今年來，東莞市公安局聚焦主責主業(yè)，緊緊圍繞深化“放管服”改革，加強智能化應(yīng)用場景，堅持疫情防控和窗口服務(wù)兩手抓、兩不誤，高標準打造放心、安心、舒心的公安辦事環(huán)境，進一步優(yōu)化“全城通辦”，完善“綠色通道”機制，持續(xù)提升為民服務(wù)質(zhì)效。
4月15日上午，東莞市公安局舉行“政務(wù)服務(wù)”主題新聞發(fā)布會。市公安局治安巡警支隊、交警支隊、行政審批協(xié)調(diào)科等部門負責人出席發(fā)布會，會上通報了“全城通辦”服務(wù)模式和公安綜合業(yè)務(wù)“綠色通道”制度；回應(yīng)解答了部分市民群眾較為關(guān)切的戶政問題；介紹了“電子駕駛證”有關(guān)情況以及近期東莞交警推出的9項便民利企新措施；并對現(xiàn)場媒體記者和網(wǎng)友所提出的相關(guān)問題進行了回復。
122項進駐業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全城通辦”
“全城通辦”服務(wù)模式是指在我市34個鎮(zhèn)街、園區(qū)（含濱海灣新區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心公安區(qū)（公安分局辦事大廳）和市民服務(wù)中心公安區(qū)，均可同標準受理辦理已進駐的公安業(yè)務(wù)。也就是說，市民群眾可根據(jù)自己的工作、生活地點，合理選擇預約到就近的公安綜合業(yè)務(wù)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，目前，市公安局已實現(xiàn)戶政、車駕管、出入境等共122項進駐業(yè)務(wù)可“全城通辦”，具體包括——
戶政業(yè)務(wù)方面：申領(lǐng)、補領(lǐng)、換領(lǐng)居民身份證，市內(nèi)移居，穩(wěn)定居住就業(yè)（雙五）、大學生入戶等市外遷入，出生登記入戶，戶口注銷等51項進駐的戶政高頻業(yè)務(wù)事項已實行“全城通辦”。
此外，“家庭分戶、戶籍證明、戶口注銷證明、親屬關(guān)系證明、重登（誤登）注銷戶口、被遷入地注銷后遷回原遷出地、刑滿釋放、持證未落戶、失蹤人員尋回、設(shè)立集體戶”等10個戶政事項只可在戶籍地所屬鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心（公安分局）或市民服務(wù)中心公安區(qū)辦理。
交管業(yè)務(wù)方面：機動車行駛證補（換）領(lǐng)、駕駛證補（換）領(lǐng)、機動車變更備案、申領(lǐng)臨時行駛車號牌、駕駛證（人）聯(lián)系方式變更等33項進駐的機動車、駕駛證業(yè)務(wù)已實行“全城通辦”。
此外，涉及考試、驗車的駕駛證初次申領(lǐng)、機動車注冊/注銷/轉(zhuǎn)移登記、持境外駕駛證申領(lǐng)等109項未進駐事項業(yè)務(wù)，目前仍需到交警支隊或車管所辦理。
出入境業(yè)務(wù)方面：辦理及加注普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證、往來港澳通行證個人游簽注、往來港澳通行證團隊游簽注、往來臺灣通行證團隊旅游簽注共6項出入境證件、簽注業(yè)務(wù)，以及辦證、簽注進度查詢共29項業(yè)務(wù)實行“全城通辦”。
此外，外國人簽證、護照業(yè)務(wù)，國籍業(yè)務(wù)，因私往來香港、澳門、臺灣地區(qū)通行證、簽注等61項業(yè)務(wù)仍需前往東莞市公安局簽證中心辦理。
鑒于當前新冠肺炎疫情形勢，在這里提醒大家“每個人都是自己的第一健康責任人”，建議申請人盡量通過使用手機登錄“i莞家”（微信公眾號）、“粵省事”（微信小程序）、“交管12123”（手機App）以及互聯(lián)網(wǎng)站“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”（全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺）等互聯(lián)網(wǎng)渠道進行網(wǎng)上辦理。目前，已實現(xiàn)申領(lǐng)臨時居民身份證，戶籍證明，補、換領(lǐng)遷移證明，申領(lǐng)居住證，補、換領(lǐng)機動車行駛證，申領(lǐng)臨時行駛車號牌，駕駛證補、換證以及聯(lián)系方式變更等131項公安事項全流程網(wǎng)辦。
