7月初的一個(gè)中午，劉樺坐地鐵途徑五道口站時(shí)，一群戴著小紅帽、身穿藍(lán)色馬甲的孩子在兩位成年人的吆喝下擠進(jìn)了車(chē)廂。這一行有近20人，領(lǐng)頭的是一位手持小旗的中年女子，隊(duì)尾還綴著個(gè)年輕女孩，不少孩子熱得滿(mǎn)頭大汗，干脆在兩節(jié)車(chē)廂的連接處席地而坐。
劉樺湊過(guò)去一打聽(tīng)才得知，這又是一個(gè)來(lái)北京的研學(xué)團(tuán)，剛剛“打卡”了清華大學(xué)，接下來(lái)要去奧體中心看鳥(niǎo)巢和水立方。來(lái)京兩年，劉樺還沒(méi)進(jìn)過(guò)清華校園，好奇地追問(wèn)校園內(nèi)的情況。年輕女孩這才坦言：“我們沒(méi)進(jìn)去，就在門(mén)口拍了幾張照片?！?/span>
收費(fèi)貴、溢價(jià)高、質(zhì)量差……亂象頻出的研學(xué)游背后，是研學(xué)機(jī)構(gòu)為了“降本”增利各出奇招。在無(wú)門(mén)檻限制、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)考核的情況下，許多研學(xué)課程被制作成了給家長(zhǎng)的匯報(bào)演出。一位從業(yè)多年的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，本來(lái)，研學(xué)游安排得怎么樣、課程設(shè)計(jì)得好不好，孩子的感受才是核心，可“至少現(xiàn)在，孩子們的研學(xué)體驗(yàn)，依然取決于‘成年人的良心’。”
“特色體驗(yàn)”項(xiàng)目
張雪峰可能怎么都想不到，多年前他曾在演講中說(shuō)的，體驗(yàn)真正的北京就要去“早上五點(diǎn)天通苑北的第一班地鐵”，如今真的成為了北京游學(xué)的一個(gè)“項(xiàng)目”。
這絕非孩子們特意“沒(méi)苦硬吃”。旅游旺季，有時(shí)旅游大巴車(chē)不好停車(chē)或交通堵塞，一些導(dǎo)游干脆選擇帶團(tuán)乘坐公共交通往返景點(diǎn)——這在一些廉價(jià)的研學(xué)團(tuán)里，被包裝成了“特色體驗(yàn)”的項(xiàng)目。
一位前研學(xué)導(dǎo)游向深一度介紹，如乘坐北京西郊線(xiàn)，就會(huì)被包裝成打卡“最美西郊線(xiàn)”景點(diǎn)項(xiàng)目，“花很長(zhǎng)時(shí)間在排隊(duì)、坐地鐵、到站拍照上?！北本┑罔F一號(hào)線(xiàn)也可以說(shuō)成“中國(guó)首條地鐵線(xiàn)路”——這是體驗(yàn)歷史項(xiàng)目。據(jù)他介紹，市面上正規(guī)的地鐵體驗(yàn)研學(xué)，需要和地鐵、電車(chē)公司合作，能實(shí)地參觀(guān)駕駛室、體驗(yàn)安檢崗位、學(xué)習(xí)地鐵調(diào)度規(guī)則等?！暗绻涣袨檠袑W(xué)中的一個(gè)體驗(yàn)小項(xiàng)目，報(bào)這些團(tuán)的家長(zhǎng)不懂，也不會(huì)細(xì)問(wèn)?！?/p>
來(lái)自全國(guó)各地的研學(xué)團(tuán)不僅“攻占”了公共交通線(xiàn)路，也讓博物館和高校成了黃牛高價(jià)倒賣(mài)預(yù)約名額的重災(zāi)區(qū)，由于票價(jià)被攪亂，游學(xué)團(tuán)臨時(shí)改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是常事。
有家長(zhǎng)告訴深一度，早在今年6月，她就為三年級(jí)的兒子報(bào)名了暑期研學(xué)夏令營(yíng)，7月開(kāi)營(yíng)前卻被機(jī)構(gòu)告知要加收500元。負(fù)責(zé)人告訴她，加價(jià)的原因是幾個(gè)原定的景點(diǎn)預(yù)約爆滿(mǎn)，機(jī)構(gòu)也需要從黃牛手中高價(jià)收票。
