日前,“服務(wù)型制造萬(wàn)里行——走進(jìn)電子信息行業(yè)”專場(chǎng)會(huì)議在東莞舉行,服務(wù)型制造是制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新模式,是先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的重要方向。
會(huì)議上,東莞提出要重視發(fā)展服務(wù)型制造工作,把服務(wù)型制造作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要措施,打造一個(gè)制造與服務(wù)融通、創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈樣板,為全國(guó)探索服務(wù)型制造新方式新路徑提供更多經(jīng)驗(yàn)做法。
東莞擁有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),如何建設(shè)服務(wù)型制造生態(tài)?對(duì)于以中小企業(yè)居多的東莞而言,又該如何搶抓機(jī)遇,走上服務(wù)型制造的發(fā)展之路?本報(bào)特邀廣東省社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)研究員丁力、知名財(cái)經(jīng)評(píng)論家譚浩俊、金融觀察評(píng)論家莫開(kāi)偉一起探討。
服務(wù)型制造推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式階段性躍升
記者:發(fā)展服務(wù)型制造是加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó),推進(jìn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,推動(dòng)企業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。結(jié)合當(dāng)下制造業(yè)發(fā)展情況,發(fā)展服務(wù)型制造為什么如此重要?
丁力:在工業(yè)體系日漸完備、技術(shù)日臻成熟的今天,制造業(yè)發(fā)展不再僅僅是以產(chǎn)品提供為導(dǎo)向,產(chǎn)品的核心價(jià)值在于其中服務(wù)??梢哉f(shuō)服務(wù)型制造是數(shù)字智能新時(shí)代科技革命推動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革的必然產(chǎn)物,是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的核心內(nèi)容,無(wú)論在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)還是在新興產(chǎn)業(yè)培育成長(zhǎng)的過(guò)程中,服務(wù)型制造已經(jīng)初步展示出巨大效能。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)型服務(wù)型制造是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式階段性躍升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
譚浩?。?/span>從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的“微笑曲線”來(lái)看,服務(wù)處于價(jià)值的高端,而生產(chǎn)加工卻處于低端?,F(xiàn)在越來(lái)越多的制造企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到,要從原來(lái)單純的制造端向產(chǎn)業(yè)鏈前端延伸、向產(chǎn)業(yè)鏈后端拓展,推動(dòng)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變,是企業(yè)拓寬盈利空間、重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在要求。在我看來(lái),定制化服務(wù)是服務(wù)型制造的核心內(nèi)容,定制化服務(wù)有著多種多樣的市場(chǎng)需求,市場(chǎng)空間十分廣闊。未來(lái)定制化服務(wù)能力的高低,將決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力高低。
莫開(kāi)偉:就終端市場(chǎng)而言,定制化服務(wù)型制造主要是面向中高端消費(fèi)人群或組織。制造業(yè)企業(yè)可以借此提高市場(chǎng)信息的靈敏度、對(duì)客戶消費(fèi)的把握度,準(zhǔn)確對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,制訂定制化服務(wù)的發(fā)展策略與努力方向,從而真正明確企業(yè)自身產(chǎn)品特色及目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)而以客戶需求為導(dǎo)向,尋找定制化服務(wù)的市場(chǎng)定位,充分展現(xiàn)企業(yè)的差異化優(yōu)勢(shì)。
打造區(qū)域品牌,信息共享服務(wù)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展
記者:東莞中小企業(yè)量大、面廣,在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中往往不能負(fù)擔(dān)起轉(zhuǎn)型的成本導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展無(wú)法躍上新臺(tái)階,該如何針對(duì)中小企業(yè)推進(jìn)服務(wù)型制造的發(fā)展?
