格力電器與它曾經(jīng)的河北“鐵桿”經(jīng)銷商再起波瀾。
9月5日晚間，河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司（下稱“河北盛世欣興”）發(fā)布《河北2300萬格力消費者告知書》稱，其售后服務(wù)平臺突然被格力電器關(guān)閉，已無法再接到派工信息，無法再上門維修。而有消息稱，格力電器在河北的售后服務(wù)平臺已經(jīng)由新授權(quán)的珠?；父窠邮?。但截至記者發(fā)稿，格力電器方面尚未對《華夏時報》記者的問題有所回應(yīng)。
與過往的“鐵桿”沖突發(fā)酵意味著，格力電器正在加緊對河北經(jīng)銷渠道的整合。而新的合作伙伴入局，或許意味著格力這場渠道改革還要波及到更多昔日的戰(zhàn)友。
沖突發(fā)酵
一個月內(nèi)拋出的兩份“通知”顯示出格力河北渠道的“刀光劍影”。最新的這份通知所屬公司的總經(jīng)理就是格力電器董事長董明珠昔日的鐵桿戰(zhàn)友徐自發(fā)。
上述通知書中稱，在未接到任何形式的提前溝通、無任何書面通知且毫不知情的情況下，其售后服務(wù)平臺在2022年9月5日晚8點突遭格力電器關(guān)閉，已無法接到派工信息，無法再進(jìn)行上門維修。
據(jù)《華夏時報》記者了解，除了銷售外，河北盛世欣興此前也負(fù)責(zé)格力電器在河北的售后服務(wù)。有河北當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商對《華夏時報》記者證實了這一消息，并表示其是A級維修單位，目前接單一切正常。而B級和C級維修單位此前要通過河北盛世欣興來接派工單，會遭受一定影響。
但這場沖突以及后續(xù)發(fā)酵其實并不突然。
有媒體報道顯示，在格力電器對其斷供后，徐自發(fā)曾于8月20日在石家莊一家五星級酒店宴請河北主流格力經(jīng)銷商吃飯。除了請他們喝陳年茅臺，并每桌派發(fā)10萬元現(xiàn)金外，徐自發(fā)還當(dāng)眾“倒戈”，宣布今后不再做格力空調(diào)，改做飛利浦空調(diào)。而在更早之前，二者在資本市場也已開始解綁。
需要提及的是，徐自發(fā)一方兩次對外通知的落款并不一樣。相對這次落款的河北盛世欣興，8月16日那份宣布格力突然對其停止發(fā)貨的通知，最后落款的是河北新興格力電器銷售有限公司（下稱“河北新興格力”）。
《華夏時報》記者看到，這兩家公司在工商資料里留的電話完全一致。在資本上也曾聯(lián)系緊密。
天眼查顯示，河北新興格力由徐自發(fā)持股25%，河北鑫興倉儲有限公司持股75%。后者由河北國傲投資集團(tuán)有限公司全資持股。有消息稱，河北國傲持股80%的大股東許偉是徐自發(fā)的兒子。
河北新興格力和徐自發(fā)曾經(jīng)通過全資持有北京明珠新興格力空調(diào)銷售公司（下稱“北京明珠”），持股北京盛世恒興格力國際貿(mào)易有限公司（下稱“盛世恒興”）。后者控股了格力電器布局在各地的盛世欣興銷售體系公司，包括河北盛世欣興。這個持股結(jié)構(gòu)意味著徐自發(fā)過往在格力銷售體系中的地位。
但天眼查顯示，去年12月盛世恒興股東陣容發(fā)生變化。北京明珠退出，其現(xiàn)大股東為持股超過93%的北京寰球恒通科技有限公司（下稱“北京寰球”）。此前有業(yè)內(nèi)人士曾對《華夏時報》記者解讀，這意味著徐自發(fā)已經(jīng)被“踢”出了格力的盛世欣興銷售體系。不過天眼查顯示，徐自發(fā)目前仍擔(dān)任河北盛世欣興的總經(jīng)理及執(zhí)行董事。
需要提及的是，現(xiàn)在盛世欣興的大股東北京寰球由周天宇個人全資持有?！度A夏時報》記者看到，他同時也是北京、天津、陜西、湖南等地盛世欣興體系銷售公司的法人代表。有消息稱，周天宇背后的力量正是格力電器。
渠道新老力量角力
兩次“突然”背后，格力電器在河北的新老交替正在進(jìn)行。
據(jù)記者了解，在河北盛世欣興的售后服務(wù)平臺被關(guān)掉的同時，格力電器在河北新授權(quán)的經(jīng)銷商珠海桓格數(shù)字科技有限公司（下稱“珠?；父瘛保┮呀?jīng)全面接手售后服務(wù)，并從9月1日開始與河北當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點換簽。
《華夏時報》記者看到的一份珠?；父駥ν獍l(fā)布的消息稱，其將于9月6日前完成換簽，到期未完成者，將暫停其簽約權(quán)限直至簽約完成。此外2022年8月1日起網(wǎng)點的安裝與維修費用皆由其支付。無論是投資方，還是董事名單，珠?；父癖澈蠖硷@露出京東系的身影。但截至記者發(fā)稿，京東方面尚未對記者的相關(guān)問題予以回應(yīng)。
但無論是誰接盤了格力在河北的這盤生意，與已經(jīng)在這個市場打拼24年的徐自發(fā)一方，都難免產(chǎn)生利益沖突。
空調(diào)售后維修是這次沖突發(fā)酵的導(dǎo)火索。中國家用電器商業(yè)協(xié)會秘書長兼新聞發(fā)言人張劍鋒對《華夏時報》記者表示，空調(diào)與其他家電品類不同，它的安裝售后體系與銷售體系關(guān)系密切，空調(diào)頭部廠商一般都將直接銷售的毛利潤控制的較低，因為這塊本身量大，總營收高但單臺利潤低，售后市場則是利潤大頭?！跋鄬︿N售毛利來說，安裝維修服務(wù)的利潤更可觀?！?/p>
而雙方更大的利益沖突則來自格力此前掀起的渠道改革。
屢屢親自上陣直播的董明珠在今年5月31日舉行的業(yè)績說明會上曾表示，“互聯(lián)網(wǎng)時代到來，渠道營銷模式，面臨從線下到線上的挑戰(zhàn)?！彼?dāng)天提到的一組數(shù)據(jù)：格力電器的線下店過去需要幾百萬的壓貨，但現(xiàn)在30-50萬的貨就足夠支撐。但經(jīng)銷商從董明珠的店直接拿貨，也讓線下大經(jīng)銷商以往的高毛利模式無法持續(xù)。
8月30日晚間，格力電器發(fā)布2022年半年報。財報顯示，格力電器今年上半年營收952.22億元，同比增長4.58%；114.66億元的歸母凈利潤，同比增長21.25%?？照{(diào)當(dāng)期依然占據(jù)格力超過七成的營收。而其49.2億元的銷售費用，比去年同期減少了20.5億。
不過張劍鋒認(rèn)為，格力今年上半年的銷售費用減少，更多來自疫情等非常態(tài)因素。他對《華夏時報》記者表示，格力與渠道間的沖突是家電行業(yè)今年的重要事件，對格力的品牌傷害較大，市場會存在一定渠道漏洞，被別的競品所占領(lǐng)。“一切是利潤來自市場，另外來自技術(shù)的創(chuàng)新?！?/p>
截至《華夏時報》記者發(fā)稿，格力電器9月7日盤中報33.03元，降0.39%。市盈率（TTM）只有7.42倍。