反做空信息中心 研究為尚
本文作者：黎光壽（原文寫作于2000年11月，本期修改發(fā)表）
因?yàn)樽C監(jiān)會(huì)的發(fā)問，最近東莞慕思床墊的洋老頭火爆全網(wǎng)，國內(nèi)輿論開始在反思中國產(chǎn)品使用洋人形象洋人元素的問題，這體現(xiàn)出中國的自信，是一個(gè)偉大的進(jìn)步。
實(shí)際上，十年來，中國已經(jīng)是世界第一奢侈品大國，北京、上海等地的大城市里存在著數(shù)量眾多的奢侈品商場，里邊賣著價(jià)格奇高的商品，從服飾到化妝品，從酒水到工藝品，琳瑯滿目，不一而足。
這些高端商場里的所謂“世界品牌”，大多用非中文標(biāo)注，卻多為中國貨，他們的生產(chǎn)廠家遍布廣東的珠三角地區(qū)，或者上海周邊，或北京周邊，如果認(rèn)真查看，絕對(duì)有一種發(fā)現(xiàn)新大陸的感覺，那種興奮勁估計(jì)會(huì)和哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸有一拼。
一雙皮鞋引發(fā)的調(diào)查
如果不是因?yàn)椤白筇炫╖OTENO）”這個(gè)品牌，武化偉（化名）也許要很久以后才會(huì)進(jìn)入北京當(dāng)代商城購物。當(dāng)代商城所處的中關(guān)村商圈，則是一家專門公布奢侈品品牌的咨詢公司公布的北京最大的奢侈品商圈之一，當(dāng)代是其間高檔商場的代表之一。
為消化一張購物卡，十年前的2010年1月2日，武化偉來到當(dāng)代商城。他在當(dāng)代商城三樓轉(zhuǎn)悠了半天，滿眼都是所謂的法國和意大利品牌。在營業(yè)員的熱情招呼下，他在一家皮鞋專賣店停了下來——就是左天奴專柜。營業(yè)員告訴他，該品牌屬于意大利品牌。出于對(duì)國外品牌過硬的質(zhì)量和良好形象的信任，他選擇了其中一款靴子，滿面春風(fēng)地離開。
當(dāng)天夜里北京下大雪，可新靴子穿起來一點(diǎn)都沒有暖意。到了第四天，左靴腳背上的一根邊條包皮突然破裂，武化偉還認(rèn)為可能是自己磕著碰著什么地方了，但想來想去都找不到合適的理由。第五天，一根塑料棒從破皮處伸了出來，武化偉終于明白了是怎么回事。
這雙靴子后來經(jīng)過了質(zhì)檢站的檢驗(yàn)，確認(rèn)存在質(zhì)量問題而獲得了退換。但是左天奴這個(gè)品牌卻引起了武化偉的注意。他從中國商標(biāo)網(wǎng)上查詢，得知該商標(biāo)屬于一共分為四個(gè)大類，其中兩個(gè)大類屬于“ZOTENO集團(tuán)有限公司”，另兩個(gè)大類分別屬于上海的一家光學(xué)眼鏡公司和浙江杭州的個(gè)體老板黃某。
從中國商標(biāo)網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)“ZOTENO”注冊商標(biāo)信息如武化偉所言，而“ZOTENO（左天奴）集團(tuán)”在網(wǎng)絡(luò)上的存在似乎歷經(jīng)千辛萬苦打造出來的形象，在ZOTENO（左天奴）集團(tuán)公司的網(wǎng)站，只看到該品牌的中國總代理上海林峰實(shí)業(yè)有限公司的信息。
而到意大利左天奴集團(tuán)的網(wǎng)站上看到，其網(wǎng)站有中文和英文兩個(gè)版本，網(wǎng)站里的新聞顯示，左天奴集團(tuán)的總裁實(shí)際上就是林峰實(shí)業(yè)的總裁林峰，他曾代表左天奴集團(tuán)參加歐盟的一些商業(yè)聚會(huì)，其進(jìn)行國際交往時(shí)的稱號(hào)為“Mr．林”。
無論是中文版還是英文版，均找不見任何意大利方面的任何信息，只能看到上海林峰實(shí)業(yè)的林峰先生在網(wǎng)站的新聞里唱獨(dú)角戲。而在百度上搜索左天奴集團(tuán)信息的時(shí)候，幾乎所有信息都指向林峰實(shí)業(yè)，也不存在意大利左天奴集團(tuán)的董事長或者總經(jīng)理或者代表到中國視察或者交流的信息。撥打林峰實(shí)業(yè)有限公司公布的電話，電話里的語音提示是“您好，意大利左天奴集團(tuán)……”
