#買卡地亞氣得要住院#練先生在杭州萬象城的卡地亞專賣店買了一只40多萬元...
1818黃金眼
練先生是杭州萬象城的老顧客，幾天前，買了一只40多萬的卡地亞手鐲。他反映，就因為這次交易， 被氣得要去住院了。
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萬象城老顧客聽說
被“卡地亞”看不起 氣得要住院？
練先生：“到杭州萬象城卡地亞，補了61300塊錢，把價值413000的手鐲拿走了，然后當時銷售憑證也沒有給，后來是我昨天（5號）下午 1點鐘的時候到店里，主動問他們要了 他們才給到我的。”
練先生購買的這只卡地亞手鐲，材質(zhì)包括18K玫瑰金、縞瑪瑙、祖母綠和鉆石，價格是41萬3千元。他介紹說，一開始自己想買一枚100多萬的胸針，后來才改成了這只手鐲。銷售單顯示，他收到手鐲的日期是4號。
練先生：“在店里一共是付了160000元的定金，后面等我回來以后，又轉(zhuǎn)給他們公司200000元，本來是要定高級珠寶的，但是后面回來，他們有人在質(zhì)疑我，覺得可能我買不起干嘛干嘛，我聽到了，心情就不開心了?！?/span>
練先生介紹，作為萬象城的老顧客，他聽別的品牌店店員轉(zhuǎn)述，說卡地亞的店員議論自己，說他買不起高級珠寶。他心情很不好。此外，購買這只手鐲的消費積分也一直沒給。
練先生：“因為買東西的話，他們都會給到積分的嘛，到現(xiàn)在你看，過去兩天了，萬象城的會員積分，我現(xiàn)在又查了一遍，還是沒有，那你看我前天買的迪奧的一個包，235000元都積了，昨天的6000元，之前1號的110000元都積了，到現(xiàn)在還沒有積分，他們的經(jīng)理昨天（5號）出來態(tài)度也很差?！?/span>
練先生介紹，此前自己被店員看不起，現(xiàn)在感覺經(jīng)理態(tài)度又很差，這次交易讓他很不滿意。
練先生：“我說是否可以退換，因為我在萬象城的其它品牌，像LV，迪奧這些一樓的大品牌，他們都是告訴我可以退換的，如果不是質(zhì)量問題的，就是換貨都是可以的，也沒有給我，我現(xiàn)在在萬象城，應該至少也是排名前20名的客戶，光上個月到這個月，我已經(jīng)消費了兩百多萬了，他們的經(jīng)理很傲慢的（你現(xiàn)在的訴求是要他們給個態(tài)度）對（怎么個態(tài)度）道歉，公開道歉，而且昨天（5號）我還因為這個事情去醫(yī)院了，醫(yī)生都建議我住院（為這個事情還去醫(yī)院了）真的是被氣到了呀?！?/span>
5號那天，練先生去了浙大杭州市一醫(yī)院就診，當時醫(yī)院的診斷是頭暈和眩暈。
醫(yī)生的意見是：前庭神經(jīng)元炎不排除，建議休息一天，必要時住院治療。
記者陪練先生趕到杭州萬象城的卡地亞專賣店，店里似乎正在搞活動，沒有人出面接待練先生。練先生說自己不舒服，蹲在了店門口。萬象城的工作人員出面來了解情況。
杭州萬象城 工作人員：“（記者：他的訴求就是讓那個經(jīng)理，出來給他道個歉）（練先生：對）不是，不是，您別這樣，咱們找個地方先坐下來再說，您站在這兒也挺不舒服的（練先生：那或者這樣，我影響他們店一天多少業(yè)績，我來賠）不不不，不會的，不會讓你這樣的（練先生：不，我要賠，而且到現(xiàn)在為止，積分也沒有，醫(yī)院是要求我住院的）您別激動，對身體也不好，這樣，我們坐下來慢慢說，您的情況我們也不是很了解（記者：你叫經(jīng)理出來一下嘛）（記者：你也叫不動）我們確實，他們?nèi)硕荚诮哟乙矝]有辦法。”
萬象城工作人員介紹，練先生來得不巧，剛好遇到卡地亞專賣店重新裝修后開業(yè)，估計店里的負責人都正忙著接待貴賓。
練先生：“我現(xiàn)在腰已經(jīng)痛得受不了了?！?/span>
杭州萬象城 工作人員：“那咱找一個坐的地方行嗎，帶您下去休息一下好不好，我不會誆您的，我人在這里呢。”
三名保安護送著練先生乘坐電梯來到負一樓，進了消費維權(quán)服務站，讓練先生坐在里面等。
說起杭州萬象城負一樓的這個小房間， 記者并不陌生，每次遇到顧客投訴，顧客和記者都會被帶到這里來。那么這次練先生能等來卡地亞方面的道歉嗎？接著往下看。
