可以預(yù)見的是，時(shí)代瞬息萬(wàn)變，詐騙的手段和方式勢(shì)必還會(huì)隨著社會(huì)潮流不斷更新迭代。如果不真正地徹查信息泄露的源頭，那像機(jī)票退改簽詐騙的騙局，還會(huì)發(fā)展出它的七十二變。
作者 | 張文曦
編輯 | L
題圖 | 《東京機(jī)場(chǎng)管制保安部》
機(jī)票退改簽的新型電信詐騙，盯上了飛機(jī)乘客。
根據(jù)航旅縱橫發(fā)布的2024年度民航出行報(bào)告，2024年，全國(guó)民航累計(jì)運(yùn)輸旅客突破7億人次，同比增長(zhǎng)18.1%。隨著乘坐民用航空的國(guó)民越來(lái)越多，一種新型的騙局也在同步滋生。
“您好，是陳瑜女士嗎？我是航空公司的工作人員，您剛才取消的航班提前購(gòu)買了航班保險(xiǎn)，此次來(lái)電是將保費(fèi)返還給您。”
取消航班的第三個(gè)小時(shí)，陳瑜就接到了一個(gè)香港域名的電話號(hào)碼，對(duì)方自稱是航司的工作人員，直截了當(dāng)?shù)貓?bào)出了陳瑜的姓名和原來(lái)的航班信息。對(duì)方稱，現(xiàn)在不僅可以把退機(jī)票產(chǎn)生的700元手續(xù)扣費(fèi)返還給她，還有額外的300元保費(fèi)，共計(jì)補(bǔ)償1000元。
由于自己確實(shí)購(gòu)買過(guò)航空保險(xiǎn)，加之對(duì)方給出了準(zhǔn)確的信息，陳瑜沒有多想，便開始配合對(duì)方的一步步措施。
殊不知，機(jī)票退改簽的新型詐騙陷阱，正在前面等待著她。
“你的信息兩毛錢一條”
“他給我發(fā)了一個(gè)只有數(shù)字的網(wǎng)址域名，我點(diǎn)進(jìn)去看是一個(gè)‘中國(guó)民用航空局’的網(wǎng)站，里面的新聞鏈接都是可以打開的，像模像樣?！痹谶@個(gè)網(wǎng)站申請(qǐng)理賠的地方，陳瑜按照要求填寫了姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)四項(xiàng)信息。
等陳瑜填寫了這些信息后，詐騙分子開始進(jìn)一步行動(dòng)。
詐騙分子模仿官方網(wǎng)站，騙取消費(fèi)者信任。（圖/受訪者提供）
“對(duì)方說(shuō)，我的支付寶不是企業(yè)支付寶，航空公司無(wú)法直接轉(zhuǎn)賬，只能通過(guò)微信轉(zhuǎn)給我?！边@時(shí)，這名“工作人員”要求陳瑜下載一個(gè)指定的錄屏軟件，稱為了保障整個(gè)交易公開透明，要對(duì)轉(zhuǎn)賬的全程進(jìn)行錄屏。陳瑜事后懷疑，當(dāng)時(shí)開了錄屏之后，她的手機(jī)就被遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控了，一舉一動(dòng)，都暴露在詐騙分子的監(jiān)視之下。
直到對(duì)方指引陳瑜查看她的賬戶總資產(chǎn)時(shí)，陳瑜才逐漸意識(shí)到不對(duì)勁?！拔衣牭竭@里已經(jīng)不太樂意了，就把錄屏關(guān)掉了?！彼泼撜f(shuō)晚一點(diǎn)再處理，對(duì)方立刻變得著急起來(lái)，開始警告她此刻中斷電話的嚴(yán)重后果，并稱她現(xiàn)在掛電話的話屬于騙保行為，到時(shí)候用于支付的銀行卡可能被凍結(jié)，還要去北京線下的網(wǎng)點(diǎn)激活。
但陳瑜還是先堅(jiān)持掛了電話，立刻在網(wǎng)絡(luò)上搜索有沒有相關(guān)的情況，才發(fā)現(xiàn)自己差點(diǎn)陷入了一場(chǎng)騙局。“對(duì)方的說(shuō)話背景聲音非常嘈雜，能感覺到有很多人在同時(shí)說(shuō)話”。
（圖/《孤注一擲》）
這場(chǎng)新型電信詐騙的源頭，指向了消費(fèi)者的信息安全問題。
“我不理解的是，我明明是通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買的機(jī)票，但人身信息卻泄露得如此之快?！标愯ふf(shuō)。
（圖/《重啟人生》）
3月初，在一家航空公司官方APP訂票后，林昭楠第一次接到了詐騙電話。他并沒有相信對(duì)方的說(shuō)法，質(zhì)問對(duì)方“你們是怎么拿到我的電話號(hào)碼的？”，結(jié)果卻得到了電話那頭一句嘲諷——“你的信息兩毛錢一條，你很不值錢的”。
可以預(yù)見的是，時(shí)代瞬息萬(wàn)變，詐騙的手段和方式勢(shì)必還會(huì)隨著社會(huì)潮流不斷更新迭代。如果不真正地徹查信息泄露的源頭，那像機(jī)票退改簽詐騙的騙局，還會(huì)發(fā)展出它的七十二變。
