“十一”假期第一天，“周末酒店”度假APP實(shí)名舉報(bào)攜程濫用市場(chǎng)支配地位實(shí)施二選一，涉嫌壟斷。
10月1日，“周末酒店”度假APP（下稱“周末酒店”）在其平臺(tái)上發(fā)出實(shí)名舉報(bào)信息，稱其連續(xù)接到各大合作酒店通知下架發(fā)布于該平臺(tái)上的產(chǎn)品的要求。原因是酒店收到攜程旅行網(wǎng)通知，要求與周末酒店有合作關(guān)系的酒店下架發(fā)布于該平臺(tái)上的產(chǎn)品，否則將面臨攜程取消特牌、限流等處罰和限制。
對(duì)此，新消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者聯(lián)系到周末酒店首席市場(chǎng)官郭為文，后者表示：“近三年來，攜程曾陸陸續(xù)續(xù)要求酒店從周末酒店平臺(tái)上下架，但這次最為嚴(yán)重。十一前夕，接連有50多家酒店告訴我們，攜程要求其在周末酒店平臺(tái)下架，否則將面臨攜程取消特牌、限流等處罰和限制，其中不乏國(guó)際高星酒店集團(tuán)?！?/p>
上海段和段律師事務(wù)所律師劉春泉對(duì)新消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者表示，上述舉報(bào)目前只是一面之詞，需舉報(bào)方拿出確鑿證據(jù)，及相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，最終由執(zhí)法或者司法機(jī)關(guān)認(rèn)定。
截至發(fā)稿，攜程方面并未就此說法回復(fù)記者的采訪。
誰動(dòng)了攜程的奶酪？
據(jù)了解，周末酒店屬于上海浩頤國(guó)際旅行社有限公司，是一家“以社交電商構(gòu)建的酒店度假產(chǎn)品平臺(tái)”，產(chǎn)品包括酒店預(yù)定券、酒店與景點(diǎn)打包產(chǎn)品等。
目前，周末酒店產(chǎn)品與攜程形成交叉的主要集中在高星酒店，即攜程平臺(tái)上五星及以上酒店。
“攜程是通過口頭或者微信方式，通知酒店下架，否則就影響這家酒店在攜程的推薦流量等情況。”郭為文透露，截至9月30日19:00，“周末酒店”已收到50多家酒店下架合作產(chǎn)品要求。
此前，多家OTA平臺(tái)都在預(yù)測(cè)報(bào)告中提及，高端度假酒店是“十一”假期熱門選擇。飛豬公關(guān)經(jīng)理郭鈺曾在采訪中表示，由于短途游需求較高，今年國(guó)慶的“沉浸式酒店度假”趨勢(shì)顯著，我們平臺(tái)上國(guó)慶酒店預(yù)訂量增長(zhǎng)超100%，近郊的度假型酒店、高品質(zhì)的鄉(xiāng)村民宿預(yù)訂非?；鸨?/p>
關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)下架酒店，也導(dǎo)致周末酒店產(chǎn)生不可逆的損失。據(jù)郭為文透露，此次事件導(dǎo)致“周末酒店”在國(guó)慶假日高峰段無法正常售賣這些酒店的產(chǎn)品，預(yù)計(jì)直接損失近百萬元。
周末酒店則在舉報(bào)內(nèi)容中表示，攜程旅行網(wǎng)在無正當(dāng)理由情況下，限制酒店供應(yīng)商與其他平臺(tái)合作的行為，是一種典型的利用大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行壟斷，嚴(yán)重違反了《中華人民共和國(guó)反壟斷法》第十七條“禁止有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者從事濫用市場(chǎng)支配地位的行為條例：沒有正當(dāng)理由，限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易?！?/p>
郭為文擔(dān)心，此次攜程要求酒店方“二選一”只是一個(gè)開始，同時(shí)在周末酒店和攜程上架的高星酒店還有600-700家，未來的合作充滿不確定性?！?/p>
舉報(bào)信中，周末酒店方面稱，按照《國(guó)務(wù)院反壟斷委員會(huì)關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南》要求，“營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)有序開放包容發(fā)展環(huán)境，降低市場(chǎng)進(jìn)入壁壘，引導(dǎo)和激勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者將更多資源用于技術(shù)革新、質(zhì)量改進(jìn)、服務(wù)提升和模式創(chuàng)新，防止和制止排除、限制競(jìng)爭(zhēng)行為抑制平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展和經(jīng)濟(jì)活力，有效激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)造動(dòng)力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)和新動(dòng)能”，是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展反壟斷監(jiān)管的基本原則。
