在企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，需要對業(yè)務、組織、制度、文化、技術、能力幾個方面進行改造。
1、數(shù)字化轉型達成目標需要分幾個步驟？
從運營角度來說有如下步驟：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀做規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃定目標，根據(jù)目標設績效，根據(jù)績效做考核；
從技術角度來說：有提需求、做調研、選型定廠家、實施、上線、運維幾個步驟；
沒有統(tǒng)一的標準，各企業(yè)根據(jù)現(xiàn)狀靈活實現(xiàn)。
2、誰在主導數(shù)字化轉型工作？
企業(yè)一把手總負責,CIO+業(yè)務分管領導協(xié)助落地執(zhí)行。值得注意的是一把手不能做甩手掌柜，在數(shù)字化轉型過程中需親力親為，定目標，抓過程，看結果，考核人；企業(yè)數(shù)字化轉型落地需要：一把手 + 分管領導 + CIO的內部鐵三角組織，唯有如此才能實現(xiàn)技術與業(yè)務的融合落地。
3、什么是數(shù)字化轉型委員會？
數(shù)字化轉型委員會是企業(yè)為了推進數(shù)字化建設而成立的專業(yè)組織，這個組織一般由企業(yè)一把手牽頭負責，各業(yè)務分管領導及CIO組成，其職責及工作內容主要有以下：
第一，彰顯企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略決心，提升數(shù)字化在企業(yè)管理中的地位；
第二，資源協(xié)調；
第三，確定數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃及建設路徑；
第四，制定數(shù)字化考核措施及監(jiān)督實施；
值得注意的是企業(yè)數(shù)字化轉型委員會不是趕時髦，必須讓數(shù)字化在企業(yè)經營管理中具有話語權；否則將失去其價值。
4、企業(yè)哪方面需要數(shù)字化改造？
在企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，需要對業(yè)務、組織、制度、文化、技術、能力幾個方面進行改造。
5、如何塑造數(shù)字文化？
可以從如下幾個方面進行：
第一，數(shù)字文化的基礎是“自我批評的危機意識”；
第二，數(shù)字化轉型順利進行極其重要的元素是良好的變革意識；
第三，管理者必須有“尊重流程、尊重數(shù)據(jù)”的管理意識；
綜上所述，塑造數(shù)字文化，需要在危機意識、變革意識、管理意識上下足功夫，只有具有危機意識的企業(yè)，才能夠識別危機，發(fā)現(xiàn)機會并快速行動；具有變革意識的企業(yè)才可以快速學習他人、快速轉型、搶先獲得競爭優(yōu)勢，具有管理意識的企業(yè)，才能在轉型過程中培養(yǎng)一批擁有數(shù)字化流程管理能力和數(shù)據(jù)經營能力的新型領導者。所以，沒有數(shù)字文化，就不能算真正的數(shù)字化轉型成功。
6、CIO的直管領導是誰？向誰匯報？
數(shù)字化轉型若想成功，CIO的直管領導必須是企業(yè)的一把手，CIO直接向其匯報工作。當前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)，信息部門還不是一級部門，CIO上面還有幾層領導，這樣的后果就是：
第一，CIO官微言輕，在數(shù)字化轉型過程中無影響力，日常工作難以推動，同時也難以調配資源；
第二，數(shù)字化轉型過程中的問題及專業(yè)意見不能直達一把手；
第三，CIO難以實現(xiàn)其價值；
7.數(shù)字化建設遇到反對聲如何處理？
第一，對付這種反對意見的最好辦法，就是召集公司中的關鍵影響者，從每個業(yè)務部門中找出了幾位關鍵影響者，將其中盡可能多的人轉變?yōu)橹С终撸?/p>
第二，找企業(yè)一把手；數(shù)字化轉型是一把手工程，此時沒有一把手的支持萬萬不行；
8.如何考評軟件公司實施能力？
可以從以下幾個方面考評：
第一，對于行業(yè)的認知深度；
第二，實施過的行業(yè)最佳案例有多少；
第三，項目經理的行業(yè)經驗、溝通能力如何；
第四，服務的響應速度、解決問題的能力、服務的態(tài)度；
9.數(shù)字化系統(tǒng)是第三方引進還是自行開發(fā)？
這個沒有標準，企業(yè)可根據(jù)自身情況決定，一般情況下，某些標準版軟件經過多年的技術與經驗沉淀已非常成熟，企業(yè)可稍加改造拿來就用，節(jié)省了自行開發(fā)的時間成本；但由于某些具有公司特色的個性化需求，標準軟件難以滿足，二開又需花費大量的時間與資金，可考慮自行開發(fā)；一般情況下企業(yè)做軟件自行開發(fā)具備如下條件：