市民還可以關(guān)注“東莞市公安局”微信公眾號，通過業(yè)務(wù)辦理欄目中的“莞微警”平臺實時查詢“全城通辦”業(yè)務(wù)事項，我們將會動態(tài)更新可“全城通辦”的業(yè)務(wù)種類和事項。此外，我們在預約平臺“i莞家”小程序版上線導航功能，結(jié)合公安業(yè)務(wù)全市通辦的特點，市民群眾在預約當前大廳業(yè)務(wù)號量已滿時，系統(tǒng)將智能推薦就近、有余號的大廳，方便群眾實現(xiàn)“就近辦”。
溫馨提醒各位市民群眾，辦理所有公安政務(wù)服務(wù)不收取咨詢、服務(wù)費費用，市民群眾對業(yè)務(wù)流程、辦事材料、查詢結(jié)果以及其他意見建議等，均可通過“東莞12345熱線”咨詢或留言，相關(guān)部門收到留言后將會通過電話或平臺短信的形式及時回應(yīng)。
“綠色通道”制度讓政務(wù)服務(wù)更暖心
結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，公安機關(guān)推行綜合業(yè)務(wù)“綠色通道”制度，通過進一步加快審批時效、實行容缺預審、優(yōu)先受理辦理、簡化審批流程、推進并聯(lián)審批等方式，為特定對象提供更加便利、快捷、高效的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，2021年，全市公安綜合業(yè)務(wù)“綠色通道”共服務(wù)23118名符合條件的市民，受理辦理各類業(yè)務(wù)超過25000宗。
據(jù)了解，具備以下條件的自然人或法人，可以向我市34個鎮(zhèn)街、園區(qū)（含濱海灣新區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心公安區(qū)（公安分局辦事大廳）和市民服務(wù)中心公安區(qū)申請審批服務(wù)“綠色通道”：一是榮譽市民、市特色人才、60周歲（含）以上老人、16周歲（含）以下未成年人、孕婦、殘障人士或行動不便者；二是中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊和軍隊院校學員等現(xiàn)役軍人、退役軍人或人民警察；三是列入國家、省、市年度計劃安排的重點投資項目，市五套班子文件、會議紀要、批示、交辦和重點關(guān)注的事項或項目；四是其他特別重要或時間特別緊迫的申請事項，其他需要給予特殊照顧的服務(wù)對象。
對于符合“綠色通道”的服務(wù)對象，公安機關(guān)將按照規(guī)定提供下列便捷服務(wù)：一是優(yōu)先辦理。對符合“綠色通道”條件的市民群眾，公安機關(guān)會根據(jù)現(xiàn)場實際情況動態(tài)調(diào)配窗口資源給予優(yōu)先受理辦理。二是容缺預審。對僅缺少一些非關(guān)鍵性材料的，我們將按照“容缺預審”方式予以先行收件，并當場一次性告知需補齊補正的材料，待申請人在領(lǐng)取辦事結(jié)果時再補齊。三是延伸服務(wù)。我們會根據(jù)市民群眾的實際需求，主動提供特事特辦、跟蹤督辦、陪同協(xié)辦等服務(wù)措施，為大家開展預約服務(wù)、延時服務(wù)等服務(wù)方式。
特別需要提醒兩點：一是符合“綠色通道”的服務(wù)對象請?zhí)崆皽蕚浜孟嚓P(guān)資料，具體在“i莞家”微信公眾號或“東莞市公安局”微信公眾號“莞微警”平臺查閱辦事指南，根據(jù)個人情況選擇情形得到相應(yīng)辦事材料清單。二是結(jié)合當前疫情防控形勢，全市政務(wù)服務(wù)大廳實行全預約制，進入東莞市、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳人員，需按要求掃描場所碼、查驗健康碼（綠碼）及行程卡。行程卡中顯示有東莞市外帶“*”號地區(qū)行程的，入場需提供24小時核酸陰性證明。