新生兒除了起名字，還有一件很重要的事情要做，那就是上戶口！準父母沒有經(jīng)驗，怎么辦？
就在半個月前，市民柳先生剛迎來了自己的新生寶寶，高興之余也要著手準備給小孩辦理出生登記，但由于自己沒有相關(guān)經(jīng)驗，不確定所需材料是否已準備齊全，柳先生就打算在網(wǎng)上預約后到政務(wù)服務(wù)大廳嘗試辦理。
預約成功后，柳先生來到東城街道政務(wù)服務(wù)中心五樓公安區(qū)，現(xiàn)場工作人員原警官為其檢查了辦理戶口的相關(guān)材料，因柳先生小孩屬于集體戶落戶，需提供集體戶首頁憑證，但所備材料里缺少了該憑證，正當柳先生以為自己白跑一趟時，工作人員仍幫其取好號并保留號源有效，另提醒柳先生盡快回到戶籍屬地社區(qū)（星城），開具相關(guān)憑證后再返回辦理。
柳先生開具好憑證材料后立即回到政務(wù)中心，但發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過號，便又找到了原警官說明情況。原警官再次核查了材料，確保齊全后馬上為柳先生處理排號，最后，柳先生在戶政窗口順利辦理業(yè)務(wù)，快速地辦好了小孩落戶事項。
事后，柳先生在粵省心平臺發(fā)表暖心留言，對東城街道政務(wù)服務(wù)中心公安區(qū)相關(guān)工作人員提出表揚，對他們工作的專業(yè)性、迅捷度表示認可，他們的作為讓柳先生倍感親切，也一同稱贊東莞政務(wù)辦事高效、服務(wù)便民。同時，柳先生還把這一次辦事體驗分享給身邊的同事和朋友，坦言這就是東莞這座城市的新魅力，希望大家都能為東莞和東城街道點贊。
近期，東城政務(wù)服務(wù)中心收到約12份群眾表揚工單，每一份小小的表揚背后都是群眾對部門辦事的認可和鼓勵。一直以來，中心始終秉持為民辦好事的服務(wù)宗旨，從讓群眾“最多跑一次”，到踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，再到為民“高效辦成事”，不斷優(yōu)化企業(yè)群眾辦事流程和服務(wù)體驗，提質(zhì)增效，努力成為讓人民群眾最喜愛的政務(wù)服務(wù)大廳。