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練先生：事情處理完才能安心住院
“卡地亞”副經(jīng)理：積分問題當天解決
消費維權(quán)服務站這個小房間， 七八個平方，沒有窗戶，門有彈簧，會自動關上，在小房間里踱步的話，最多走四五步就到頭了。記者怕練先生憋悶，請保安把門擋著別關上，有利于空氣流通，練先生坐在小房間里，看上去還是有點不舒服。
練先生：“我去外面吧（這里不透氣，還是在外面好）。”
保安建議練先生不要離開小房間，但練先生堅持到外面。等了一陣，沒有人下來接待，練先生又到了一樓大廳。卡地亞的一位陳副經(jīng)理出面接待了他。
練先生：“她其實不是店長，但是她如果愿意公開道歉，我暫時先接受，但是我今天馬上要去住院，然后接下去我看卡地亞這邊怎么處理，處理不好，她也知道我是干什么的，反正我們公司跟他們也是有合作，那就繼續(xù)吧，我馬上也要去他們上?？偛康摹！?/span>
杭州萬象城卡地亞專賣店 陳副經(jīng)理：“（記者：那你也表個態(tài)吧）（練先生：面對攝像頭吧）我也不知道我要說什么?！?/span>
練先生轉(zhuǎn)述了他從別的品牌店店員那里聽來的說法，說卡地亞的店員背后議論自己。
練先生：“就好像，我聽他們說，買不起啊各種（杭州萬象城卡地亞專賣店 陳副經(jīng)理：練先生，我很認真，真的怎么說呢，你也是很好的人，我們都是短暫接觸過）除了卡地亞對我有意見，其它品牌你們可以去做背調(diào)，我在任何一個品牌，口碑應該都是不差的（杭州萬象城卡地亞專賣店 陳副經(jīng)理：您在卡地亞口碑也不差的）很差，我知道的（杭州萬象城卡地亞專賣店 陳副經(jīng)理：不差的。）”
雙方討論了一陣練先生在萬象城的口碑后，轉(zhuǎn)入了正題。
練先生：“積分到現(xiàn)在也沒積，這是一件很奇怪的，因為積分是可以當錢花的，因為我本身就買不起，你說幾十萬積分，至少也有幾千塊錢，對不對（你別說反話了，消費排名前二十的，怎么會買不起）而且我昨天又去醫(yī)院，我今天又沒有去上班，我不知道卡地亞對于我這種，醫(yī)院證明不是我自己開的，我不知道接下來卡地亞接下來怎么處理（轉(zhuǎn)過來，給她看，不然我們拍到了）你看一下，我不知道卡地亞現(xiàn)在怎么辦。”
練先生介紹，路易威登、迪奧等品牌的積分都是及時到賬的，但卡地亞的積分卻一直遲遲不到賬，當然重點還不是這個。
杭州萬象城卡地亞專賣店 陳副經(jīng)理：“就是我現(xiàn)在想知道，我們練先生他的需求是什么（練先生：積分，然后給到相應的賠償 ）好，積分這個事情今天我就解決（練先生：積分，賠償，道歉）賠償是為什么（練先生：那你覺得不行，可以的，沒關系）那這個，你媒體， 你說這個東西我怎么來?！?/span>
練先生：“（怎么個賠償法）你至少醫(yī)藥費跟住院費要給我吧（你還沒住院呢）醫(yī)生叫我今天去，這個事情處理不掉，我安不下心住院（你還在乎這點錢）不是錢的問題（你是為了一個面子）一口氣，對（那就給他面子嘛）也不是臉的問題。”
杭州萬象城卡地亞專賣店 陳副經(jīng)理：“首先，練先生我跟你講，如果是我們店里的店員，對您說了一些不實的東西，我現(xiàn)在還沒有調(diào)查，但是以我們合規(guī)，公司對我們?nèi)藛T，我們是絕對不允許在背后討論客人，這個是很確定的一件事情，特別是我們的大客人 更加（記者：小客人也不能）（練先生：我不是卡地亞的大客人）更加，對，我們都不可以議論，只要是客人我們都不可以去議論。”
練先生最希望的是，卡地亞專賣店的經(jīng)理親自出面給自己道歉；陳副經(jīng)理表示經(jīng)理不在店里，但練先生認為，卡地亞專賣店重新裝修開業(yè)，這么重要的日子，對方不可能不在店里。
杭州萬象城卡地亞專賣店 陳副經(jīng)理：“（是你的上級）對（他在嗎）他現(xiàn)在不在（你征求一下他的意見，愿不愿意出來招待一下你們的貴客。）”
練先生：“也不用，我今天見到他，我也怕暈倒（哦，你也不想見他是吧）對，我不想見他，我也怕自己直接暈倒了（保重，保重， 那這位女士的態(tài)度還好吧）可以的，本身就跟她沒關系的（那咱們趕緊去醫(yī)院吧。）”
一同來的朋友攙扶著練先生，離開了萬象城。