出租車是展示城市文明形象的流動(dòng)窗口，“四舍五入”多收乘客幾毛錢，看似小事，給人的觀感卻很差，既不合理，更不合法。
▲圖文無(wú)關(guān)。圖片來(lái)自影視劇。
文 |舒圣祥
據(jù)紅星新聞報(bào)道，如今，移動(dòng)支付讓部分行業(yè)因零錢難找而形成的“四舍五入”行規(guī)成了過(guò)去式，但近日有四川內(nèi)江網(wǎng)友反映，用手機(jī)支付出租車費(fèi)用時(shí)，遭遇零頭“四舍五入”行規(guī)，甚至4角零錢也未被“舍”掉，而被“入”為5角。
對(duì)此，當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門回應(yīng)稱，出租車駕駛員應(yīng)按照實(shí)價(jià)收費(fèi)，“四舍五入”的做法是錯(cuò)誤的，多收零錢屬亂收費(fèi)行為，乘客也應(yīng)據(jù)實(shí)付費(fèi)，不宜以“四舍五入”習(xí)慣抹掉4角以下零頭。
前些年，因?yàn)榻瞧敝饾u退出流通，以角為單位找零多有不便，以元為單位“四舍五入”，成了很多地方出租車行業(yè)的潛規(guī)則。甚至有些地方性的出租車調(diào)價(jià)方案里，直接寫上了“四舍五入”的收費(fèi)規(guī)則，將行業(yè)潛規(guī)則固化為紙上明規(guī)則。
從概率上說(shuō)，“入”的肯定比“舍”的大，加上某些司機(jī)一看尾數(shù)是0.4，總要假裝沒(méi)剎住，繼續(xù)往前溜一小截，“四舍五入”因此主要是“入”。但因?yàn)檎伊憷щy客觀存在，大家基本也都理解并接受。
如今，找零困難的問(wèn)題早已不復(fù)存在，更多人選擇移動(dòng)支付，別說(shuō)精確到角，精確到分也沒(méi)問(wèn)題，以元為單位“四舍五入”的出租車收費(fèi)潛規(guī)則，就失去了合理性。但甭管時(shí)代如何發(fā)展，有些地方出租車收費(fèi)行規(guī)依舊不變。
網(wǎng)上搜索一下，這兩年因?yàn)槌鲎廛囀召M(fèi)“四舍五入”鬧出的糾紛還真不少，甚至有乘客因?yàn)椴辉付喔读泐^，挨了司機(jī)的拳頭。這時(shí)候的“四舍五入”顯然已經(jīng)變味，不再是為了找零方便，似乎純粹為了多收乘客一點(diǎn)錢。
所謂行規(guī)，只是行業(yè)內(nèi)部的規(guī)矩，對(duì)消費(fèi)者原本沒(méi)有任何效力。“四舍”是商家自愿行為，相當(dāng)于打個(gè)折，當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，消費(fèi)者自愿“五入”多給錢，相當(dāng)于給小費(fèi)，自然也可以。但是，未經(jīng)消費(fèi)者同意，以行規(guī)之名強(qiáng)行“五入”，甭管錢多錢少，都是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的嚴(yán)重侵犯。必須強(qiáng)調(diào)的是，哪怕只多收了一毛錢，亂收費(fèi)仍然是亂收費(fèi)。
經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。出租車“四舍五入”的收費(fèi)行規(guī)，明顯違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《價(jià)格法》中的這個(gè)規(guī)定。
嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，即使在過(guò)去全是現(xiàn)金支付之時(shí)，出租車駕駛員也應(yīng)備足零錢，據(jù)實(shí)找零。說(shuō)到底，沒(méi)有零錢是司機(jī)的事，不是乘客的事，司機(jī)可以“舍”，但不得要求乘客“入”。移動(dòng)支付時(shí)代，仍舊以行規(guī)強(qiáng)行要求乘客多付錢，更是沒(méi)道理可言。
根據(jù)《巡游出租車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，巡游出租汽車駕駛員應(yīng)按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并主動(dòng)出具有效車費(fèi)票據(jù)。不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以200元以上2000元以下罰款。
據(jù)此，消費(fèi)者遭遇出租車“四舍五入”收費(fèi)行規(guī)，可以保留憑證進(jìn)行舉報(bào)，相關(guān)部門應(yīng)該依法查處?？紤]到維權(quán)金額與維權(quán)成本不成比例，主管部門主動(dòng)作為更有必要。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
都說(shuō)出租車是展示城市文明形象的流動(dòng)窗口，“四舍五入”多收乘客幾毛錢，看似小事，給人的觀感卻很差，既不合理，更不合法。移動(dòng)支付的時(shí)代，不能再拿出租車“四舍五入”不當(dāng)亂收費(fèi)了。
舒圣祥（媒體人）