為什么我的粵康碼變成紅碼？為什么我的核酸檢測結(jié)果還沒出？我被隔離了，買不到藥怎么辦？大朗鎮(zhèn)疫情情況及管控措施？想要快速了解疫情最新政策？疫情訴求得到快速響應處置？不要慌張，東莞疫情訴求平臺來幫您！
為進一步做好市民紓困解難工作，東莞市12345政務服務便民熱線（簡稱：12345熱線）歸并整合疫情訴求反映渠道，正式上線東莞疫情訴求平臺！
該平臺包含六大模塊，分別為疫情助手、粵康碼、核酸檢測、疫苗接種、為民解難（個人）、助企紓困（企業(yè)）。
以粵康碼為例，點擊粵康碼模塊，可進入自助下單頁面，按表單內(nèi)容填寫公開意向、業(yè)務內(nèi)容、訴求標題、事發(fā)地址、補充說明、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息，點擊提交按鈕，即可成功提交訴求。
12345熱線將安排專人跟蹤管理，督促承辦單位對涉疫咨詢件馬上回復，緊急求助件當天內(nèi)完成處置，2日內(nèi)辦結(jié)回復。
特色一：疫情咨詢，一鍵直達
東莞疫情投訴平臺模塊，涵蓋【交通管控】【管理措施】【核酸檢測】【粵康碼】【疫苗接種】【疫情求助】六個專題信息的權威答復口徑。
市民可以點擊任一專題，隨時隨地掌握，我市關于疫情防控最新的政策文件，方便您快速獲取疫情準確信息。
特色二：提交訴求，高效便捷
如果您在粵康碼、核酸檢測、疫苗接種、個人救助、企業(yè)困難等方面遇到問題，可點擊相應模塊，快速下單，實現(xiàn)訴求提交更簡單、更方便、更高效！
知多D
東莞疫情投訴平臺入口端在哪里？
第一步：掃描下方二維碼，進入“東莞12345熱線”微信公眾號主頁面。
第二步：在主頁面點擊左下方【微服務】，選擇【疫情求助】，即可進入疫情助手、粵康碼、核酸檢測、疫苗接種、為民解難（個人）、助企紓困（企業(yè)）6大功能區(qū)。