北京遠(yuǎn)卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司在意大利知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站上查詢，能獲知ZOTENO商標(biāo)的存在，但在意大利負(fù)責(zé)企業(yè)注冊的商會(huì)網(wǎng)站查詢，卻查不到該企業(yè)的任何信息；通過意大利某文化交流協(xié)會(huì)的相關(guān)人員了解該品牌在意大利的經(jīng)營情況，也一直沒有得到回音。
2010年1月25日，上海林峰實(shí)業(yè)總裁助理?xiàng)罱ㄟ^電話回應(yīng)稱，上海林峰實(shí)業(yè)是左天奴在中國的總代理，其在中國市場已經(jīng)默默耕耘多年，已經(jīng)在全國多個(gè)城市設(shè)立了專柜銷售，從來沒有向媒體投放過廣告。
關(guān)于網(wǎng)站問題，楊建柳稱，左天奴的網(wǎng)站中文部分由上海林峰實(shí)業(yè)來負(fù)責(zé)更新維護(hù)，英文網(wǎng)站由意大利方面來維護(hù)，但由于意大利方面對(duì)網(wǎng)站更新不是特別重視，故而導(dǎo)致網(wǎng)站上都是中國的內(nèi)容，“我們也向他們提過，但他們還不很重視，我們也沒有辦法”。
辛柏林在英國查不到
在北京燕莎友誼商城二樓的服裝區(qū)域，一個(gè)顯眼的位置，有一個(gè)叫“辛柏林（INBERLIN）”的服裝品牌吸引了記者注意。該品牌的服裝價(jià)錢尤其昂貴，最昂貴的賣幾萬元，最便宜襯衫也要賣幾百元。
對(duì)辛柏林的關(guān)注來自于一名曾經(jīng)的消費(fèi)者的投訴——其顧客發(fā)現(xiàn)該品牌只是中國的一個(gè)商標(biāo)。有記者進(jìn)入燕莎了解，該店?duì)I業(yè)員稱：辛柏林來自英國，是一個(gè)英國品牌，具體的服裝有的來自廣東，有的完全屬于進(jìn)口。實(shí)際上記者注意到，該品牌服裝的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商均為北京市逢世英杰服裝服飾有限公司。
百度詞條上，“辛柏林”是德國知名男裝品牌，為紀(jì)念全世界最偉大的文學(xué)巨匠莎士比亞在英國誕生，“INBERLIN（辛柏林）體現(xiàn)成功男士的內(nèi)涵、修養(yǎng)、氣質(zhì)、尊嚴(yán)?！倍A宇購物中心網(wǎng)站上對(duì)該品牌的介紹是：“辛柏林源自于英國，定位男士正裝、商務(wù)休閑，主要經(jīng)營T恤、襯衫、褲子、皮具等，采用羊毛、棉、絲質(zhì)地，價(jià)位在1000元—20000元，適合30歲以上的男士穿著?！?/p>
在中國商標(biāo)網(wǎng)上，“INBERLIN”商標(biāo)主要由葛淑賢和廈門圖雅時(shí)裝有限公司擁有，其中葛淑賢擁有的商標(biāo)中文翻譯為“辛柏林”，而廈門圖雅時(shí)裝有限公司擁有的商標(biāo)中文譯名是“伊柏林”，登記的內(nèi)容基本上和服裝有關(guān)。北京遠(yuǎn)卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司經(jīng)理史霞表示，她在英國商標(biāo)局的網(wǎng)站里，查不到該商標(biāo)。
在北京市工商局網(wǎng)站，用“葛淑賢”三個(gè)字查詢企業(yè)信息，獲知他一共注冊了四個(gè)以上的公司，分別是北京興塞爾瑞特服裝有限公司金城坊街經(jīng)營部，
廣東順德市勝龍制衣有限公司北京分公司，順德市俊鵬服裝有限公司北京東方廣場一分店、俊鵬服裝北京新東安勝龍專賣店、順德市俊鵬服裝有限公司北京新東安市場專賣店和偉百利專賣店。其中，除興塞爾瑞特服裝有限公司金城坊街經(jīng)營部尚在開業(yè)外，其余幾家均已經(jīng)吊銷。