林昭楠質(zhì)疑，“這些個(gè)人信息是怎么被打包賣出的，我很好奇”。
快問快答，
讓人來(lái)不及思考
即便一些乘客嗅到了詐騙的味道，但機(jī)票退改簽的騙局，還是騙走了一部分消費(fèi)者的金錢與信任。
前不久，王興剛剛經(jīng)歷了一次和陳瑜相同套路的機(jī)票退改簽詐騙。
2025年3月7日，王興接到了一通00開頭的境外電話，同樣是自稱民航工作人員，說(shuō)辭同樣是賠付一筆航空延誤保費(fèi)。回看通話記錄，王興發(fā)現(xiàn)自己和騙子的對(duì)話加起來(lái)持續(xù)了將近兩個(gè)小時(shí)。
“剛開始我是不信的，但是對(duì)方說(shuō)我只需要提供收款碼，當(dāng)時(shí)我就想這應(yīng)該沒有什么風(fēng)險(xiǎn)?！卑阎Ц秾毷湛畲a發(fā)過(guò)去之后，手機(jī)上顯示對(duì)方的兩次轉(zhuǎn)賬都支付失敗了。這時(shí)，對(duì)方給出了“沒有開通向企業(yè)賬號(hào)收款的功能”的相同解釋。王興現(xiàn)在回想起來(lái)，認(rèn)為這有可能是對(duì)方通過(guò)輸錯(cuò)驗(yàn)證碼或支付碼等方式，故意讓支付失敗的。
王興與假冒“中國(guó)民用航空局”網(wǎng)站客服人員的詐騙分子的聊天記錄。（圖/受訪者提供）
緊接著，詐騙人員的一系列操作逐漸把王興“繞暈”——他開始指引王興在購(gòu)票APP、支付寶、微信等各個(gè)APP做一系列操作?？瓷先?，每一步都沒有問題，王興也沒有在這些步驟中被騙錢財(cái)。但正是有前面這些鋪墊，對(duì)方才讓受騙者的心理防線逐漸放低。
“比如說(shuō)去某某保險(xiǎn)看有沒有你的保單之類的，但其實(shí)我買的延誤險(xiǎn)根本就不是那個(gè)公司的，怎么可能會(huì)查到我的保單？”現(xiàn)在回想起來(lái)，王興覺得對(duì)方其實(shí)出現(xiàn)過(guò)很多漏洞，“但當(dāng)時(shí)整個(gè)人就被繞暈了，他說(shuō)一句話，我就繼續(xù)操作，他一問，我就回答。這種快問快答的形式讓人來(lái)不及思考任何東西?！?/p>
在名為“中國(guó)民用航空局”的冒牌網(wǎng)站上填寫了身份信息、銀行卡號(hào)和支付密碼后，所謂的“保險(xiǎn)人員”一直讓王興打開手機(jī)的來(lái)電轉(zhuǎn)接功能。后來(lái)王興才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)騙子第一次用自己的銀行卡轉(zhuǎn)賬時(shí)，銀行就一連給他打了四五個(gè)電話，但正是因?yàn)樗_啟了來(lái)電轉(zhuǎn)接功能，銀行一直未能順利撥通。
（圖/《孤注一擲》）
在被騙走的17萬(wàn)中，有4.5萬(wàn)元轉(zhuǎn)去了一個(gè)重慶賬戶。重慶當(dāng)?shù)氐墓踩藛T告訴王興，這筆錢剛轉(zhuǎn)過(guò)去大概幾分鐘，就有幾個(gè)人去當(dāng)?shù)劂y行網(wǎng)點(diǎn)取走這筆錢。由于重慶當(dāng)?shù)氐你y行和警方有合作，一旦發(fā)現(xiàn)有疑似詐騙行為就會(huì)上報(bào)公安，這4.5萬(wàn)元，也成為了截至目前為止王興唯一追回來(lái)的一筆錢。
被騙當(dāng)晚，王興無(wú)法入眠。他在網(wǎng)絡(luò)上搜索類似的詐騙現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一模一樣的騙局，早在2023年就開始上演。當(dāng)時(shí)，有一位清華大學(xué)的博士被騙走了7萬(wàn)元。由于詐騙分子高超的詐騙話術(shù)和對(duì)消費(fèi)者心理的掌握，高學(xué)歷人群也無(wú)法對(duì)電信詐騙徹底免疫。
17萬(wàn)是王興從大學(xué)畢業(yè)后所有的積蓄。王興告訴記者，大學(xué)畢業(yè)之后，最開始的工資大部分他都用來(lái)還老家的房貸，17萬(wàn)是他近幾年攢下來(lái)的錢。他原本打算用自己的積蓄加上家里人給的一些錢，在市區(qū)湊買房的首付。
被這場(chǎng)騙局騙走17萬(wàn)的王興，從某種程度上來(lái)說(shuō)，覺得自己是幸運(yùn)的。“剛好是被騙前的幾天，我媽打電話來(lái)問要不要先把買房的錢打過(guò)來(lái)給我，我說(shuō)不要?！蓖跖d說(shuō)“我自己賺的錢，因?yàn)槲易约旱挠薮辣或_，我可以接受。但假如說(shuō)因?yàn)槲业挠薮缹?dǎo)致老人家一輩子的積蓄被騙了，那真的是太難受了?！?/p>
（應(yīng)受訪者要求，陳瑜、林昭楠、王興均為化名）