目前國內(nèi)疫情依然嚴峻復(fù)雜，多地疫情存在社區(qū)傳播和外溢風險。
萬一粵康碼變成紅/黃碼了，該怎么辦呢？
不要驚慌！跟我們一步一步來↓↓↓
第一步 點擊粵康碼頁面上的“健康信息”。 第二步 （1）核對自己的個人信息是否為本人。 （2）查看“核查信息”了解黃/紅碼原因、詳細說明、賦碼時間、賦碼關(guān)聯(lián)場所等。 （3）按照“解除指引”的要求進行核酸檢測或配合做好醫(yī)學隔離觀察或健康監(jiān)測等健康管理工作，符合解除條件后，粵康碼則恢復(fù)綠碼。 第三步 如果仍然存在疑問，可以撥打12345熱線進行咨詢。
被賦黃碼，請第一時間按要求主動做核酸。被賦紅碼，請主動向社區(qū)報備。
請留意接聽12320公共衛(wèi)生公益熱線！
紅碼人員報備后，請按要求原地等待。
按疫情防控要求，健康碼紅碼人員需實行集中隔離或居家隔離醫(yī)學觀察。
在東莞，紅/黃碼如何轉(zhuǎn)綠？快看過來吧！
紅碼 密切接觸者、次密切接觸者 集中隔離人員、居家隔離人員 解碼指引： 此類紅碼人員必須實行集中隔離或居家隔離醫(yī)學觀察。 在集中隔離或居家隔離醫(yī)學觀察期間按要求完成核酸檢測，且檢測結(jié)果均為陰性者，集中隔離或居家隔離醫(yī)學觀察期滿后，無特殊狀況的，由紅碼自動轉(zhuǎn)為綠碼。 超過隔離期或解除隔離后仍出現(xiàn)此情況，如有疑問，可聯(lián)系居住地社區(qū)（村）三人小組（網(wǎng)格員）登記及處理。 黃碼 01 防控區(qū)域未做核酸檢測的重點人員 解除指引： 點擊“健康信息”或“我的粵康碼信息（GHC）”查看黃碼判定時間。需要在“判斷時間”之后到就近黃碼核酸檢測點進行檢測（全省二級以上綜合醫(yī)院均已設(shè)立“黃碼”快速檢測專區(qū)，具體醫(yī)院名單可在“東莞疾控”微信公眾號內(nèi)的“新冠肺炎”-“核酸采樣點查詢”-“篩選”-“選擇有黃碼通道”路徑中查找。（注：黃碼專區(qū)是免費檢測的。） 注意： 1. 有的市民查看“健康信息”或“我的粵康碼信息”可能會發(fā)現(xiàn)自己被“賦兩次黃碼”，這種情況需要去做兩次核酸才能正式變回綠碼。第1次核酸檢測結(jié)果為陰性，健康碼將短暫轉(zhuǎn)為“綠碼”，其后再次轉(zhuǎn)為“黃碼”，提示市民須按要求進行第2次檢測。如兩次核酸檢測結(jié)果均為陰性，則健康碼將正式轉(zhuǎn)為“綠碼”。 02 跨境貨車運輸從業(yè)人員 解除指引： 粵港跨境貨車司機確定不再從事跨境貨運工作，請登錄“粵省事”小程序，打開“通關(guān)憑證”，選擇“粵港跨境貨車司機業(yè)務(wù)辦理”，進入“轉(zhuǎn)碼申請入口”進行轉(zhuǎn)碼申請，經(jīng)核實后，移出黃碼名單。 如有操作疑問，可以撥打24小時客服熱線400-8084-002轉(zhuǎn)4。 03 出院或無癥狀解除隔離的居家健康監(jiān)測人員 解除指引： 出院或解除隔離滿7天，無特殊情況的，系統(tǒng)解除黃碼，轉(zhuǎn)為綠碼。 如有疑問，可以聯(lián)系所在地衛(wèi)生健康部門登記處理。 外省紅碼、黃碼 來源： 根據(jù)外省的疫情防控要求，被當?shù)丶{為健康管控重點人群。 解除指引： 進入賦碼省份紅/黃碼界面，點擊紅/黃碼申述，根據(jù)提示進行申述。打賦碼當?shù)貐^(qū)號+12345查詢申述結(jié)果，并咨詢當?shù)貐^(qū)號+12345如何解除本省紅/黃碼。
常見問題解答
問：被賦予“黃碼”后，對工作生活有什么影響？