查詢“逢世英杰服裝服飾有限公司”信息時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)該公司登記地址在北京門頭溝。而北京市工商局的企業(yè)信息資料顯示，該公司注冊地址在北京市崇文區(qū)綠景馨園東區(qū)13號(hào)樓5層503室，注冊資金50萬元，法定代表人為葛敏琴，經(jīng)營范圍是銷售服裝鞋帽、針紡織品、日用品、工藝品等，注冊日期是2003年6月20日，經(jīng)營期限到2013年6月19日，目前處于開業(yè)狀態(tài)。但該公司電話信息在114查號(hào)臺(tái)沒有登記。
在記者的調(diào)查中，馮振利和高彩軒、葛松林三個(gè)相關(guān)人進(jìn)入視野。馮振利是興賽爾瑞特公司的法定代表人，其注冊地與逢世英杰公司在同一棟樓，早期其在網(wǎng)絡(luò)上登記的企業(yè)所在地是密云區(qū)的一個(gè)村莊。馮振利在同一棟樓還注冊了北京振林利軒服裝有限公司，在北京崇文門外還注冊了北京薩里奧托服裝服飾有限公司。高彩軒是逢世英杰服裝服飾有限公司早期在北京企業(yè)黃頁網(wǎng)站中公布的聯(lián)系人，在北京市工商局的企業(yè)信息資料中，他是北京林祥服裝服飾有限公司海淀分公司的法定代表人，而林祥服裝的法定代表人叫葛松林。根據(jù)工商局的信息顯示，葛松林是四家公司的法定代表人。
從2010年1月中旬起，記者就一直通過在燕莎查詢到的電話號(hào)碼聯(lián)系逢世英杰公司，1月29日該公司一個(gè)姓楊的經(jīng)理給記者回電話稱，在其工作的地點(diǎn)，逢世英杰只是幾家公司之一，辛柏林只是他們所經(jīng)營的中高檔品牌之一，在英國注冊，服裝有進(jìn)口也有國產(chǎn)，主要面向成功男士。
該楊姓經(jīng)理承認(rèn)葛淑賢和葛敏琴之間有聯(lián)系，但她拒絕回答是什么關(guān)系。記者試圖詢問更多信息，該經(jīng)理表示記者采訪的主要是國外品牌，該公司不符合采訪要求，但如果需要對(duì)國內(nèi)服裝市場發(fā)表一下看法還可以，但記者要求她或者葛淑賢、葛敏琴中的任何一個(gè)人就國內(nèi)高端服裝市場表達(dá)一下看法，她以記者采訪的主題是國際品牌為由，拒絕了記者的采訪。
滿場皆是“洋”品牌
2009年12月中旬，意國時(shí)尚咨詢（中國）有限公司公布的“2009中國16大奢侈品城市排名報(bào)告”顯示，100個(gè)國際知名的奢侈品品牌在44座國內(nèi)城市中的226家奢侈品商場內(nèi)，共開設(shè)了1344家奢侈品品牌專賣店。而北京以擁有16家國際領(lǐng)先品牌開設(shè)的59家專賣店和100%的進(jìn)駐率榮登排行榜首位。其次是上海、沈陽、成都、杭州、深圳、青島、天津、廣州和大連等。
而消費(fèi)國際名牌長期以來都是一種潮流，無論是電視還是報(bào)紙、雜志，許多的廣告都是來自所謂國際大品牌。而許多消費(fèi)者買女士皮包首選LV包，買名牌香水首選香奈兒，買名牌手表首選勞力士，買名牌運(yùn)動(dòng)鞋首選耐克，買碳酸飲料首選可口可樂。國內(nèi)任何一個(gè)城市，都有大幅國際品牌的廣告，似乎表明這些城市的國際化程度高。而一提到國內(nèi)的品牌，盡管質(zhì)量再好，也不能為許多高端消費(fèi)者所接受。
中國輕工企業(yè)投資發(fā)展協(xié)會(huì)調(diào)研部副主任盧胤堯表示，在許多高檔商場里，能夠遇到的世界著名的服飾品牌有“唐納·卡蘭（donnakaran）”、“路易·威登（LV）”、“夏奈爾”、“范思哲”、“迪奧”、“gucci”、“PRADA”、“GUESS”、“armani（阿瑪尼）”、“芬迪（fendi）”、“柏帛麗（burberry）”、“BOSS”、“華倫天奴”、“皮爾卡丹”、“nike”、“adidas”、“l(fā)evis”、“chanel”、“calvinklein”、“杰克瓊斯”、“converse”、“達(dá)芙妮”、“versace”、“only”、“艾萊依”、“阿依蓮”。