清華、北大校園是北京研學(xué)團(tuán)必打卡的景點(diǎn)。在清華，每日預(yù)約報(bào)備上限為 3000 人。每位師生報(bào)備單日上限5人次，單月上限15 人次。有同學(xué)在清華樹(shù)洞里吐槽：“黃牛把學(xué)生的預(yù)約通道給搶完了，家長(zhǎng)想來(lái)學(xué)校都預(yù)約不上?！?/p>
深一度記者通過(guò)閑魚(yú)平臺(tái)了解到，有不少寫(xiě)著“北京大學(xué)、清華大學(xué)在線(xiàn)輔導(dǎo)”的帖子，注明“在校學(xué)生”，不接“二道販子”，實(shí)則是在售賣(mài)預(yù)約名額。詢(xún)問(wèn)價(jià)格后，賣(mài)主告訴記者，代約入校的價(jià)格在每人180-200元不等。
7月24日，北京大學(xué)官微發(fā)布了《校友預(yù)約入校違規(guī)情況通報(bào)》，引發(fā)全網(wǎng)熱議。一支名為“北大金秋暑期定制課”的校外研學(xué)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)校友預(yù)約通行人員的方式，拆分預(yù)約共139個(gè)入校名額，每名學(xué)員收費(fèi)10800元，合計(jì)收費(fèi)約150萬(wàn)元。
王紅薇參加研學(xué)時(shí)吃的盒飯
貨不對(duì)板
不少家長(zhǎng)在社交媒體上反映，給孩子報(bào)名的研學(xué)團(tuán)以暑期游客多、難以協(xié)調(diào)等原因臨時(shí)降低了食宿配置，實(shí)際體驗(yàn)與宣傳“貨不對(duì)板”。
暑假期間，深圳的鄭秋為自己和女兒精挑細(xì)選了10-12人的新疆精品研學(xué)小團(tuán)，8天7晚8599元還不包括來(lái)回機(jī)票和餐食。一趟行程下來(lái)，兩人總共花費(fèi)3萬(wàn)多，體驗(yàn)感卻讓鄭秋大失所望。
出發(fā)前，鄭秋就發(fā)現(xiàn)團(tuán)里比原定多了3位成員，經(jīng)過(guò)協(xié)商，工作人員承諾給予鄭秋800元的賠償和額外的無(wú)人機(jī)拍攝服務(wù)。
晚上入住酒店時(shí)，鄭秋和女兒所住的房間有明顯的刺鼻氣味，像是剛裝修過(guò)，女兒的鼻炎還因此復(fù)發(fā)。后來(lái)?yè)Q到一間味道稍淡的房間，他們依然不得不開(kāi)著窗睡覺(jué)。
報(bào)團(tuán)前，該研學(xué)項(xiàng)目聲稱(chēng)會(huì)給孩子科普新疆S21沙漠公路、克拉瑪依采石油等地理知識(shí)，但在旅行中，鄭秋和女兒一路上都沒(méi)聽(tīng)到過(guò)講解。到了五彩灘展覽館，帶隊(duì)老師甚至讓他們自行進(jìn)館參觀(guān)，自己則在館外等待。直到一次閑聊時(shí)，鄭秋才無(wú)意中得知，自己想象中“研學(xué)團(tuán)”配備的專(zhuān)業(yè)老師，其實(shí)是當(dāng)?shù)芈眯猩缗蓙?lái)的外包導(dǎo)游。
此次新疆研學(xué)結(jié)束后，產(chǎn)品經(jīng)理承諾的無(wú)人機(jī)拍攝始終沒(méi)有兌現(xiàn)，連800元的賠償也是鄭秋在社交媒體上發(fā)布維權(quán)帖子后才收到。
“如果是這樣，我直接報(bào)旅行社就行了，比他們還便宜一半?！睆男陆貋?lái)后，鄭秋當(dāng)即決定，取消原本已經(jīng)報(bào)名的江蘇研學(xué)團(tuán)。
初二學(xué)生王紅薇原以為學(xué)校統(tǒng)一組織的年級(jí)研學(xué)更有保障，沒(méi)想到剛出發(fā)，她就忍不住在社交媒體上發(fā)帖吐槽。
