4月份，施女士在杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院做了鼻綜合手術(shù)，說是鼻子被做壞了，院方讓她再做一次，她不敢了。
施女士手頭上沒有合同，她說當(dāng)時做了肋軟骨墊鼻尖，假體墊鼻梁，總共是三萬塊錢。
施女士：“但是我的錢不夠，他們醫(yī)院通過人給我貸款，貸給我，因為我是2月份，剛來的杭州，我是4月份做的這個?！?/p>
施女士說，術(shù)后十天來拆線，鼻子就不對勁了。
施女士：“鼻子這里面，拆下來，她說不行，你得找醫(yī)生看一下，醫(yī)生當(dāng)時就鼻梁這么一捏，兩邊傷口就流出來膿水了，就這個狀況，緊接著醫(yī)生說，有可能是排異反應(yīng)，可能需要把這個假體摘除掉，但是你先在我們這打消炎針再看?！?/p>
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院正在裝修，工作人員把施女士和記者帶到隔壁4樓的一間辦公室。
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：“當(dāng)時她是術(shù)后十天，又抽煙，又吃辣（施女士：沒有，我沒有吸煙，我那天吃的不是辣，吃的是胡椒）胡椒也是辣的呀（施女士：帶了一點點的胡椒粉，叫辣椒嗎）咱們先不去說這個事情，如果要是排異，她這應(yīng)該屬于術(shù)后處理不當(dāng)，導(dǎo)致的感染，感染我們通過掛鹽水，肯定是控制住了，控制不住的話，老早就不像樣子了?！?/p>
施女士說，術(shù)后第四個月，鼻子再次出現(xiàn)問題。
施女士：“整個鼻子整個地方就腫起來了，當(dāng)時我也去找他們醫(yī)院的人，就說鼻子恢復(fù)期，半年到一年，這個東西很正常，讓我打打消炎針?！?/p>
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：“（為什么會腫）那你比如說后期睡覺睡得晚，或者是生活怎么樣，有可能導(dǎo)致鼻梁會腫，因為3到6個月之間，都是在一個恢復(fù)期，各種情況都有可能會發(fā)生（但您剛才說的是她自身問題）不不不，我不去說這個到底是不是自身問題（您舉的這些例子）因為您不要引導(dǎo)我，我現(xiàn)在屬于非醫(yī)生說的話（那能把醫(yī)生叫來嗎）給她做手術(shù)的醫(yī)生已經(jīng)離職了?！?/p>
給施女士主刀的醫(yī)生姓祝，對方?jīng)]有接聽記者的電話。李經(jīng)理提供了祝醫(yī)生的行醫(yī)資質(zhì)，表示類似問題都是正?，F(xiàn)象；
他還提供了施女士的術(shù)前照片，現(xiàn)場又拍攝了照片做對比。
術(shù)后施女士躺在病床上的照片顯示，鼻子又挺又翹，但現(xiàn)在施女士認(rèn)為根本沒效果。
杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：“自身的吸收快，對不對，你像耳軟骨一樣的，肋骨，都有吸收的，并不是說你做完以后，就那么高（記者：一定那么翹）肯定會吸收（施女士：我問你，怎么個吸收狀況，吸收多好，還沒拆線就吸收完了）那你這不叫吸收完了，瞎子也看得出來，這個是腫脹期，那你3到6個月，拆完線一個月以后，最多也就能恢復(fù)到30%?！?/p>
李經(jīng)理表示，這屬于美觀度的問題，可以免費做修復(fù)手術(shù)，再贈送一些項目，但施女士堅持要退錢。
施女士：“我整完了不美，還有發(fā)炎，腫脹的情況，你再讓我接受你們的二次手術(shù)，我敢嗎？說白了我現(xiàn)在還能保住我這張臉，既然這張臉都保不住了，非得像他們上次跟我說的，你的鼻子得發(fā)難了，流膿了，才能構(gòu)成賠償標(biāo)準(zhǔn)（杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：不好意思，這個話誰說的你找誰，我們從來沒說過）（記者：誰說的）就上次處理的這個人說的呀，他說我告訴你（記者：是誰呀）王某（杭州聚美醫(yī)療美容醫(yī)院 李經(jīng)理：我是從來沒說過）（記者：這個是）王某原來是我們這里上班的，原來是我們這的股東，現(xiàn)在退股走了。
雙方?jīng)]有達(dá)成一致，施女士打算尋求杭州醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會的幫助。