商家因“先提價后打折”、虛假促銷遭到消費者投訴的情況并不鮮見。據(jù)市場監(jiān)管總局2020年12月消息,該局針對“雙十一”前后消費者反映強(qiáng)烈的網(wǎng)購問題進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),天貓超市去年11月20日銷售崇明島米開展?jié)M1件5折促銷活動,標(biāo)價88.8元,折后價44.4元。實際上,該商品促銷活動前原價為44.4元;同樣在去年11月,京東銷售維達(dá)卷紙開展?jié)M減促銷活動,標(biāo)價79.9元。而這款商品11月2日銷售價格為77.9元。對于上述平臺的不正當(dāng)價格行為,市場監(jiān)管總局予以處罰。
今年“雙十一”前夕,市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》提及,禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。
消費者遭遇“虛假漲價”套路該如何維權(quán)?北京市京師(上海)律師事務(wù)所律師李曉艷提醒,根據(jù)《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》及相關(guān)解釋對“原價”“虛假優(yōu)惠折扣”的定義,在可操作的情況下,消費者可以通過截圖等方式保存商家標(biāo)示的打折前價格、商家在促銷活動前七日內(nèi)在同一交易場所成交最低交易價格等信息。