文│木棉
最近，“青島路虎司機(jī)逆行插隊(duì)打人”事件持續(xù)引發(fā)關(guān)注，話題連續(xù)多日都在熱搜榜上。在輿論熱議此事的同時(shí)，有關(guān)女司機(jī)王某的各種半真半假的信息，也在網(wǎng)上大肆傳播。
9月3日，青島市公安局發(fā)布情況通報(bào)，針對(duì)網(wǎng)友關(guān)注的該案件是否屬于尋釁滋事行為、網(wǎng)傳“肇事逃逸”“居家拘留”等焦點(diǎn)問(wèn)題逐一說(shuō)明。
從8月28日事發(fā)到9月3日，短短幾天，圍繞這一熱點(diǎn)事件就出現(xiàn)了一系列謠言，比如有傳言稱(chēng)王某系當(dāng)?shù)啬痴块T(mén)的副主任，隨后這一傳言被證偽；還有人說(shuō)王某是某社區(qū)副書(shū)記，也被街道辦辟謠；最受網(wǎng)友關(guān)注的涉事女司機(jī)“居家拘留”，也在昨天的通報(bào)中被證實(shí)是謠言。
將心比心，無(wú)論是誰(shuí)，看到有人逆行違章后，一邊打人一邊擺出無(wú)視法律的猖狂態(tài)度，都會(huì)極其憤怒，希望打人者被依法嚴(yán)懲、渴望追問(wèn)事件背后的真相。在流量為王的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，恰恰會(huì)有別有用心者利用人們的心態(tài)，編謠言、帶節(jié)奏、博眼球。
面對(duì)種種不實(shí)信息，有關(guān)部門(mén)積極澄清，自然是正確且必要的做法。但正如有人說(shuō)，如果當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)在事發(fā)當(dāng)天就對(duì)違法司機(jī)依法處置、及時(shí)公開(kāi)相關(guān)信息，而不是等到被視頻在網(wǎng)上曝光、惹來(lái)民意洶洶之后才出手，網(wǎng)絡(luò)輿論可能不至于沸騰至此。
傳播學(xué)上有一個(gè)“首發(fā)效應(yīng)”，首發(fā)信息對(duì)受眾形成的“第一印象”，先入為主，以后很難改變。面對(duì)熱點(diǎn)事件，政府部門(mén)的被動(dòng)回應(yīng)效果遠(yuǎn)不如主動(dòng)說(shuō)明，這也是我們常說(shuō)“造謠一張嘴、辟謠跑斷腿”的原因所在。
對(duì)付網(wǎng)絡(luò)謠言，除了完善相關(guān)法律，加大對(duì)惡意造謠者的懲處力度以外，最有效的“撒手锏”，就是信息公開(kāi)。當(dāng)然，這不僅僅是指一個(gè)簡(jiǎn)單的官方回應(yīng)，而是政府部門(mén)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)問(wèn)題“給個(gè)說(shuō)法”，對(duì)公眾的顧慮和疑惑一一解釋?；貞?yīng)時(shí)不單單要考慮“我說(shuō)沒(méi)說(shuō)”，更重要的是說(shuō)過(guò)之后公眾“懂沒(méi)懂”“信沒(méi)信”。
希望公眾能從“路虎女”事件中吸取教訓(xùn)，以文明、理性、守法的態(tài)度對(duì)待他人；也希望各職能部門(mén)同樣能從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)突發(fā)事件要以最快速度、最大程度公開(kāi)信息，如此才能消弭誤解、打消猜忌，不給謠言發(fā)酵的土壤。