尊敬的市民朋友們：
根據(jù)東莞市最新疫情防控要求，結合工作實際，2022年3月17日（星期四）起，洪梅人社、醫(yī)保分局臨時暫停辦理窗口業(yè)務，具體恢復時間視疫情形勢另行通知。暫停窗口業(yè)務辦理期間，推行“不見面”辦理方式，群眾可以通過以下方式辦理相關業(yè)務：
（一）勞動關系咨詢或投訴。市民如有勞動關系咨詢或投訴可通過來電或來信的方式進行。來電可撥打12345熱線或電話0769-88842100，來信可郵寄至東莞市洪梅鎮(zhèn)洪梅大道27號，收件人：東莞市人力資源和社會保障局洪梅分局、東莞市醫(yī)療保障局洪梅分局。
（二）工傷認定。對在疫情防控期間申請人提出辦理工傷認定、補正材料和領取結論文書等業(yè)務申請的，可通過電話、發(fā)送電子郵件及郵寄等多種“不見面”方式辦理。工傷認定文書全部通過郵寄方式送達。因疫情防控措施等特殊原因，用人單位提出工傷認定申請時限可以適當延長，疫情解除后原則上應在30日內(nèi)提出工傷認定申請。職工本人及其近親屬因上述情形耽誤工傷認定申請時間的，視為不可抗力因素，被延誤的時間不計算在工傷認定申請時限內(nèi)。（郵寄地址：東莞市洪梅鎮(zhèn)洪梅大道27號，收件人：東莞市人力資源和社會保障局洪梅分局，聯(lián)系電話：0769-88846123，電子郵箱：423334542@qq.com）
（三）勞動能力現(xiàn)場鑒定服務。暫緩期間，申請人如需到我分局辦理鑒定事項的，請先致電0769-88846123進行咨詢。
（四）社保業(yè)務。目前大量社保經(jīng)辦服務事項已實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，群眾可通過“東莞人社”小程序、“掌上12333”APP、“粵省事”小程序、“廣東人社”APP和廣東省人力資源和社會保障廳官網(wǎng)等平臺根據(jù)相關指引自主辦理全流程網(wǎng)辦事項。同時，可開通業(yè)務“預審辦”，我市已支持部分社保經(jīng)辦服務事項通過廣東政務服務網(wǎng)提交業(yè)務申請，群眾可登陸廣東政務服務網(wǎng)并按網(wǎng)頁提示上傳相關資料，分局將進行統(tǒng)一預審，預審通過后，以短信通知群眾辦理結果。對于非緊急業(yè)務，建議延后辦理，參保人員個人權益不受影響，符合待遇領取條件的，養(yǎng)老、工傷保險待遇申請無時間限制。
如對社保業(yè)務有其他疑問，可根據(jù)業(yè)務內(nèi)容致電我分局作進一步咨詢：
社?？I(yè)務（信息采集、社?？ㄉ暾?，一人一卡清理）：88849311；
社保關系（新單位登記、注銷，參保資料變更，增減員，建筑工程登記，社保轉(zhuǎn)移，網(wǎng)申申請，參保記錄查詢）：88842574；
養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育待遇：88849191。
（五）人力資源業(yè)務。暫緩期間，申請人如需到我分局辦理就業(yè)失業(yè)登記、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼申領、職稱、人才服務事項的，請先致電0769-88843296進行咨詢。
給廣大企業(yè)及群眾帶來的不便，敬請諒解。
東莞市人力資源和社會保障局洪梅分局
東莞市醫(yī)療保障局洪梅分局
2022年3月17日