辦法拿到簽名。
據(jù)天眼查顯示，除剛剛成立的私募公司外，李瑞玉目前還在京東旗下5家公司擔任執(zhí)行董事兼總經(jīng)理或法定代表人職務。
京東的管培生們引起媒體關注的方式總是相似的：成為京東旗下新成立公司的法人。去年12月，京東全資持股成立了廊坊東先達物流有限公司，注冊資本2.12億，法定代表人為李陽（今年10月法人變更）。天眼查顯示，從2015年起，李陽在12家公司擔任法人代表，其中9家都是物流公司。
李陽的名字在京東官方傳記《創(chuàng)京東》里出現(xiàn)過一次。她是劉強東提到的“成功率最高、最優(yōu)秀”的第二屆管培生。她和余睿被選為管培生代表，去給第七屆學弟學妹們傳授經(jīng)驗。這是2014年，劉強東因為赴哥倫比亞大學游學，首次沒有親自下場培訓，于是飽含深情地寫了一封“致管培生的信”。
百度百科上，李陽的詞條簡介是京東團委書記。2013年，她的名字出現(xiàn)在“全國優(yōu)秀共青團干部”的名單上。京東官方公眾號“京東黑板報”2016年的一條新聞顯示，李陽也是京東黨支部紀檢委成員之一。
再往前的2020年3月，京東全資控股的深圳京東叁佰陸拾度貿(mào)易有限公司成立，法人陳夢瑩。陳夢瑩是京東第三屆管培生，在《創(chuàng)京東》的致謝部分被提及。作者李志剛稱：我和京東近五年的交往，她起了很大作用。
2012年的一則新聞里，陳夢瑩的身份還是“京東商城發(fā)言人”。她代表京東商城對外界表示，公司目前尚無IPO計劃。如今陳夢瑩已擔任京東集團品牌總監(jiān)，以及京東旗下7家公司的法人。
第七屆管培生齊珊珊也位列被致謝人之一。她是“本書在京東的具體接口人”，在半年多的時間里和作者一起探訪了京東在全國各地的數(shù)家分公司，“在聯(lián)絡、溝通、事實核對上費了很大功夫”。
出版官方傳記是一家公司精神文化建設層面的大事，交由管培生執(zhí)行，可見劉強東對他們的信任。此外，“管培生”三個字在《創(chuàng)京東》一書中出現(xiàn)頻率很高，傳記里介紹了“京鷹計劃”的運作和發(fā)展，還有劉強東與管培生們的互動趣事。
不難發(fā)現(xiàn)以上幾個管培生們的共同點：擔任京東多家公司法人，并從事與“溝通”相關的工作——人事或者行政，都被放在與“思想文化建設”有關的崗位上，這是最需要忠誠的崗位，以便最大話事人的意志在公司暢行無阻。
“管人”的管培生們?yōu)閯姈|守住大后方，“管事”的管培生們則沖在前線，很多被指派向新開辟的戰(zhàn)場。
第一個關鍵詞，是臨危受命。
與張雱同列集團八大核心高管之列的余睿，就是臨危受命的代表。余睿是第二屆管培生，2008年加入京東，家庭條件優(yōu)越，與劉強東的選拔標準相左。劉強東曾說，“家庭條件比較好，小時候沒有怎么吃過苦，這樣的人我基本不會要?！比藗兛偸窍胍獜椭谱约骸?/p>
2014年，余睿就成長為“京東最年輕副總裁”，后來短暫離職，2016年在京東“業(yè)務整合的關鍵時刻”回歸，被委以重任。
管培生是京東的一塊磚，哪里需要往哪里搬。余睿的經(jīng)歷是這句話的證明。2019年3月，余睿被任命為京東集團CHO，為離職的前任CHO隆雨補位。2020年12月，京東物流負責人王振輝離職，余睿又接任物流CEO。CHO一職又由張雱補上。
在京東的管理體系中，管培生是活力和創(chuàng)造力的代名詞。劉強東會把具有創(chuàng)新性、開拓性的崗位交給這些年輕人?！秳?chuàng)京東》里提到：京東的FDC（物流前置分撥中心）模型是兩個管培生加一位外招研究生做出來的；2015年，京東計劃開設600個京東派xx大學校園店，劉強東也打算交給管培生去做。
此外，當前由劉強東“親自督戰(zhàn)”、巨頭激戰(zhàn)的社區(qū)團購戰(zhàn)場上，劉強東也安排了兩名管培生出戰(zhàn)。據(jù)媒體報道，從組織架構上看，這兩人需要向大事業(yè)群負責人Arthur匯報——Arthur是空降的職業(yè)經(jīng)理人，2017年8月加入京東，目前已調(diào)職——但在實際執(zhí)行中，兩人都跳過Arthur直接向劉強東匯報?？雌饋?，這是保留了管培生時期“直達上聽”的傳統(tǒng)，但在工作中很難評價利弊。
2016年成立的京東生鮮事業(yè)部，現(xiàn)任負責人是第三屆管培生葉威。2016年，葉威的職位還是京東通訊業(yè)務一部總監(jiān)，2018年4月就成為京東生鮮事業(yè)部總裁。在今年12月的一則新聞里，他繼續(xù)擔任生鮮事業(yè)部負責人，但title中又多了一個京東副總裁。
明州事件后，劉強東對高管實行“大清洗”，實行末位汰換，京東迎來高管離職潮，最近幾年人事調(diào)動不斷。
劉強東也越來越相信“自己人”。他前些年就提出，要求未來70%內(nèi)部提拔，30%外部招聘。但也不能容忍100%完全內(nèi)部培養(yǎng)，同質(zhì)化的團隊很可怕。
京東的這三年，好像在向人們講述一個“三十年河東，三十年河西”的故事。所有正在發(fā)生的事件，都可以看作是從無盡時間軸上截取的一小段，只要把截取的時間段落稍微移動，解讀就全然不同，只要時間軸拉得足夠長，勝負也沒有定論。
下一個三年呢？下下一個三年呢？
參考資料：
[1]《誰在管理京東：唯一的創(chuàng)始人、新任總裁和 9 個業(yè)務一號位》 來源：晚點LatePost
[2]《懂得挑戰(zhàn)自己很重要》 來源：第一財經(jīng)周刊
[3]《創(chuàng)京東》 中信出版社 作者：李志剛
[4]《劉強東親自拍板，花30億收了一個“小順豐”》 來源：虎嗅
[5]《京東社區(qū)團購硬仗：劉強東點將管培生，懸賞2000萬獎勵團隊》 來源：Tech星球
[6]《劉強東：從小鎮(zhèn)青年到電商之王》 來源：南方周末