6月中旬期末考前，王紅薇的班主任就宣傳了這次蘇大研學(xué)游。當(dāng)時(shí)她向班里同學(xué)介紹，此次研學(xué)活動(dòng)由專(zhuān)業(yè)研學(xué)機(jī)構(gòu)承辦，會(huì)帶他們提前感受大學(xué)生活。班主任將報(bào)名表格共享在班群里后，家長(zhǎng)、學(xué)生和老師都能看到誰(shuí)在填寫(xiě)。王紅薇和媽媽觀(guān)望一陣后，發(fā)現(xiàn)班上同學(xué)幾乎都報(bào)名了，于是也趕緊報(bào)了名。
王紅薇的學(xué)校將班級(jí)按成績(jī)劃分為三個(gè)層次，普通班、南通班和實(shí)驗(yàn)班。老師建議南通班和實(shí)驗(yàn)班所有學(xué)生都去，普通班學(xué)生自愿前往。說(shuō)是“建議”，但王紅薇發(fā)現(xiàn)，自己班里只有兩位同學(xué)沒(méi)去，還被班主任私下談話(huà)。
12天11晚的蘇州大學(xué)之行，收費(fèi)3600元，老師要求學(xué)生帶著課本和練習(xí)冊(cè)?！罢f(shuō)是研學(xué)，不如說(shuō)是換一個(gè)地方上課?！痹谔K州大學(xué)，從早上7點(diǎn)到晚上8點(diǎn)半，王紅薇幾乎全天都在上課，聽(tīng)自己的任課老師講課堂知識(shí)。上課中穿插了4次兩小時(shí)的講座，由蘇大教授分享蘇州園林、歷史、心理等常見(jiàn)的話(huà)題，講座耽誤的課時(shí)卻還要在晚自習(xí)補(bǔ)齊。
學(xué)生的一日三餐是盒飯。下晚自習(xí)后，老師才會(huì)將手機(jī)短暫發(fā)還給學(xué)生，學(xué)生得趕緊回寢室用手機(jī)掃碼洗澡，9點(diǎn)50分又要統(tǒng)一上交手機(jī)。
12天里，唯一一次的出游是某天下午游覽蘇州博物館和蘇州大學(xué)天賜莊校區(qū)。當(dāng)天行程安排非常緊張，也沒(méi)有配備導(dǎo)游講解，想要聽(tīng)講解的學(xué)生需自費(fèi)租講解器。
王紅薇和同學(xué)們?cè)谶@兩處景點(diǎn)走了個(gè)過(guò)場(chǎng)，最后以一張班級(jí)合影結(jié)束了游覽活動(dòng)。在蘇大陽(yáng)澄湖校區(qū)里的12天，她和同學(xué)只熟悉從教室到寢室這條路，“其他地方都沒(méi)時(shí)間去?！?/p>
省下來(lái)的錢(qián)
學(xué)員參團(tuán)體驗(yàn)差，很多時(shí)候是研學(xué)機(jī)構(gòu)壓縮成本的結(jié)果。
一位資深的游學(xué)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人向深一度介紹，目前研學(xué)由兩類(lèi)項(xiàng)目組成。第一類(lèi)是狹義上的研學(xué)，屬于教育產(chǎn)品的范疇。這種研學(xué)的消費(fèi)者是學(xué)校，學(xué)生以班級(jí)為單位參加。根據(jù)各地教育局的要求，此類(lèi)活動(dòng)本身就有價(jià)格上限。承接項(xiàng)目的研學(xué)機(jī)構(gòu)想要盈利，降本是必然的選擇。
今年3月份，孫瑩瑩入職西安一家資質(zhì)不錯(cuò)的研學(xué)公司，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)就是承接學(xué)校的研學(xué)活動(dòng)。 孫瑩瑩透露，各地教育局對(duì)于研學(xué)收費(fèi)都有一定限制。以西安市內(nèi)不含餐食的一日游為例，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能超過(guò)200元，因此公司給學(xué)校的報(bào)價(jià)大都在190元上下。但實(shí)際執(zhí)行時(shí)，為了盈利，每個(gè)學(xué)生研學(xué)活動(dòng)的成本會(huì)被公司一再壓縮，“絕對(duì)不超80元”。
