《東莞市文明行為促進條例》（以下簡稱《條例》）5月1日起施行。《條例》從公共場所、公共衛(wèi)生、交通秩序、社區(qū)秩序、旅游秩序、網(wǎng)絡秩序等方面，規(guī)定了公民的文明行為倡導規(guī)范和基本規(guī)范，鼓勵和倡導踐行美德、弘揚正氣和傳承文化，對此，我市文體、衛(wèi)健系統(tǒng)等積極學習、宣傳《條例》，提升《條例》的普及率、知曉率，引導大家爭當文明市民，同時引導提升服務質量，提升文明程度，助力文明東莞建設。
■東莞文化旅游相關部門、單位，積極開展《條例》宣傳教育活動，提醒游客做到文明旅游
衛(wèi)健系統(tǒng)
不斷提升群眾的健康幸福感
《條例》指出，公民在公共場所應遵守文明行為規(guī)范，比如，不得在禁止吸煙場所吸煙，在非禁止場所吸煙時注意避開他人。對于在禁煙場所吸煙而不接受勸阻的人員，由該禁止吸煙場所行政管理部門或者衛(wèi)生健康部門進行處罰。這從法律上保障了市民呼吸新鮮空氣的權利。
對此，市衛(wèi)生健康局副局長毛東波表示，處罰不是目的，更重要的是引導市民遵守控煙規(guī)定。市委市政府高度重視控煙工作，通過開展控煙宣傳教育、無煙單位創(chuàng)建、煙草流行監(jiān)測、學生電子煙危害認知干預、控制各類媒體無煙草廣告投放等方式廣泛開展“無煙環(huán)境”建設，希望市民朋友為了自己和他人健康，自覺遵守《條例》中的控煙規(guī)定。
《條例》第三十九條規(guī)定，有關部門應加大不文明行為治理力度，依據(jù)各自職責對以下重點領域不文明行為進行治理。其中，衛(wèi)生健康部門應當開展公共衛(wèi)生文明治理活動，組織全社會采取以環(huán)境治理為主的病媒生物綜合預防控制措施，消除病媒生物孳生條件，提高城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整體水平。
對此，市衛(wèi)生健康局表示，該局已于4月19日在南城陽光中心小學啟動了愛國衛(wèi)生月系列活動，動員在校師生和廣大市民積極改善生產生活環(huán)境，建設衛(wèi)生健康美麗家園；全市33個鎮(zhèn)街（園區(qū)）同步開展了以環(huán)境衛(wèi)生整治、清除衛(wèi)生死角、消除病媒孳生地、清潔農貿市場為主要內容的統(tǒng)一行動，重點發(fā)動群眾人人齊動手清理鼠類孳生地，填補鼠洞，放置毒鼠屋；清除蚊蟲孳生地，包括清理各類露天廢舊輪胎、瓶罐、水桶以及花盆托等容易積水的容器；加強對人流密集的場所如農貿市場等的清潔消毒工作。
該局表示，接下來將充分發(fā)揮愛國衛(wèi)生統(tǒng)籌協(xié)調作用，廣泛發(fā)動群眾，服務群眾，進一步營造愛國衛(wèi)生人人參與的濃厚氛圍，不斷提升群眾的獲得感和健康幸福感。
旅游行業(yè)
引導文明旅游、誠信服務
《條例》實施正是“五一”假期，東莞景區(qū)、博物館、公園及各商圈、“網(wǎng)紅”打卡地客流量紛紛創(chuàng)新高。東莞市文化廣電旅游體育局利用游客出游集中的時機，積極開展《條例》宣傳教育活動，特別是針對假日出游安全、維護公共場所秩序、就餐環(huán)境開展宣教，特別提醒游客做到文明旅游。呼吁市民游客，要強化文明出游意識，自覺維護公共秩序，妥善保管個人財物，提高自我防范意識和能力。在游玩期間如果發(fā)生糾紛，要理性應對，冷靜對待，協(xié)商解決相關困難，依法合理維權，切勿采取過激行為擴大事態(tài)或激化矛盾。
東莞康輝工作人員謝松表示，非常支持《條例》的實施?！奥糜蔚幕顒訄鼍胺浅ＸS富，比如酒店入住排隊、餐廳就餐、公共場所觀賞節(jié)目、博物館參觀等，很多行為都涉及到《條例》中的具體規(guī)定。作為旅游從業(yè)人員，就要從細節(jié)處落實，開展《條例》宣傳教育活動，切實推動文明行為內化于心、外化于行?！?/span>
《條例》要求，公民應當文明旅游，尊重當?shù)孛袼?、宗教信仰和禮儀禁忌；保護當?shù)厣鷳B(tài)和環(huán)境，愛護旅游資源和公共設施，不得在文物古跡上刻畫、涂畫、張貼，不得攀爬、損壞文物，不得違反規(guī)定拍照、錄像；服從景區(qū)引導和管理，不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公共場所高聲交談；不前往私設景點、無市場經(jīng)營主體景點和其他未開發(fā)開放區(qū)域游玩；應當遵守的其他旅游文明規(guī)范。