丁力:東莞中小企業(yè)發(fā)展有著良好的基礎(chǔ),有數(shù)量龐大、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚、產(chǎn)業(yè)鏈完整、集群發(fā)展優(yōu)勢(shì)明顯等特點(diǎn)。東莞制造企業(yè)需要形成清晰的認(rèn)知,在生產(chǎn)和消費(fèi)環(huán)節(jié)都賦予產(chǎn)品或者服務(wù)以品牌理念,建立完善的生產(chǎn)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系、支撐體系,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊密銜接,提升服務(wù)效能。同時(shí),促進(jìn)企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型,需要品牌效應(yīng)的帶動(dòng),包括產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌和區(qū)域品牌。東莞應(yīng)加快推動(dòng)區(qū)域品牌建設(shè),實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展共贏??梢酝ㄟ^(guò)區(qū)域品牌建設(shè),形成市場(chǎng)大數(shù)據(jù),然后讓中小企業(yè)一起共享,在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行內(nèi)部的分工合作,通過(guò)區(qū)域品牌效應(yīng),加速定制化服務(wù)發(fā)展。
譚浩俊:以數(shù)字化和智能化為技術(shù)支撐的服務(wù)型制造為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向和路徑。對(duì)于中小企業(yè)居多的東莞而言,需要借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,以提高企業(yè)生產(chǎn)效率,推進(jìn)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)服務(wù)型制造的發(fā)展。要讓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)揮出最大效用,形成產(chǎn)業(yè)的信息共享,將一個(gè)個(gè)信息孤島完全打通,有助于數(shù)字經(jīng)濟(jì)更好地為服務(wù)型制造行業(yè)服務(wù)。
莫開(kāi)偉:當(dāng)前,東莞中小企業(yè)的劣勢(shì)是資源有限,無(wú)法充分滿足客戶的一些特殊需求,售后服務(wù)體系不夠完善。我認(rèn)為東莞制造業(yè)應(yīng)樹(shù)立整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略意識(shí),加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)合與重組,形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),打破東莞中小制造業(yè)“各自為戰(zhàn)”的固有格局。東莞可以建立企業(yè)聯(lián)合重組機(jī)制,給企業(yè)聯(lián)合重組提供各種優(yōu)惠政策,讓中小企業(yè)可充分實(shí)現(xiàn)資源共享,共同建造完整的產(chǎn)、供、銷體系,推進(jìn)整個(gè)行業(yè)服務(wù)型制造的發(fā)展。
作為企業(yè)來(lái)說(shuō),中小企業(yè)應(yīng)提高產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)品牌建設(shè),生產(chǎn)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品,全面提升企業(yè)形象,從大批量普通型制造向高質(zhì)量服務(wù)型制造的方向轉(zhuǎn)化。
打造公共服務(wù)平臺(tái),建立服務(wù)型制造聯(lián)盟
記者:服務(wù)型制造廣泛出現(xiàn)在制造業(yè)各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)。東莞在電子信息、服裝等諸多領(lǐng)域具有產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的效應(yīng),擁有良好的基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)。政府如何搶抓機(jī)遇,推進(jìn)服務(wù)型制造的發(fā)展?
丁力:當(dāng)今產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是產(chǎn)業(yè)融合,對(duì)于發(fā)展服務(wù)型制造而言,東莞要建立一體化的產(chǎn)業(yè)政策體系,把存在于服務(wù)業(yè)和制造業(yè)之間的壁壘和政策差異消除,降低交易成本,實(shí)現(xiàn)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)有效有機(jī)地融合。同時(shí)要注重運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)服務(wù)型制造的支持能力,加快建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),加速開(kāi)發(fā)信息化軟件系統(tǒng)、工業(yè)大數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)跨界聯(lián)合,在制造資源、制造能力和物流配送、訂單分配、售后服務(wù)等方面都實(shí)現(xiàn)開(kāi)放共享。
東莞要加強(qiáng)制造服務(wù)平臺(tái)建設(shè),形成健康的生態(tài)系統(tǒng)。制造業(yè)的每一次轉(zhuǎn)型升級(jí),都是對(duì)原有產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條的重構(gòu),推動(dòng)服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型就要幫助企業(yè)在新的產(chǎn)業(yè)鏈中重新確定自己的價(jià)值地位。東莞要圍繞制造業(yè)服務(wù)需求,建立服務(wù)公共平臺(tái),提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次,加強(qiáng)配套能力建設(shè),協(xié)同和規(guī)范產(chǎn)業(yè)鏈上下游間的服務(wù)生產(chǎn)。
譚浩俊:推進(jìn)服務(wù)型制造,可以建立當(dāng)?shù)氐姆?wù)型制造聯(lián)盟,凝聚政、產(chǎn)、學(xué)、研、用等多方力量進(jìn)行嘗試與探索,同時(shí)做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)復(fù)制推廣。東莞要不斷提高對(duì)服務(wù)型制造的重視程度,用足政策引導(dǎo),凝聚多元合力推動(dòng)服務(wù)型制造向前更進(jìn)一步。在電子信息、服裝等領(lǐng)域發(fā)揮出產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展效應(yīng),力爭(zhēng)使東莞成為服務(wù)型制造標(biāo)桿城市。
莫開(kāi)偉:地方政府應(yīng)積極支持共享制造平臺(tái)的建設(shè),為企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)大范圍的資源共享提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),成為企業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。個(gè)人認(rèn)為,地方政府可從構(gòu)建地區(qū)品牌或城市品牌入手,建立城市化或城鎮(zhèn)化品牌形象,將城市品牌與服務(wù)型制造企業(yè)相互融合,將城市品牌的元素融入產(chǎn)品和服務(wù)之中。共享制造平臺(tái)應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì),讓企業(yè)積極參與到城市品牌建設(shè),全方位地構(gòu)建城市品牌生態(tài)系統(tǒng)。