確定研學(xué)項(xiàng)目時(shí)，研學(xué)公司首先會(huì)與景區(qū)協(xié)商團(tuán)購(gòu)價(jià)，每位學(xué)生的收費(fèi)可談到50元以下，有些還會(huì)附贈(zèng)體驗(yàn)項(xiàng)目。繪畫(huà)等手工項(xiàng)目最常見(jiàn)，景區(qū)會(huì)提供場(chǎng)地和指導(dǎo)老師，但彩筆、紙張等耗材需要研學(xué)機(jī)構(gòu)自備。
入職一個(gè)月后，孫瑩瑩作為隨隊(duì)老師第一次跟團(tuán)，拿到公司準(zhǔn)備好的彩筆現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這些筆看不到生產(chǎn)廠(chǎng)家和日期，打開(kāi)后散發(fā)出一股刺鼻的味道，每個(gè)學(xué)生只能分到一根。原本的“扇子彩繪”項(xiàng)目變成了單色作畫(huà)，學(xué)生們提不起興趣，項(xiàng)目最終草草結(jié)束。但這些實(shí)則成本極低的項(xiàng)目，卻會(huì)成為公司提高報(bào)價(jià)、向?qū)W校和家長(zhǎng)宣傳的籌碼。
另一大部分可縮減的支出在人力上。機(jī)構(gòu)會(huì)為每個(gè)班級(jí)配備一名輔導(dǎo)員，這些輔導(dǎo)員并非機(jī)構(gòu)員工，而是來(lái)自長(zhǎng)期合作的外包機(jī)構(gòu)。在孫瑩瑩眼里，他們的素質(zhì)參差不齊。
一次去兵馬俑的研學(xué)活動(dòng)上，她曾向直屬領(lǐng)導(dǎo)反饋過(guò)部分輔導(dǎo)員態(tài)度差、有粗俗用語(yǔ)的情況，領(lǐng)導(dǎo)卻勸她體諒?！翱赡茴I(lǐng)導(dǎo)心里知道，他雇人付了多少錢(qián)，就是多少錢(qián)的質(zhì)量?！?/p>
報(bào)價(jià)清單中，機(jī)構(gòu)會(huì)向每個(gè)學(xué)生收取15到20元的講解費(fèi)，但實(shí)際配備多少講解員要看校方。今年5月，孫瑩瑩帶著一個(gè)年級(jí)的研學(xué)隊(duì)伍前往西安市周邊景區(qū)，這所學(xué)校對(duì)于研學(xué)的要求相對(duì)嚴(yán)格，強(qiáng)調(diào)要為每個(gè)班級(jí)都配備一名講解員。到了景點(diǎn)，孫瑩瑩卻發(fā)現(xiàn)這些導(dǎo)游講解時(shí)舉著手機(jī)，對(duì)照百度百科念詞，遇到學(xué)生提問(wèn)就假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。
對(duì)于這樣的情況，比孫瑩瑩入職久的同事覺(jué)得理所當(dāng)然：“不到200塊一個(gè)人，還想要什么體驗(yàn)?zāi)?？?/p>
第二類(lèi)是市面上常見(jiàn)的假期研學(xué)營(yíng)、精品研學(xué)小團(tuán)，屬于旅游產(chǎn)品。更準(zhǔn)確地來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)稱(chēng)之為“游學(xué)”，或“研學(xué)游”。
網(wǎng)傳研學(xué)游的毛利率高達(dá)50%，但一年前，從一家研學(xué)機(jī)構(gòu)離職后，馬嘉禾自己開(kāi)辦了一家研學(xué)工作室，才發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況并非如此。
研學(xué)游雖然毛利率高，但和普通旅游一樣，渠道商拿走了利潤(rùn)的大頭。在不刻意壓低成本、違規(guī)操作的情況下，他作為執(zhí)行方，最多能拿到百分之十幾。
