原標(biāo)題：給物業(yè)開“罰單”！湖南這個小區(qū)業(yè)委會火了
近日，一張“處罰決定書”在郴州人的朋友圈熱傳，因小區(qū)物業(yè)2月份服務(wù)質(zhì)量不定期考核被評定為不合格，小區(qū)業(yè)委會決定對小區(qū)物業(yè)罰款1700元。
記者了解到，2月8日，郴州市神憩乾瓏小區(qū)業(yè)委會向小區(qū)物業(yè)——長沙世紀(jì)金源物業(yè)管理有限責(zé)任公司（以下簡稱世紀(jì)金源物業(yè)）發(fā)出“處罰決定書”。
業(yè)主對物業(yè)公司進(jìn)行罰款，一時間，這檔新鮮事引發(fā)了郴州市民的熱議。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量好不好
小區(qū)業(yè)委會說了算
根據(jù)“處罰決定書”顯示，此次罰款的原因是，“不配合業(yè)委會服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督”之約定；“牛皮癬”“蜘蛛網(wǎng)”、水池垃圾未及時清理；“對業(yè)委會的書面文件未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性回復(fù)”之約定等，違反《神憩乾瓏小區(qū)物業(yè)服務(wù)違約處罰細(xì)則》（以下簡稱《細(xì)則》）的行為。
據(jù)神憩乾瓏小區(qū)業(yè)委會委員劉亞群介紹，這是小區(qū)與物業(yè)公司簽訂合同后，第6次對其進(jìn)行罰款，“主要是對物業(yè)公司進(jìn)行一種監(jiān)督，督促物業(yè)公司切實(shí)把服務(wù)質(zhì)量提升上去，不再出現(xiàn)前物業(yè)公司不負(fù)責(zé)的情況?！?/p>
2019年，神憩乾瓏小區(qū)在學(xué)習(xí)了上海、長沙、深圳等地一些小區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn)后，結(jié)合神憩乾瓏小區(qū)實(shí)際情況，制定了《細(xì)則》。
同年，世紀(jì)金源物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)開展物業(yè)，認(rèn)同了這份《細(xì)則》，在簽合同時繳納了30萬履約保證金，業(yè)委會的處罰金直接從履約保證金中扣除，合同結(jié)束后，剩余的錢再返還給世紀(jì)金源物業(yè)。
《細(xì)則》由人員管理類、管理服務(wù)類、清潔衛(wèi)生類、秩序維護(hù)類、綠化養(yǎng)護(hù)類、設(shè)備保養(yǎng)類、違建處理類、履約承諾類等八大類組成，共有44項(xiàng)，處罰金額從200元到300000元不等。
據(jù)介紹，對物業(yè)的考核分為定期和不定期兩種，定期主要是半年度對物業(yè)公司進(jìn)行全面考核，不定期主要是對“五大服務(wù)內(nèi)容”隨機(jī)抽查?？己巳藛T由業(yè)委會、監(jiān)委會、物業(yè)公司、熱心業(yè)主組成，保證整個考核過程公平公正。
監(jiān)督有利于提升服務(wù)質(zhì)量
但是表述要準(zhǔn)確
業(yè)委會監(jiān)督小區(qū)物業(yè)，將為小區(qū)業(yè)主帶來什么？
“業(yè)委會對物業(yè)形成監(jiān)督，打分業(yè)主說了算，肯定會督促物業(yè)公司提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，這一管理模式能起到相互促進(jìn)的作用，也能給廣大業(yè)主帶來好處?！毙^(qū)業(yè)主胡女士為這一舉措連連點(diǎn)贊，“自從對物業(yè)公司進(jìn)行考核，小區(qū)各方面服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高?！?nbsp;
對于業(yè)委會的處罰，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理薛斌彬表示誠懇的接受?！斑@是對我們工作的監(jiān)督，可以督促我們改進(jìn)工作中的不足，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量?！痹谘Ρ蟊蚩磥?，小區(qū)業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理，一方面可以幫助物業(yè)查找工作上的不足，促進(jìn)工作提升；另一方面可以提升業(yè)主的主人翁意識、參與率高，促進(jìn)對物業(yè)工作的理解，減少雙方的矛盾。
該“處罰決定書”在郴州市民中傳開后，有不少市民表示強(qiáng)烈支持，認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)該履約確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。而針對小區(qū)業(yè)委會對物業(yè)公司進(jìn)行罰款，是否需要經(jīng)過相關(guān)部門報(bào)備，記者采訪了市住房保障服務(wù)中心物業(yè)管理科科長曹毅。他說，業(yè)委會對物業(yè)公司進(jìn)行罰款不需要進(jìn)行報(bào)備。同時，他也表示：“對物業(yè)的監(jiān)督是必要的，值得通過合同予以制約，但表述上要規(guī)范，不能嘩眾取寵。” #p#分頁標(biāo)題#e#