3月6日凌晨2點(diǎn)，市疫情防控流調(diào)溯源專班密接組駐大朗工作所在地?zé)艋鹜鳎餍〗M成員有條不紊地處理著流調(diào)前線發(fā)來(lái)的各項(xiàng)信息。
在本次東莞本土疫情最為嚴(yán)重的地區(qū)，市疾控中心慢性非傳染性疾病預(yù)防控制所（以下簡(jiǎn)稱“市疾控中心慢非所”）副所長(zhǎng)、市疫情防控流調(diào)溯源專班密接組組長(zhǎng)鐘潔瑩不敢有絲毫懈怠，她用手輕輕揉了揉布滿血絲的雙眼，抖擻一下精神后，繼續(xù)在海量信息中找尋蛛絲馬跡，生怕錯(cuò)過(guò)任何一絲細(xì)節(jié)。
這樣的場(chǎng)景，看似不尋常，卻是他們的日常。深夜燈光下的鐘潔瑩，也顯得更有力量。
公衛(wèi)“老兵”挑起密接管理工作重?fù)?dān)
2月24日晚，近一個(gè)月都忙于疫情防控的鐘潔瑩，終于有難得一段屬于自己的時(shí)間，她心想：“終于可以休息了！”
但這最簡(jiǎn)單的愿望，卻被一陣急促的電話鈴聲打碎。電話那頭傳來(lái)熟悉而嚴(yán)肅的聲音：“大朗，趕快集合！”
疫情防控警報(bào)再次拉響。這天，距離鐘潔瑩和同事們處置完石碣鎮(zhèn)疫情僅僅過(guò)了一天。疫情就是命令，鐘潔瑩簡(jiǎn)單收拾了一下行李和裝備，又啟程了。
“每當(dāng)疫情來(lái)臨，流調(diào)人員都是最忙碌的一群人。”鐘潔瑩告訴記者，疫情發(fā)生后，市里迅速成立疫情防控流調(diào)溯源專班，分成綜合協(xié)調(diào)及信息組、流調(diào)組、密接組、消殺組等，分工明確、緊密配合、各司其職。
作為一名公衛(wèi)戰(zhàn)線的“老兵”，鐘潔瑩挑起了密接組組長(zhǎng)這副重?fù)?dān)?！半S著流調(diào)工作的深入，越來(lái)越多的密切接觸者、密切接觸者的接觸者、風(fēng)險(xiǎn)人群被找到并進(jìn)行有效隔離管控后，我發(fā)現(xiàn)在來(lái)的路上低估它了。”鐘潔瑩說(shuō)。
做好密接管理工作不容易
做好密切接觸者的追蹤與管理，是有效控制疫情擴(kuò)散與蔓延的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
鐘潔瑩告訴記者，簡(jiǎn)單來(lái)講，流調(diào)是發(fā)現(xiàn)涉疫的風(fēng)險(xiǎn)人群，密接管理是切斷傳播途徑，二者相輔相成、環(huán)環(huán)相扣，讓發(fā)現(xiàn)的密切接觸者和次密接觸者等風(fēng)險(xiǎn)人群盡快得到管控，盡一切努力降低疫情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)。
“然而，做好密接管理工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的容易?！辩姖崿撜f(shuō)，一方面，在整個(gè)流調(diào)溯源工作中，密接管理扮演著承上啟下的角色，既要與前方的流調(diào)隊(duì)員緊密配合確保第一時(shí)間推送管控信息，也要與屬地做好溝通，讓人員管理流暢高效。另一方面，密接管理工作是疫情防控重要的中轉(zhuǎn)站，既處理本土疫情的密接信息，也要把外市病例和我市相關(guān)的信息認(rèn)真比對(duì)，因此一天24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)、隨時(shí)加入戰(zhàn)斗，一刻也不能停，“尤其面對(duì)外市推送過(guò)來(lái)的信息，密接組就是疫情防控的第一線”。
讓群眾訴求有門感到溫暖
“更大的挑戰(zhàn)不在于如何運(yùn)作，而在于與群眾的溝通。”鐘潔瑩說(shuō)，對(duì)于個(gè)人而言，一旦被判定為密接或次密接就仿佛按下了暫停鍵，工作和生活不同程度地受到影響，一開(kāi)始總免不了有不理解、不接受、不配合的情況。
這時(shí)候，女性耐心和溫柔的特質(zhì)和優(yōu)勢(shì)就有了廣闊的“用武之地”。“同事們都說(shuō)我平時(shí)大大咧咧的，但遇到群眾的電話，聲音瞬間溫柔，就像變了個(gè)人?！辩姖崿撔χf(shuō)，因?yàn)槊鎸?duì)的都是被列為疫情管控對(duì)象的群眾，只要他們有訴求，都會(huì)主動(dòng)解決，讓群眾訴求有門，最大程度地舒緩他們的情緒，幫助他們解決問(wèn)題，讓密接管理工作不是冰冷的數(shù)字或文字，而是有溫度和情感的管理。
多次參與疫情處置的密接管理工作，讓鐘潔瑩感觸最深的是：我們的市民朋友是可愛(ài)的、有情的，在疫情面前，只要為群眾著想，耐心溝通，大部分密接管理對(duì)象都愿意“舍小家顧大家”，自覺(jué)配合疫情防控工作大局，“這說(shuō)明我們東莞的每個(gè)人都有很強(qiáng)的家園意識(shí)和主人翁精神”。
因疫情防控夫妻倆“分分合合”
今天（8日），是本輪大朗發(fā)生疫情的第13天，也是鐘潔瑩和同事們連續(xù)奮戰(zhàn)的第13天。目前，東莞本輪本土疫情防控工作正處于關(guān)鍵階段，他們不敢也不能有絲毫懈怠。
然而，對(duì)鐘潔瑩來(lái)說(shuō)，這樣的工作狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)多月。1月31日，是我國(guó)農(nóng)歷牛年除夕，準(zhǔn)備團(tuán)圓過(guò)年的鐘潔瑩突然接到通知：“鳳崗出現(xiàn)本土疫情，市流調(diào)溯源專班密接組即刻啟動(dòng)”。
同為流調(diào)隊(duì)員的丈夫也接到集中出發(fā)的通知，兩人即刻告別家人，參與到疫情防控工作中。雖然夫妻兩人都在鳳崗，但由于崗位不同，時(shí)間相互顛倒，基本碰不上面，只能在為數(shù)不多的時(shí)間里，通過(guò)微信簡(jiǎn)單問(wèn)一句：“吃了嗎？”，相互鼓勵(lì)“要照顧好自己！”
此外，由于密接管理工作的延續(xù)性，鐘潔瑩每次撤離時(shí)間都比流調(diào)隊(duì)員晚，因此當(dāng)2月10日準(zhǔn)備撤離鳳崗回家團(tuán)聚時(shí)，塘廈疫情又來(lái)了。于是，鐘潔瑩轉(zhuǎn)戰(zhàn)塘廈，錯(cuò)過(guò)了與丈夫的“元夕”之約。
雖然與丈夫“分分合合”，不過(guò)，鐘潔瑩卻明白有著更重要的事情需要她和丈夫共同作戰(zhàn)?！懊鎸?duì)狡猾的病毒，挺身而出，是我的職責(zé)、使命和神圣事業(yè)，這將使我無(wú)愧于報(bào)考大學(xué)時(shí)填寫(xiě)的預(yù)防醫(yī)學(xué)第一志愿，更無(wú)愧于家人的支持和鼓勵(lì)。”鐘潔瑩動(dòng)情地說(shuō)。