與普通跟團(tuán)游相比，研學(xué)游還有天然的缺陷——它的直接服務(wù)對(duì)象大都是未成年人，幾乎沒(méi)有消費(fèi)能力。馬嘉禾告訴深一度，由成人組成的旅游團(tuán)可以推許多自費(fèi)項(xiàng)目，如進(jìn)店消費(fèi)、騎馬拍照等。但研學(xué)團(tuán)卻沒(méi)有這樣的消費(fèi)能力。沒(méi)有了隱形收費(fèi)的空間，不少研學(xué)游團(tuán)隊(duì)也會(huì)選擇通過(guò)壓低成本來(lái)提高利潤(rùn)。
在旅游行業(yè)深耕9年，王禹如今經(jīng)營(yíng)著一家從旅行社轉(zhuǎn)型的研學(xué)機(jī)構(gòu)。他給深一度算了筆賬：研學(xué)游想要壓低成本，吃、住、帶隊(duì)老師工資都是可砍的大頭，“研學(xué)機(jī)構(gòu)愿意投入多少成本，很多時(shí)候全憑良心?！?/p>
以北京五日游、20人的研學(xué)團(tuán)為例，往返交通、景區(qū)門(mén)票成本的可操作空間不大。在住宿上，如果住在離天安門(mén)僅15分鐘車(chē)程的大成路，選擇體驗(yàn)更好的四鉆酒店，旺季一晚人均就要600元。想要壓低成本的研學(xué)團(tuán)則會(huì)選擇住在良鄉(xiāng)等地，旺季一晚只需200元，如果再克扣些，住在河北等地的營(yíng)地里，成本可以壓到更低。
而在飲食方面，50元的餐標(biāo)縮減到30元也能吃飽，一日三餐至少省下近50元。
砍完吃住兩部分，第三就輪到師生比例。一名生活老師跟團(tuán)5天，算上交通食宿和勞務(wù)費(fèi)，成本至少要4000元。負(fù)責(zé)任的研學(xué)團(tuán)一般每6到8名學(xué)生就會(huì)配備一位老師，但為了降低成本，不少研學(xué)團(tuán)甚至每20個(gè)孩子才配備一位老師。
這樣壓低成本之后，一個(gè)20人的北京五日研學(xué)團(tuán)，機(jī)構(gòu)起碼可以多賺上萬(wàn)元。
隨之而來(lái)的自然是研學(xué)體驗(yàn)的下降。住宿地點(diǎn)偏僻意味著交通不便，要花更多時(shí)間在路上奔波。想去天安門(mén)看升旗，住在良鄉(xiāng)要比住在大成路早起一個(gè)半小時(shí)，孩子們?cè)绮椭荒苡秒u蛋牛奶墊肚子；帶隊(duì)老師少了，管理難度增加，就要壓縮孩子們自由參觀(guān)和游覽的時(shí)間。原本去故宮參觀(guān)3小時(shí)，實(shí)際上只參觀(guān)了1小時(shí)。“剩下的兩個(gè)小時(shí)干嘛？就是不停地點(diǎn)人數(shù)、整隊(duì)?！?/p>
對(duì)于研學(xué)游產(chǎn)品而言，真正決定產(chǎn)品盈利上限的是研學(xué)項(xiàng)目和講師水平的專(zhuān)業(yè)度。課程想要賣(mài)出高價(jià)，研學(xué)機(jī)構(gòu)會(huì)在研學(xué)項(xiàng)目和師資力量上做文章。
低端研學(xué)團(tuán)進(jìn)入故宮后，會(huì)蹭免費(fèi)講解或者只拍照打卡、走馬觀(guān)花，但精品團(tuán)會(huì)提前報(bào)名故宮的官方課，單這一項(xiàng)，每人就要增收500到800元的課程費(fèi)。
王禹曾組織過(guò)北京到成都的暑期大熊貓夏令營(yíng)，如果只是讓團(tuán)員“看一眼”，基地30元的門(mén)票就是這一項(xiàng)目的成本。但想要近距離接觸體驗(yàn)，得花800元購(gòu)買(mǎi)每天只開(kāi)放200個(gè)的國(guó)際義工志愿者名額。如果能請(qǐng)到一位有專(zhuān)業(yè)背景的老師做主講，如相關(guān)學(xué)科博士畢業(yè)、有講解證書(shū)、在學(xué)校、博物館等地掛職，一天2000元的課時(shí)費(fèi)是保底，研學(xué)活動(dòng)的收費(fèi)也可以跟著水漲船高。但有一部分研學(xué)機(jī)構(gòu)，會(huì)在宣傳中提到“金牌講師”這樣模糊的字眼，其實(shí)請(qǐng)來(lái)的講師不過(guò)是資歷不滿(mǎn)三年、甚至剛拿到導(dǎo)游證的導(dǎo)游，一天只要200到500元不等。