周末酒店要求攜程旅行網(wǎng)停止要求酒店與“周末酒店”終止合作的行為；攜程旅行網(wǎng)取消對(duì)與“周末酒店”有合作關(guān)系的酒店摘掉特牌、限流的限制規(guī)則；酒店因該事件導(dǎo)致“周末酒店”被迫下架的產(chǎn)品重新上架。
郭為文表示，目前已經(jīng)收集了相關(guān)證據(jù)，保留訴訟的權(quán)利。
有行業(yè)資深律師向新消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者分析稱，攜程是否涉及“二選一”，這需要認(rèn)定該平臺(tái)是否達(dá)到市場(chǎng)支配地位，另一方面，需要明確這些酒店是否與攜程簽署了獨(dú)家合作合約。
度假產(chǎn)品資源之爭(zhēng)
從此次事件可以看出，周末酒店在一定程度上觸動(dòng)了攜程度假酒店業(yè)務(wù)的敏感神經(jīng)。一直以來，酒店業(yè)務(wù)都是攜程的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一，但在疫情影響下，出國(guó)游停擺，越來越多的平臺(tái)將焦點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)酒店資源，不斷對(duì)攜程的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資源發(fā)起挑戰(zhàn)。
其中，美團(tuán)、飛豬在資源把控上優(yōu)勢(shì)更為明顯。今年二季度，美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)訂單量6790萬、間夜量7290萬，均為行業(yè)第一。飛豬也已經(jīng)與萬豪、天合聯(lián)盟、小豬短租等在內(nèi)的酒店、航司、民宿短租公司等建立合作伙伴關(guān)系，部分酒店集團(tuán)已經(jīng)與飛豬互通會(huì)員體系。
行業(yè)“內(nèi)卷”下，攜程也面臨著邊復(fù)蘇邊虧損的處境。不久前發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2021年二季度，攜程營(yíng)業(yè)收入58.92億元，同比增長(zhǎng)86.34%；凈虧損6.47億元，去年同期凈虧損4.76億元；經(jīng)調(diào)整EBITDA 9.16億元，去年同期為1.24億元；今年一季度凈利潤(rùn)為18億元。
郭為文猜測(cè)，攜程有意收緊高星度假酒店的資源，鞏固OTA第一把交椅的位置?！爸苣┚频昕赡茉诟叨硕燃倬频晟厦?，搶占了一部分?jǐn)y程的份額?！?/p>
另據(jù)郭為文透露，國(guó)際酒店集團(tuán)給各個(gè)平臺(tái)的價(jià)格差不多，所以周末酒店與攜程不存在“價(jià)格戰(zhàn)”。而攜程利用大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，還有殺價(jià)的空間?！暗c飛豬等平臺(tái)相比，攜程的度假產(chǎn)品并不占優(yōu)勢(shì)，其服務(wù)的主要還是對(duì)價(jià)格不敏感的商旅客戶?！?/p>
為了擴(kuò)展更多用戶群體，2020年下半年，攜程創(chuàng)始人梁建章開始在各地直播，度假酒店是重要的產(chǎn)品構(gòu)成，也直接拉動(dòng)了攜程的復(fù)蘇進(jìn)程。平安證券在其研報(bào)中指出，未來攜程將重心之一移至做內(nèi)容營(yíng)銷，一方面把握流量紅利，復(fù)蘇交易量增速，另一方面利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)縮短客戶下單路徑，提高轉(zhuǎn)換率。
在營(yíng)銷與內(nèi)容端發(fā)力的攜程，確實(shí)與周末酒店社交內(nèi)容、直播等板塊有沖突。郭為文表示：“通過周末酒店微信公眾號(hào)的推送，能夠一次把一個(gè)產(chǎn)品賣到2000間夜3000間夜這樣的數(shù)量?！?/p>
截至新消費(fèi)日?qǐng)?bào)記者發(fā)稿，攜程方面商尚未對(duì)此次事件做出回應(yīng)。