東莞青旅導游林小翔表示，企業(yè)在平時的培訓中，有一項重要的內容，就是要隨時提醒客人注意言行，文明出游，包括了尊重當?shù)孛袼?、愛護文物、關于拍照的行為規(guī)范等?！艾F(xiàn)在有了《條例》明確規(guī)定，我們就更有參照的依據(jù)，也可以更好地開展工作?！?/span>
《條例》要求，旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員應當文明誠信服務，及時向旅游者告知旅游文明規(guī)范和文明行為注意事項，勸阻不文明行為。
東莞市旅游協(xié)會會長李欽源表示，旅游業(yè)應當從內部開始對行業(yè)進行重整，把亂象驅逐出旅游行業(yè)。從源頭上講，旅游行業(yè)里有很多“潛規(guī)則”，僅僅依靠《旅游法》，很難進行單方面管理。在旅游企業(yè)中開展自律公約倡議，希望從源頭上進行遏止，最大限度地保護游客利益。
東莞市旅游協(xié)會要求各會員單位，積極參與《條例》宣傳教育活動，充分利用企業(yè)自媒體宣傳渠道、企業(yè)員工培訓機制、粉絲群等陣地，開展宣傳，營造宣傳推進《條例》濃厚氛圍。
業(yè)界反響
東莞市南城醫(yī)院（肝膽?？漆t(yī)院）院長王三貴：
維護良好醫(yī)療秩序 共創(chuàng)和諧醫(yī)患關系
《條例》中提到，醫(yī)患雙方要共同維護良好醫(yī)療秩序，共創(chuàng)和諧醫(yī)患關系。這兩個“共”字，高度精準地指出，最好的醫(yī)患關系應當是“醫(yī)”和“患”的彼此理解、雙向奔赴。
作為肝膽專科醫(yī)院，南城醫(yī)院近年來不斷深化構建以東莞市膽囊疾病研究所為引擎、以肝膽外科為龍頭、以內鏡微創(chuàng)精準診療為主線的特色發(fā)展之路，為廣大街坊群眾提供了“優(yōu)質、安全、價廉、高效”的各類高品質康復醫(yī)療服務，社會口碑不斷提升。
隨著醫(yī)院新院的正式落成，也迎來了嶄新發(fā)展機遇，將著力以構建診療環(huán)境舒適規(guī)范化、診療手段現(xiàn)代化、信息系統(tǒng)智慧化、診療服務品質化等“四化”為重要抓手，進一步優(yōu)化患者就診體驗。同時將綜合利用一樓公共區(qū)域LED屏幕，以更易觸達患者的方式，以更靈活輕松的形式，持續(xù)深入做好《條例》的宣傳。
東莞市旅游協(xié)會會長李欽源：
踐行《條例》促進我市旅游行業(yè)健康發(fā)展
《條例》中要求，旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員應當文明誠信服務，及時向旅游者告知旅游文明規(guī)范和文明行為注意事項，勸阻不文明行為。
東莞市旅游協(xié)會要求會員單位加強行業(yè)自律，增強行業(yè)誠信守法、公平競爭的意識，切實做好行業(yè)信用體系建設，促進我市旅游行業(yè)健康發(fā)展。
主動抵制不良風氣，接受監(jiān)督，積極配合開展旅游市場秩序整治，共同維護我市良好的旅游市場秩序。
加強內部管理，積極參與旅游標準化等級評定和旅游行業(yè)誠信體系建設，加強企業(yè)內部管理，完善安全生產制度，暢通投訴處理渠道，加強從業(yè)人員培訓，提升行業(yè)服務質量。
規(guī)范旅游誠信交易，誠實守信，貨真價實，明碼標價，先計價后消費，不宰客不欺客，不組織、不售賣“不合理低價游”產品，不指定購物，不欺騙或脅迫游客購物，不誘導或變相誘導游客購物。
營造文明旅游環(huán)境，認真開展文明旅游宣傳引導工作，爭創(chuàng)文明旅游示范企業(yè)。以人性化服務為方向，做到“微笑服務”，服務主動、熱情、細心、耐心，用語文明、禮貌，使用普通話。積極主動受理游客投訴。
東莞觀音山工作人員吳梅菊：
文明旅游 讓美景與文明同在
五一假期，游客出游集中，觀音山景區(qū)景點全力做好游客接待工作。景區(qū)工作人員借此開展《條例》宣傳教育活動，讓文明旅游的理念深入人心，自覺排隊，遵守公共場所守則。
旅游路上，時時考驗文明，處處檢驗文明。假日期間，工作人員在景區(qū)疏導人流，宣傳《條例》，要求游客進入景區(qū)，遵守秩序、自覺排隊，不開“斗氣車”，做到文明交流。在領略山水之美、感受人文之美、縱享文明之美的同時，也要爭當文明使者，傳播文明禮儀、展現(xiàn)文明風采。文明行為規(guī)范，從一點一滴、一舉一動做起，維護環(huán)境衛(wèi)生，保護生態(tài)環(huán)境。愛護旅游資源，不攀爬觸摸文物，保護文物古跡，愛惜公共設施，做文明游客。