孫瑩瑩在研學(xué)機(jī)構(gòu)時(shí)帶學(xué)生參加研學(xué)活動(dòng)
究竟誰(shuí)是主角？
第一次帶研學(xué)，孫瑩瑩把學(xué)生們帶到景區(qū)門(mén)口，負(fù)責(zé)對(duì)接的學(xué)校老師卻遲遲沒(méi)到。沒(méi)有學(xué)校老師提供的簽字蓋章，他們無(wú)法帶隊(duì)進(jìn)入景區(qū)，整個(gè)年級(jí)的孩子在太陽(yáng)下暴曬。孫瑩瑩有些著急，連著給對(duì)接老師打了幾個(gè)電話(huà)催促。事后，領(lǐng)導(dǎo)反而打來(lái)電話(huà)把她訓(xùn)了一頓。
“你要知道我們伺候的是老師，不是學(xué)生。寧愿讓學(xué)生等半小時(shí)，不要讓老師不開(kāi)心?！边@句話(huà)孫瑩瑩到現(xiàn)在都記得，她覺(jué)得荒唐極了。
為了讓老師們滿(mǎn)意，機(jī)構(gòu)會(huì)給學(xué)校的隨隊(duì)老師準(zhǔn)備禮物并提供單獨(dú)的餐食。當(dāng)學(xué)生席地而坐，吃著自己帶的面包和水果時(shí)，學(xué)校的隨隊(duì)老師基本上都會(huì)被請(qǐng)去吃桌餐。帶過(guò)這么多學(xué)校的研學(xué)活動(dòng)，孫瑩瑩只遇到過(guò)一個(gè)學(xué)校的老師們主動(dòng)要求和學(xué)生一起用餐。有些老師還會(huì)提出想看景區(qū)的付費(fèi)演出，公司也會(huì)立即差人協(xié)調(diào)、滿(mǎn)足要求。
對(duì)于研學(xué)公司而言，這些“人情”開(kāi)銷(xiāo)都是成本的一部分，用在打點(diǎn)關(guān)系上的多了，花在學(xué)生身上的就會(huì)相應(yīng)減少。完成一次研學(xué)后，老師和校領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意度決定了能否繼續(xù)合作，相比之下，學(xué)生的體驗(yàn)并不重要。
帶研學(xué)團(tuán)，孫瑩瑩的另一個(gè)重要任務(wù)是拍攝照片和視頻，制作宣傳推送。有一次研學(xué)項(xiàng)目執(zhí)行得非常潦草，孫瑩瑩原本擔(dān)心家長(zhǎng)和學(xué)校不滿(mǎn)，但負(fù)責(zé)老師對(duì)孫瑩瑩說(shuō)，學(xué)校對(duì)這次研學(xué)十分滿(mǎn)意?！耙?yàn)檎掌峭昝赖模曨l是好看的，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的一些細(xì)節(jié)就無(wú)關(guān)緊要了?！?/p>
由于研學(xué)游的教育學(xué)習(xí)效果很難量化，越來(lái)越多的項(xiàng)目也會(huì)選擇把原本花在請(qǐng)好老師、好講解上的錢(qián)，挪去請(qǐng)攝影師或者運(yùn)營(yíng)外包，在旅途中為孩子們拍攝精美的照片視頻，制作vlog、美篇和電子相冊(cè)。據(jù)王禹透露，這兩年研學(xué)游市場(chǎng)的頭部機(jī)構(gòu)，即年?duì)I收在一個(gè)億以上公司，許多都會(huì)增加旅拍作為賣(mài)點(diǎn)，五天的全程旅拍服務(wù)，光請(qǐng)攝影師就要花費(fèi)8000到1萬(wàn)元。
