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一、暢通困難群眾求助和發(fā)現(xiàn)渠道

（一）暢通困難群眾求助渠道。著力暢通“民生大莞家”專屬二維碼、12345熱線“民生大莞家”等救助渠道，加大宣傳的力度廣度，便于生活出現(xiàn)困難的市民群眾通過“民生大莞家”尋求幫助。

（二）完善困難群眾主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。統(tǒng)籌社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、“雙百”社工、志愿服務(wù)隊(duì)等工作力量，動(dòng)態(tài)排查因隔離、疫情導(dǎo)致家庭和個(gè)人基本生活出現(xiàn)困難的群眾，發(fā)現(xiàn)臨時(shí)困境人員，并建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬。

二、織密兜牢困難群眾基本生活保障網(wǎng)

（三）嚴(yán)格落實(shí)困難群眾基本生活保障政策。及時(shí)足額發(fā)放低保金、特困供養(yǎng)金、孤兒救助金、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等各類困難群眾救助保障金。

（四）及時(shí)開展臨時(shí)救助。對(duì)受疫情影響無法外出務(wù)工、經(jīng)營、就業(yè)，導(dǎo)致收入下降出現(xiàn)基本生活困難的城鄉(xiāng)居民，符合條件的及時(shí)納入最低生活保障救助范圍；對(duì)因疫情導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的家庭和個(gè)人，按照《東莞市臨時(shí)救助辦法》相關(guān)規(guī)定，及時(shí)給予每人不低于2200元的臨時(shí)救助金，可結(jié)合實(shí)際情況簡化申請(qǐng)辦理流程，實(shí)施先行救助。對(duì)因交通管控等原因暫時(shí)滯留、因受疫情影響務(wù)工且無處投靠、生活暫時(shí)遇到困難等在大朗鎮(zhèn)轄區(qū)應(yīng)急避災(zāi)中心的群眾給予及時(shí)救助幫扶。

（五）發(fā)揮“民生大莞家”幫扶作用。對(duì)現(xiàn)行政策無法解決困難或解決后仍不能滿足個(gè)人訴求的困難群眾，通過“民生大莞家”予以跟進(jìn)幫扶。其中，訴求金額低于1000元（含1000元）的個(gè)人急難訴求，無需核查，直接由所在村（社區(qū)）先行墊付，園區(qū)、鎮(zhèn)（街道）慈善會(huì)（慈善基金會(huì)）作事后結(jié)算；訴求金額大于1000元的個(gè)人急難訴求，采取“先救助、后核查”的方式予以快速處理。疫情期間，可采取“個(gè)人自我聲明+入戶探訪評(píng)估”相結(jié)合的方式，快速核實(shí)申請(qǐng)人家庭財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)狀況，納入“民生大莞家”政策幫扶范圍。

（六）加大街面救助力度。聯(lián)合大朗鎮(zhèn)轄區(qū)“讓愛回家”等社會(huì)組織，加大流浪乞討人員街面巡查力度，派發(fā)防疫口罩和保暖衣物，全面落實(shí)流浪乞討人員疫情防控措要求和基本生活救助。

三、做好特殊困難群眾照料護(hù)理

（七）做好心理慰藉服務(wù)。建立線上心理援助服務(wù)平臺(tái)，組織招募心理專業(yè)志愿者，面向居民群眾和疫情防控工作人員開展心理援助服務(wù)。對(duì)大朗鎮(zhèn)現(xiàn)有3家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，實(shí)行一、二級(jí)分區(qū)的封閉式管理，組織社工機(jī)構(gòu)通過線上方式開展談心活動(dòng)，加強(qiáng)老人與家屬的溝通，為入住老年人開展心理慰藉服務(wù)。

（八）統(tǒng)籌多元主體開展服務(wù)活動(dòng)。發(fā)揮“雙百”社工、兒童督導(dǎo)員（兒童主任）、“平安鈴”平臺(tái)、志愿者等民政工作力量的作用，通過上門探訪、電話問候、視頻連線等方式，每天對(duì)轄區(qū)單獨(dú)居住的低保對(duì)象、分散供養(yǎng)的特困人員、獨(dú)居老人、孤兒等特殊困難群體開展巡查探視，全面詳細(xì)掌握服務(wù)對(duì)象身體健康、基本生活等狀況，根據(jù)實(shí)際需求，積極開展物資鏈接、核酸篩查、秩序維護(hù)、醫(yī)務(wù)協(xié)助、防疫宣傳、防控科普、信息咨詢等服務(wù)。

四、發(fā)動(dòng)社會(huì)力量助力抗疫

（九）發(fā)揮慈善組織作用。市慈善會(huì)從“東莞信托·善信—鄉(xiāng)村振興慈善信托”項(xiàng)目出資100萬元，開展“東莞慈善·抗疫紓困特別行動(dòng)”，對(duì)大朗鎮(zhèn)因疫情等導(dǎo)致生活出現(xiàn)困難的民政兜底對(duì)象、非戶籍常住人口、臨時(shí)滯留人員等給予紓困解難，支援做好民生方面保障工作。

利用鎮(zhèn)慈善會(huì)“民生微心愿”專項(xiàng)資金，協(xié)調(diào)愛心商超企業(yè)合作，組織開展“‘民生大莞家’——‘疫’起送溫暖”集中幫扶活動(dòng)，推出抗疫暖心福袋，向弱勢(shì)群體、臨時(shí)困境人員等派發(fā)基本抗疫物資和生活保障品。

（十）動(dòng)員社會(huì)組織參與。市社會(huì)組織事務(wù)中心、市社會(huì)組織總會(huì)、市慈善會(huì)發(fā)起廣泛倡議，動(dòng)員愛心企業(yè)、社會(huì)組織、愛心人士等各方社會(huì)力量踴躍捐贈(zèng)捐物，共同參與疫情防控支援行動(dòng)。