第一，場景復雜，個性化需求多；
第二，企業(yè)具有專業(yè)的技術團隊，如軟件開發(fā)實施團隊；
第三，企業(yè)具有一定資金實力，畢竟養(yǎng)一個開發(fā)團隊還是需要大量資金的；
10.系統(tǒng)應用效果不佳怎么辦？
這就需要召集相關部門進行復盤了，首先查原因，是軟件功能問題、性能問題還是其他技術問題，是業(yè)務部門管理問題還是信息部門的實施問題等；
第二，要找方案，尋求解決之道；
第三，達共識，與業(yè)務部門就前期的問題達成改進共識；
第四，定目標，全改進，達成共識后接下來的最大問題是確定改善目標及制定改善措施，制定相關改進保障制度；數(shù)字化轉型應用效果不佳是暫時的，關鍵看最終的處理結果，所以此時忌扯皮、忌推脫；
11.數(shù)字化應用考核從哪幾個方面進行？
對內考核： 從功能、流程、數(shù)據(jù)三個方面，功能與需求的匹配程度，流程審批的及時性、完結率，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時性、有效性、完整性；
對外考核：考核供應商的系統(tǒng)實施能力及實施效果、后期的服務能力；
12.企業(yè)數(shù)字化建設將花費多少？
這個無法統(tǒng)計，企業(yè)根據(jù)自身的特點自行確定費用；一般情況下數(shù)字化建設費用包括：軟件費用、硬件費用、網(wǎng)絡費用、信息安全費用、后期服務費用、團隊費用；
13.數(shù)字化建設是否持續(xù)投入？還是階段性的？
企業(yè)的業(yè)務是動態(tài)的，但軟件系統(tǒng)時固化的，因此系統(tǒng)需不斷調整來，來滿足業(yè)務需求，這期間就需要各種費用，所以企業(yè)數(shù)字化建設是一個長期的動態(tài)的過程，是一個持續(xù)投入的過程，企業(yè)需要建立長期主義。
14.軟件選型最終以價格為主還是以其他為主？
軟件選型切忌看價格，除了我們常說的一分錢一分貨，最關鍵的還有如下：
第一，軟件功能與業(yè)務需求的匹配度，也就是說軟件能否滿足業(yè)務需求；
第二，軟件公司的實施能力；
第三，后續(xù)的服務跟進；所以軟件選型不要將價格看成第一要素。
15.軟件系統(tǒng)的年度服務費到期了，要續(xù)費嗎？
如果企業(yè)有專業(yè)的技術團隊，軟件的所有問題都能自己搞定，可以考慮不續(xù)費；但要提醒的是有些問題是企業(yè)無法搞定的，例如服務器遷移需的重新注冊服務；還有一點要注意的是目前很多軟件大廠的服務費用是按年度累加的，如3年未交服務費用，當3年后的某一天需要廠家服務時，需要將前期所欠的服務費用補齊，軟件公司才可提供服務；
16.為什么軟件的應用與數(shù)據(jù)庫要分開部署？
出于性能與安全兩個方面的考慮；如應用與數(shù)據(jù)庫部署在同一在服務器，當系統(tǒng)訪問量大時，勢必會影響服務器整理性能；同時一旦服務器中毒，如分開部署，可降低損失，不至于應用數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)全部丟失；
17.什么是并發(fā)用戶與賬號用戶？
并發(fā)用戶是指在同一時間內同時登錄賬號的數(shù)量；而賬號用戶則是指在系統(tǒng)內最多能開的賬號個數(shù)；這個選項其實是合同簽署環(huán)節(jié)的一個大坑，因此企業(yè)在此環(huán)節(jié)進行選擇時一定要注意，不要為了省錢而做出后悔的選擇，但這個現(xiàn)象確實是經常發(fā)生的。
18.采購硬件服務器好還是云服務器好？
各有利弊，沒有最好，也沒有更好；第一，硬件服務器屬于一次性投入，但云服務器屬租賃形式需每年繳費；第二，硬件服務器資源拓展能力有限，但云服務器可以靈活拓展；當前拓展是需要資金投入的；第三，硬件服務器若想安全運行，必須還得具有標準的機房環(huán)境、各種數(shù)據(jù)安全措施；而云端服務器屬公共資源，無需機房投入、還有一些安全措施投入，但這并不代表云服務器有成本價格優(yōu)勢，云端服務器若想數(shù)據(jù)安全，還是要購買一些數(shù)據(jù)安全服務的；
19.簽訂軟件購買合同需要注意什么？
需要注意以下幾個方面：
第一，對方資質能力，是軟件企業(yè)總部，還是分子公司，還是代理商；
第二，付款條件及付款方式；
第三，軟件方的實施能力；
第四，賬號是并發(fā)形式還是系統(tǒng)用戶形式；
第五，是否提供系統(tǒng)相關接口，免費還是收費；
第六，確定日后實施服務的人工費用標準；
第七，確定年度運維費用的收取形式，是固定費用還是按百分比收??；并確定一個企業(yè)認為合理，軟件企業(yè)同意的百分比金額；
本文來自微信公眾號“湘江數(shù)評”（ID:benpaoshuzi），作者：老楊，36氪經授權發(fā)布。
上一篇：記憶是如何欺騙我們的？