駕駛證辦證換證需要體檢，那么你知道最快需要多少時間嗎？10分鐘！你不信？那就跟著辦證群眾到長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心親自驗證一下。
為了大力提升為民服務(wù)水平，滿足群眾新期待新要求，不斷深入貫徹“我為群眾辦實事、讓群眾少跑腿”的服務(wù)理念，近日，長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心新增設(shè)了一臺“微車管所”自助機，僅憑一張身份證，即可“一站式”完成駕駛證辦證換證體檢，便民利民的服務(wù)獲群眾一致好評。
“一站式”換駕照
便民服務(wù)獲好評
“我們能自助辦理、更換駕駛證了？還能在自助機上做體檢？”4月20日上午，站在“微車管所”自助機前的張先生有點不敢相信。但是，自助便民辦證新模式和“一站式”利民服務(wù)真的越辦越好了。
在工作人員的熱心引領(lǐng)下，張先生整理好衣服，進入“微車管所”自助機內(nèi)部，根據(jù)屏幕的提示，信息采集，軀干、視力、辨色力、聽力、上下肢、身高檢查，拍攝照片，確認繳費......第一次體驗完自助體檢后，張先生激動地說，“為長安的便民設(shè)備和優(yōu)質(zhì)服務(wù)點贊！以前辦理駕駛證更換業(yè)務(wù)要跑幾個地方，要去醫(yī)院做體檢，還要去照相館拍照，如果快的話也要半天時間，費時費力。但現(xiàn)在在自助機上辦理，十幾分鐘左右就解決了，非常方便利民，為我們節(jié)省了很多時間?！?/p>
據(jù)了解，目前“微車管所”自助機可提供期滿換證、初次申領(lǐng)、申請增駕等三種駕駛證業(yè)務(wù)的體檢服務(wù)，信息采集、體檢、拍照以及繳費等整個體檢流程最快只需10分鐘。
自“微車管所”自助機落地以來，群眾隨來隨辦，隨辦隨走，方便快捷，節(jié)省了辦證時間，提高了辦證效率，解決了“上班族”沒有時間跑醫(yī)院體驗、跑照相館拍照的難題，最大限度為老百姓辦理或更換駕駛證業(yè)務(wù)提供便利。
為民服務(wù)不“打烊”
自助辦理很貼心
除了“微車管所”自助機，在長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心一樓和二樓還設(shè)置有居民身份證自助辦理機、社保自助終端一體機、莞家政務(wù)便民自助終端等自助終端機設(shè)備，業(yè)務(wù)范圍也是非常廣，包括身份證辦理、車駕管業(yè)務(wù)、稅務(wù)、社保、供電等八個項目。其中，24小時自助終端區(qū)還設(shè)有20臺自助終端機，極大地給群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便捷的服務(wù)。
市民奉俊輝利用自助設(shè)備辦理身份證，“因為我是廣東戶口，所以我直接在這個自助設(shè)備上辦理會很方便，而且旁邊有工作人員進行指導(dǎo)，過程很順利?！?/p>
為了給市民提供更加貼心的服務(wù)，現(xiàn)場還有工作人員進行引導(dǎo)和協(xié)助，提升群眾的幸福感和滿意度。“我們引導(dǎo)員給群眾指點一下，例如拍照有各種的要求，跟標(biāo)準(zhǔn)不一樣，辦證件的時候有一些群眾，不懂得怎么使用設(shè)備，我們就會在旁邊指導(dǎo)一下他們?！弊灾K端引導(dǎo)員黎曉鳳。
有一些老年人，在辦理身份證的過程中，會遇到一些困難，比如手指干裂指模印識別不到，要花費很多時間。遇到這種情況，自助終端引導(dǎo)員會在一旁提供潤膚乳幫忙擦手，并幫忙操作系統(tǒng)，讓前來辦事的市民很暖心。
據(jù)悉，2020年，長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心窗口業(yè)務(wù)辦理量為837274宗，業(yè)務(wù)辦結(jié)量為773947宗，辦結(jié)率92.43%；自助終端機辦理量為374815宗。而近3個月以來，鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心自助機為群眾辦理業(yè)務(wù)56581件。
長安全力推動“一站式”
便民服務(wù)走深走實
為了讓群眾少跑腿，滿足群眾新期待新要求，長安鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心推出各項便民服務(wù)措施，全面建設(shè)綜合服務(wù)窗口，落實“一窗通辦”，調(diào)試云叫號系統(tǒng)，實施“莞家政務(wù)”全預(yù)約制，掃碼預(yù)約自助取號，安全、高效。另外，還提供“不見面審批”服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括7個部門的55個進駐事項。
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接下來，長安將以群眾需求為導(dǎo)向，堅持便民利民原則，不斷強化“為群眾辦實事”政務(wù)服務(wù)功能，以“數(shù)字政府”改革為引領(lǐng)，擴充便民服務(wù)，持續(xù)推動與群眾日常生活密切相關(guān)的便民服務(wù)進駐鎮(zhèn)辦事大廳。推動更多非專窗業(yè)務(wù)事項進駐市一體化政務(wù)服務(wù)平臺讓，加快政務(wù)服務(wù)延伸至各社區(qū)，逐步解決存在的問題。加快“智慧長安”信息化系統(tǒng)上云部署，做好系統(tǒng)落地應(yīng)用推廣，加大數(shù)據(jù)采集力度，加強數(shù)據(jù)統(tǒng)籌應(yīng)用工作，著力解決群眾急難愁盼的問題，切實滿足人民群眾的辦事需求，全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，推動“一站式”政務(wù)服務(wù)、自助式便民利民服務(wù)走深走實。