郭 欽
一大早，鄒先生拖著打了石膏的胳膊，來到撫州市第一人民醫(yī)院門診大廳掛號復查。
“您前天已經(jīng)掛過號了，同一診室、同一疾病，一次掛號可以管三天，您直接去診室就診吧?！?/p>
“真的嗎？好……”鄒先生轉(zhuǎn)身向骨科診室走去。
“帶了原來拍的片子嗎？”骨科主治醫(yī)生問。
“沒有，需要再做一次檢查嗎？”“不用了，你近期在南昌做的檢查報告，在我們的檢查檢驗結(jié)果互認共享平臺上可以查到?！贬t(yī)生調(diào)閱檢查結(jié)果后，領著鄒先生來到換藥室，幫他拆除石膏，換上夾板固定，并叮囑，“兩周后再來復查，切記不要劇烈運動。”
“掛一次號可以管三天，換一家醫(yī)院看病不用重復做檢查，真是太方便了，這樣既省錢又節(jié)約時間。”1月7日，鄒先生向筆者講述自己看病的經(jīng)歷，不禁再次感嘆。
鄒先生切身感受到的這些便利，與撫州市探索“看病一件事”改革分不開。
2024年以來，撫州市積極推行“看病一件事”改革，涵蓋“一次掛號管三天”、檢查檢驗結(jié)果互認、代煎代配中藥、開展延續(xù)護理費服務等9項惠民實事，全方位提升患者診前、診中、診后全流程就醫(yī)體驗。同時，在全市二級及以上公立醫(yī)院建設“看病一件事”服務中心，進駐全科醫(yī)生預檢分診、日間手術、藥學咨詢、便民服務、醫(yī)學證明蓋章等事項，讓患者辦理業(yè)務從“一事多頭跑”變成“一窗辦多事”。
自此，撫州市各大醫(yī)院刮起“極簡風”，為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷又暖心的診療服務。
2023年底，朱紅萍的母親羅清花（化名）因腦梗導致癱瘓常年臥床不起，右腳后跟出現(xiàn)大面積黑色壓瘡。在撫州市第一人民醫(yī)院全科醫(yī)學科住院護理一段時間后有所好轉(zhuǎn)，朱紅萍便帶著母親回家繼續(xù)護理。
2024年初，撫州市第一人民醫(yī)院全科醫(yī)學科副主任護師鄧小花電話回訪：“朱姐，您母親的傷口恢復得怎么樣？”“我看著感覺沒有好轉(zhuǎn)，我拍張照片您幫忙看下?！?/p>
“傷口比原來嚴重了呀，您趕緊帶著她來門診處理！”鄧小花急切地說。
“可是外邊的天氣太冷了，我怕……”電話這頭的朱紅萍欲言又止。
“沒事，我可以上門處理。為了讓行動不便患者的后續(xù)治療護理有保障，醫(yī)院專門成立了傷口造口?？谱o理門診，為患者提供延伸護理服務。”鄧小花說。
當天下班后，鄧小花帶上敷料和專業(yè)護理工具來到朱紅萍家，一邊幫羅清花處理傷口，一邊向朱紅萍講解日常護理注意事項。那段時間，鄧小花多次上門護理，羅清花的傷口有了很大好轉(zhuǎn)。
“婆婆，您的創(chuàng)面已經(jīng)全部愈合了，你們不用再來復查啦。”2024年4月10日早晨，鄧小花仔細觀察羅清花創(chuàng)面愈合情況后說。朱紅萍和家人在一旁連連道謝。
“讓醫(yī)務人員多跑腿，群眾少跑路?！睋嶂菔行l(wèi)生健康委黨組成員、副主任王仁華說，目前全市已有10余家醫(yī)療機構(gòu)開展護理上門服務，可為患者提供上門造口護理、壓瘡護理等?？品?，為患高血壓、阿爾茨海默病等老人提供延續(xù)服務，累計進行延續(xù)護理1550余人次、上門護理1900余人次。
目前，在撫州，“看病一件事”改革讓25萬余人次享受到便利服務，減少掛號費50余萬元；檢查檢驗結(jié)果互認共享平臺實現(xiàn)5家市直醫(yī)療機構(gòu)和29家縣級醫(yī)療機構(gòu)與省級平臺的互聯(lián)互通，涵蓋醫(yī)學檢驗和影像檢查結(jié)果互認項目47項，累計完成互認5.5萬余次，減少群眾醫(yī)療費用330余萬元。
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