劃重點(diǎn)：
1、加拿大鵝被“退貨”一事鬧得焦頭爛額。同樣為大牌的迪奧，被監(jiān)管局直指一件售價(jià)6400元的T桖以次充好，并處罰金2萬(wàn)元。罰款金額不大，卻對(duì)品牌傷害極大。
2、新浪科技還發(fā)現(xiàn)，在外企品牌中，難退換貨是常態(tài)，迪奧、香奈兒、阿瑪尼、GUCCI等均有類(lèi)似問(wèn)題。
加拿大鵝之后，更多國(guó)際大牌拒絕退款以及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題浮出。
近日，迪奧因生產(chǎn)、銷(xiāo)售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款 1.92 萬(wàn)元，并沒(méi)收違法所得約 0.4 萬(wàn)元。
同時(shí)，一位迪奧消費(fèi)者反饋，其在迪奧官網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一塊Lady Dior的女士手袋，價(jià)格3萬(wàn)6千元整。收到手袋的當(dāng)天，她感覺(jué)體積比較小，于是當(dāng)天寄回。但是迪奧以包有明顯使用為由，拒絕該消費(fèi)者退款。
在黑貓投訴上，還有不少消費(fèi)者投訴迪奧產(chǎn)品變形但不予退換、男鞋兩小時(shí)開(kāi)膠等問(wèn)題。比如迪奧店員對(duì)買(mǎi)3萬(wàn)元變形蒙田包的消費(fèi)者稱(chēng)：“這是蒙田包都有的問(wèn)題，不予再更換”。
迪奧的“傲慢”不僅表現(xiàn)在售后層面。11月，迪奧還因?yàn)椤俺蠡瘉喴崤浴钡臄z影作品，引起輿論反感?！吨袊?guó)婦女報(bào)》就還就此事評(píng)論稱(chēng)，不難看出一些西方品牌在審美和文化上的“傲慢與偏見(jiàn)”。
“他們內(nèi)心就很傲慢，從來(lái)不擔(dān)心會(huì)失去用戶(hù)。實(shí)際上品牌方就沒(méi)有搞懂，現(xiàn)在中國(guó)的商業(yè)正在發(fā)生劇變，如此態(tài)度，其實(shí)給了很多中小企業(yè)機(jī)會(huì)，所謂的大品牌，正在慢慢被崛起的國(guó)貨所蠶食”，商業(yè)模式專(zhuān)家張飛點(diǎn)評(píng)道。
新浪科技還發(fā)現(xiàn)，在外企品牌中，無(wú)法退換貨并不是孤例。包括香奈兒、歐舒丹、阿瑪尼、GUCCI等國(guó)際大品牌，都有出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。
“奢侈品牌在中國(guó)的蜜月期已經(jīng)結(jié)束，接下來(lái)需要考慮的是如何保住市場(chǎng)，放低身段，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)好品牌形象。未來(lái)必然會(huì)是一個(gè)產(chǎn)品為王的時(shí)代，摒棄傲慢才能走得更遠(yuǎn)。自視甚高，絕對(duì)是沒(méi)有前途的?！痹u(píng)論員槿色涼秋說(shuō)道。
T恤賣(mài)6400一件，竟“以次充好”
據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，克麗絲汀迪奧商業(yè)(上海)有限公司第四專(zhuān)賣(mài)店，因其生產(chǎn)、銷(xiāo)售以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，被罰1.92萬(wàn)元，并沒(méi)收違法所得約0.4萬(wàn)元。
罰單滬市監(jiān)浦處〔2021〕152021000937號(hào)顯示，經(jīng)查，克麗絲汀迪奧商業(yè)(上海)有限公司第四專(zhuān)賣(mài)店于2020年9月25日上柜銷(xiāo)售由克麗絲汀迪奧商業(yè)(上海)有限公司發(fā)貨的貨號(hào)為843T03TA428的T恤衫170/88A、165/84A、160/80A各一件，售價(jià)6400元。
2020年11月17日國(guó)家絲綢及服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心到當(dāng)事人現(xiàn)場(chǎng)抽檢上述T恤衫170/88A一件，備樣165/84A一件，并于2020年12月30日出具《檢驗(yàn)報(bào)告》，綜合判定為不合格。
在黑貓投訴上，還有不少消費(fèi)者投訴迪奧產(chǎn)品變形但不予退換、男鞋兩小時(shí)開(kāi)膠等問(wèn)題。
迪奧的“傲慢與偏見(jiàn)”，久矣
前不久，迪奧還剛剛因?yàn)椤俺蠡瘉喴崤浴钡臄z影作品，引起輿論反感。
事因一場(chǎng)展覽會(huì)。《迪奧與藝術(shù)》展覽于11月12日在上海西岸藝術(shù)中心開(kāi)幕，其中知名攝影師陳漫為DIOR拍攝的一幅名為《驕傲的矜持》的圖片，被認(rèn)為明顯帶有丑化亞裔或中國(guó)女性的意圖。
圖片中的中國(guó)女性頭發(fā)油膩、眉毛稀疏、眼神兇狠、浮腫單眼皮配上臟兮兮的眼妝，還戴著清朝護(hù)甲……形象令人極其不適。
許多網(wǎng)友評(píng)論道：“首先中國(guó)風(fēng)不是這樣的”、“真的有些陰間了”、“看著極度不適”“大白天的看著我有點(diǎn)害怕”。不過(guò)也有少數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，“每個(gè)人審美角度不一樣，很難鑒定好壞”。
《中國(guó)婦女報(bào)》就此事進(jìn)行評(píng)論，從此次迪奧辣眼睛的“陰間”宣傳照上，不難看出一些西方品牌在審美和文化上的“傲慢與偏見(jiàn)”。