“大多數(shù)小孩和同齡人一起出遠(yuǎn)門(mén)就很高興，機(jī)構(gòu)只要能和家長(zhǎng)交差就行?！?觀(guān)察當(dāng)下的研學(xué)市場(chǎng)，王禹發(fā)現(xiàn)許多家長(zhǎng)對(duì)于研學(xué)游沒(méi)有概念，有些甚至只是為了讓孩子“有事可做”。至于孩子的游學(xué)體驗(yàn)如何，他們并不深究。
今年五月底，帶完春季學(xué)期最后一批研學(xué)團(tuán)，孫瑩瑩離職了。她無(wú)法認(rèn)同一個(gè)以教育為核心目的的產(chǎn)品，卻如此漠視學(xué)生的感受。
王禹的公司研發(fā)的研學(xué)項(xiàng)目
缺失的標(biāo)準(zhǔn)
研學(xué)游的熱度，吸引了不少人想要進(jìn)來(lái)分一杯羹，實(shí)際上，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的門(mén)檻“明高暗低”。根據(jù)《旅行社條例》《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格證，并且注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元。機(jī)構(gòu)想要做研學(xué)游業(yè)務(wù)，必須取得旅行社的資質(zhì)才可以帶團(tuán)，還需要有固定的辦公場(chǎng)所、掛靠的導(dǎo)游等條件，起步資金至少80萬(wàn)打底。
但在實(shí)際操作中，機(jī)構(gòu)卻能靠“包桌”的方式借用資質(zhì)。一年給旅行社交幾千塊錢(qián)，承包一張辦公桌，就能借用它的資質(zhì)承接旅游業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)自己的游學(xué)項(xiàng)目。
由于市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管就顯得乏力，部分沒(méi)有旅行社資質(zhì)的研學(xué)團(tuán)活躍在監(jiān)管的真空地帶。在小紅書(shū)，王禹經(jīng)常刷到有家長(zhǎng)以研學(xué)游“游而不學(xué)”“貨不對(duì)板”為理由，要投訴研學(xué)機(jī)構(gòu)，卻四處碰壁。如果做研學(xué)游的機(jī)構(gòu)沒(méi)有旅行社資質(zhì)，和家長(zhǎng)簽署的相關(guān)合同也就不會(huì)生效。
“他們不是旅行社，文旅局就拿這些機(jī)構(gòu)沒(méi)有辦法，你最多只能向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴他們超范圍經(jīng)營(yíng)。家長(zhǎng)不懂，出了問(wèn)題也不知道找誰(shuí)?！?/p>
除了市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，帶團(tuán)老師良莠不齊也是當(dāng)下研學(xué)市場(chǎng)的頑疾。馬嘉禾說(shuō)，目前研學(xué)游帶團(tuán)老師資質(zhì)的底線(xiàn)要求是必須有導(dǎo)游證。可在游學(xué)團(tuán)當(dāng)帶團(tuán)老師需要照看孩子更累，收入?yún)s不會(huì)因此增加。反而由于參團(tuán)的都是小孩，導(dǎo)游沒(méi)法加可以提成的收費(fèi)項(xiàng)目，拿到手的都是“死工資”，收入還比平常的成人旅行團(tuán)低。因此，真正經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀導(dǎo)游反而不愿意來(lái)帶游學(xué)團(tuán)。
