記者 | 曾永紅 曹偉
近日，網(wǎng)友關(guān)先生在社交平臺(tái)上，通過(guò)實(shí)名、視頻露臉的方式，介紹自己在深圳瑞吉酒店的遭遇：2023年11月17日，關(guān)先生入住深圳瑞吉酒店，當(dāng)天晚上7點(diǎn)多，他乘坐酒店電梯，從96層下樓拿外賣，遭遇電梯“急?！?，導(dǎo)致右腳多處骨折。
8月20日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系到了關(guān)先生。其表示，時(shí)隔9個(gè)月，他還未能搞清楚電梯發(fā)生事故的原因。希望酒店方能給自己一個(gè)答復(fù)。酒店方則表示：已經(jīng)關(guān)注到關(guān)先生的視頻。
電梯驚魂：
從96層乘電梯下樓遭遇急停，被困26分鐘，多處骨折
2023年11月17日，關(guān)先生從香港參加完一個(gè)展會(huì)后，抵達(dá)深圳并入住深圳瑞吉酒店，準(zhǔn)備參加第二天在深圳舉行的一個(gè)商務(wù)活動(dòng)。晚上七點(diǎn)鐘多，關(guān)先生的外賣到了，他從酒店的96層乘坐電梯到樓下取外賣。進(jìn)入電梯后，關(guān)先生拿著手機(jī)處理第二天活動(dòng)的相關(guān)事項(xiàng)，突然他感覺到自己的身體在高速下墜，等他反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，人已經(jīng)摔倒在電梯里，右腳傳來(lái)一陣劇烈的疼痛。好在電梯停住了。
關(guān)先生用手機(jī)拍下了電梯里的情況，并且給酒店前臺(tái)和自己的家人分別打了電話。從關(guān)先生拍下的視頻來(lái)看，當(dāng)時(shí)電梯里的屏幕出現(xiàn)雪花狀，且電梯廂內(nèi)有煙塵?！爱?dāng)時(shí)也不知道電梯停在哪一層，會(huì)不會(huì)繼續(xù)往下掉。”等到電梯被打開的時(shí)候，關(guān)先生才發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)被困了26分鐘。
從電梯里被救出來(lái)后，關(guān)先生被送往深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院接受治療。醫(yī)院的診斷意見顯示：關(guān)先生的右足第2、3、4跖骨骨折。
第二天，關(guān)先生的家人前往深圳市公安局羅湖分局桂園派出所報(bào)了警。報(bào)警后，關(guān)先生回到北京做了進(jìn)一步檢查。醫(yī)院的檢查結(jié)果顯示，關(guān)先生右腳3根跖骨靠近趾頭和腳踝的遠(yuǎn)端、近端骨折，還有一根骨頭撕脫性骨折，總共有7處骨折。
關(guān)先生回憶，消腫治療兩三天之后，他在醫(yī)院進(jìn)行了第一次手術(shù)，全麻手術(shù)持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)。術(shù)后，他右腳腳背上多了一條12厘米的創(chuàng)口，關(guān)先生的右腳打入了4塊鋼板和4根鋼釘，6個(gè)月之后拔出了3根。直到現(xiàn)在還無(wú)法正常走路。目前，因?yàn)橹委煟P(guān)先生已花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元。
涉事電梯是網(wǎng)紅打卡地，
事發(fā)9個(gè)月事故原因未明
公開資料顯示，深圳瑞吉酒店位于深圳市羅湖區(qū)中心，處于深圳地標(biāo)性建筑京基100大廈的頂端，大廈總高度達(dá)441米，該酒店大堂位于96層。因其視野開闊，能欣賞到深圳都市全景及香港蔥綠山景，深圳瑞吉酒店儼然成了游客們的網(wǎng)紅打卡地。在眾多社交平臺(tái)上，有大量的打卡筆記和攻略。
從去年11月17日至今，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了九個(gè)月。期間，關(guān)先生多次向瑞吉酒店了解事故原因，但一直沒有得到滿意的答復(fù)。8月20日，關(guān)先生接受瀟湘晨報(bào)記者采訪。他對(duì)涉事電梯在“急停”事故原因未明的情況下，仍然繼續(xù)運(yùn)營(yíng)一事感到不滿和擔(dān)憂。據(jù)其介紹，到目前為止，酒店方還沒有向他解釋當(dāng)天電梯發(fā)生事故的原因。“會(huì)不會(huì)還有安全隱患？如果被困的是老人或者小孩怎么辦？”
今年5月份，關(guān)先生將上述問題反映給了羅湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，也與瑞吉酒店進(jìn)行了溝通。酒店對(duì)于電梯傷人事件表示抱歉，可以報(bào)銷關(guān)先生的醫(yī)藥費(fèi)，但是拒絕提供與電梯相關(guān)的資料。
7月份，關(guān)先生通過(guò)12315進(jìn)行了投訴。7月下旬，羅湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織各方進(jìn)行調(diào)解?！熬频攴健⒕┗髲B、電梯維保方等都派人到了現(xiàn)場(chǎng)，但參與人員只是到現(xiàn)場(chǎng)聽聽，都不作表態(tài)發(fā)言?！?/p>
關(guān)先生認(rèn)為，自己作為電梯事故的受害人，有權(quán)利知道自己受傷的原因。令他不解的是，相關(guān)各方對(duì)此卻閉口不談。
酒店：
已關(guān)注到關(guān)先生的視頻，電梯運(yùn)維方：無(wú)權(quán)奉告
8月21日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系了深圳瑞吉酒店，前臺(tái)工作人員將電話轉(zhuǎn)接給了相關(guān)負(fù)責(zé)部門。該部門工作人員告訴記者，已經(jīng)注意到了關(guān)先生在網(wǎng)上發(fā)布的視頻。但她未對(duì)關(guān)先生的視頻作出評(píng)價(jià)。
據(jù)濟(jì)南日?qǐng)?bào)新黃河報(bào)道，酒店工作人員回應(yīng)稱，目前雙方就賠償事宜無(wú)法達(dá)成一致：“確實(shí)發(fā)生了事件，但不是墜梯，是高速電梯系統(tǒng)自檢發(fā)生的及時(shí)制動(dòng)剎車?！倍娞葸\(yùn)維方上海三菱電梯深圳分公司則表示：“無(wú)權(quán)奉告?！?/p>