答：健康碼按風險等級通常有綠、黃、紅3種顏色，“黃碼”主要是指具有中等程度涉疫風險的人員。當前“黃碼”人群主要為具有涉疫中高風險區(qū)域旅居史、停留史的人員。不同地區(qū)和企事業(yè)單位會根據(jù)自身的防控需要，制定不同的健康碼管理規(guī)則，如中小學要求學生家長“黃碼”要進行報備、航空和鐵路運輸部門不允許購票、酒店不允許入住等，說明“黃碼”會對群眾的生活出行帶來一定的限制，但是“黃碼”群眾也不用過于擔心，根據(jù)廣東粵康碼管理政策，盡快進行核酸檢測，結(jié)果為陰性則轉(zhuǎn)為綠碼，恢復(fù)正常生活。
問：“黃碼”可以實現(xiàn)跨省轉(zhuǎn)碼嗎？為什么有的人到了外省后發(fā)現(xiàn)健康碼是“黃碼”，在當?shù)刈隽硕啻魏怂釞z測后還是“黃碼”？
答：“黃碼”可以跨省轉(zhuǎn)碼。通過“國家政務(wù)服務(wù)平臺”可以查詢到全國各省市上傳的核酸檢測結(jié)果，并作為轉(zhuǎn)碼依據(jù)。廣東粵康碼平臺對“國家政務(wù)服務(wù)平臺”的訪問頻率為1次/小時。但存在少數(shù)省市的大規(guī)模核酸檢測（免費）數(shù)據(jù)不上傳等情況。建議到當?shù)卣?guī)的醫(yī)療檢測機構(gòu)進行核酸檢測，并要求檢測機構(gòu)將檢測結(jié)果上傳“國家政務(wù)服務(wù)平臺”。
問：沒有去過風險地區(qū)，為什么會出現(xiàn)“黃碼”？
答：“黃碼”人員名單是根據(jù)流行病學調(diào)查，綜合工信部門、社區(qū)和疾控部門的數(shù)據(jù)計算得出。若存在通信賬戶未及時更新、注銷，個人身份證外借他人進行乘車購票、旅業(yè)住宿等情形時，會出現(xiàn)沒去過風險地區(qū)卻被賦“黃碼”的現(xiàn)象。此時，應(yīng)及時到運營商營業(yè)廳查詢本人是否存在未注銷的其他賬戶，身份證等是否存在被盜用、借用等情況。
問：為什么有些人在短時間內(nèi)會出現(xiàn)“黃碼”-“綠碼”-“黃碼”多次轉(zhuǎn)換的現(xiàn)象？
答：我省對部分涉疫風險較高的人員，要求進行“3天2檢”。為實現(xiàn)“以碼促檢”，會在3天時間內(nèi)的第1天和第3天強制賦“黃碼”。第1天賦碼后及時進行核酸檢測，即可恢復(fù)“綠碼”；第3天再次賦“黃碼”，要求再次進行核酸檢測。期間因核酸檢測時間的差異，部分人員健康碼會出現(xiàn)“黃碼”-“綠碼”-“黃碼”的情況，屬于正?，F(xiàn)象。第3天進行核酸檢測后，又被強制賦予“黃碼”的，當天可不再進行核酸檢測，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)碼。
問：采樣時是綠碼，采完樣后發(fā)現(xiàn)變黃碼了，核酸檢測結(jié)果是陰性，為什么沒有轉(zhuǎn)成綠碼？
答：只有在賦黃碼后，進行核酸采樣，檢測結(jié)果為陰才能解碼。所以像您這種情況需要再進行一次核酸檢測。
健康碼“黃紅碼”，是疫情防控的一項重要舉措，希望廣大市民積極配合并協(xié)助我們不斷完善。特別提醒大家要及時關(guān)注本地疫情動態(tài)，遵守各項疫情防控政策，并切實保護好個人身份信息的安全。
如果你的碼是本市賦的，人也在本市，可撥打0769-12345進行咨詢！
如果你的碼是外市賦的，而人在本市，您需要撥打當?shù)貐^(qū)號+12345進行咨詢。
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