一位在旅游行業(yè)工作20多年的導(dǎo)游告訴深一度，目前愿意給研學(xué)團(tuán)當(dāng)帶隊(duì)老師的大多學(xué)歷偏低，業(yè)務(wù)能力有限，知識(shí)儲(chǔ)備也不足。真正的好老師們帶高中歷地科目，一天的課時(shí)費(fèi)也很可觀(guān)，出去帶隊(duì)研學(xué)，同樣的收入，還要承受風(fēng)吹日曬，“犯不著受這個(gè)罪”。
今年4月，現(xiàn)居深圳的楊越正待業(yè)在家找工作，偶然在兼職群里看到了一則招募研學(xué)輔導(dǎo)員的消息，招募方自稱(chēng)是一家教育集團(tuán)，與旅行社有合作。抱著嘗試新行業(yè)的想法，楊越報(bào)了名。
報(bào)名當(dāng)晚11點(diǎn)，負(fù)責(zé)人給幾名“臨時(shí)工”拉了群，要求第二天早上到學(xué)校附近集合。輔導(dǎo)員的工資是120元每天，45歲以下都可以報(bào)名，楊越的任務(wù)就是幫帶隊(duì)老師看好孩子，不要出現(xiàn)安全問(wèn)題。
上崗前，機(jī)構(gòu)沒(méi)有任何培訓(xùn)，只提醒楊越等人不要向其他老師透露自己的兼職身份。正因如此，直到帶完這批研學(xué)團(tuán)，楊越才得知當(dāng)天和自己搭班的所謂“帶隊(duì)班主任”，也是教育集團(tuán)招募的臨時(shí)兼職：“他們一天的工資是220元，篩選條件比輔導(dǎo)員稍高一點(diǎn)。要年輕，看起來(lái)像個(gè)老師?！?/p>
研學(xué)課程難以得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的保護(hù)，也是影響研學(xué)市場(chǎng)的主要因素之一。在研學(xué)教育領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)花心思開(kāi)發(fā)的精品研學(xué)項(xiàng)目往往很難整理成標(biāo)準(zhǔn)化、可備案的內(nèi)容。一套研學(xué)游課程，前期要花大量時(shí)間溝通資源、測(cè)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。可項(xiàng)目一旦推出，其他研學(xué)機(jī)構(gòu)就會(huì)立馬跟風(fēng)推出相同的課程體系，這對(duì)于愿意開(kāi)發(fā)原創(chuàng)研學(xué)課程的機(jī)構(gòu)是個(gè)不小的打擊。王禹告訴記者，他的研學(xué)機(jī)構(gòu)做過(guò)上百套課程，最終，能夠獲得備案的也只有三四套。
降本、增效和提升服務(wù)質(zhì)量，是“不可能三角”，但為了在激烈且無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)中活下來(lái)，絕大多數(shù)研學(xué)機(jī)構(gòu)，只能選擇砍掉“提升服務(wù)質(zhì)量”這一角，把“研學(xué)游”簡(jiǎn)化成流水線(xiàn)式的“跟團(tuán)游”。
馬嘉禾之前就職研學(xué)機(jī)構(gòu)，在他六年前剛?cè)肼殨r(shí)還雇著十幾位全職研學(xué)講師。后來(lái)因?yàn)橐咔楹托袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)，“成本太高，養(yǎng)不住人”，到他離職時(shí)已經(jīng)全部裁撤，改成從其他教育集團(tuán)找臨時(shí)外包，或者干脆在景區(qū)找講解員頂上。后來(lái)他自己創(chuàng)業(yè)，組織的都是成本較低的市內(nèi)研學(xué)游，目前正在嘗試拓展成本更高的跨省研學(xué)游業(yè)務(wù)。他也說(shuō)不好未來(lái)“萬(wàn)一不賺錢(qián)，又沒(méi)人盯著”，自己會(huì)做出什么樣的選擇。
（應(yīng)采訪(fǎng)對(duì)象要求，文中采訪(fǎng)對(duì)象均使用化名）