盧胤堯說，國內(nèi)服裝品牌中比較著名的有“馬克華菲”、“杉杉”、“波司登”、“紅豆”、“羅蒙”、“報(bào)喜鳥”、“雅戈?duì)枴?、“鄂爾多斯”、“莊吉”、“陽光”、“柒牌”、“七匹狼”、“李寧”、“匹克”、“安踏”、“361度”、“特步”、“雙星”、“鴻星爾克”、“森馬”、“唐獅”、“以純”、“美特斯邦威”、“勁霸”、“恒源祥”、“真維斯（香港）”等。
“我國高檔和中高檔服裝消費(fèi)市場已被大量的國際知名品牌和二線品牌所占據(jù)，北京王府井(27.740, -0.01, -0.04%)、國貿(mào)中心幾乎被國際名牌所壟斷，高檔百貨商店如賽特、燕莎等國內(nèi)自主品牌僅占到40%左右。”盧胤堯表示。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京華聯(lián)新光天地、燕莎友誼商城、當(dāng)代商城等商場里，進(jìn)入服裝、鞋帽和化妝品區(qū)域，映入眼簾的都是好像都是洋品牌。“AIGANR”、“Byford”、“Melchner”、“Morechi”、“Claiks”、“ZOTENO”、“佛倫帝奴”、“諾丁山”、“INBEILIN”、“HUGOBOSS”等這些品牌，很多都號(hào)稱來自意大利、法國、西班牙、德國和英國，帶有中國文字和中國符號(hào)的品牌微乎其微。
記者曾經(jīng)以有一個(gè)國外新品牌服裝希望進(jìn)駐的名義聯(lián)系燕莎友誼商城，其負(fù)責(zé)貨品招商的工作人員表示，記者所說的是新品牌，等做大了再說，并且進(jìn)入燕莎的都是國際大品牌，現(xiàn)在位置已經(jīng)都被占滿了。記者再向?qū)Ψ浇忉專瑢?duì)方直接掛斷了電話。
盧說：“對(duì)于商場而言，他們都是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向來決定選擇哪些品牌！消費(fèi)者以前可能買過外國品牌服裝，感覺質(zhì)量好，穿上舒服，比國產(chǎn)的強(qiáng)，他們就覺得其他外國牌子也應(yīng)如此，再加上廣告宣傳和朋友的經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)越來越信賴外國品牌。”
“雖然不能排除部分消費(fèi)者是出于崇洋媚外，外國的月亮比中國圓的盲目心理，但本土品牌與國際品牌的差距主要是品牌文化的差異?！北R胤堯說：“對(duì)這些專門要買外國名牌以滿足虛榮心的消費(fèi)者來說，衣服已經(jīng)不是重點(diǎn)了。不管衣服實(shí)際的質(zhì)量如何，只要穿的是名牌，就已經(jīng)獲得最大的滿足。”盧胤堯說。
傍上洋人的中國造
細(xì)心的消費(fèi)者通過檢索就可以發(fā)現(xiàn)，一些號(hào)稱“世界名牌”的洋品牌在國際上并不存在，實(shí)際上只有中國才有，甚至其運(yùn)營公司也設(shè)在國內(nèi)，網(wǎng)站上的消息也僅是國內(nèi)公司的消息?！白筇炫彪m然商標(biāo)注冊在意大利，但公司主要在國內(nèi)，網(wǎng)站信息顯示該公司的活動(dòng)范圍也主要在國內(nèi)，總裁和總經(jīng)理都是中國人；“辛柏林”商標(biāo)持有人直接是一個(gè)長期在王府井做了多年服裝生意的中國人，其公司法人代表也是中國人。
這種現(xiàn)象叫“傍名牌”。資深業(yè)內(nèi)人士介紹，具體表現(xiàn)為一些國內(nèi)企業(yè)在“BOSS”、“華倫天奴”這樣的知名品牌上加上不同的前綴、后綴，再到不同國家注冊，克隆出一個(gè)新品牌，國內(nèi)市場上僅克隆“華倫天奴”等名牌的注冊商標(biāo)就有數(shù)十個(gè)，商品主要涉及鞋帽、皮具等多個(gè)領(lǐng)域。
調(diào)查顯示，這種在北京大商場內(nèi)的克隆“世界品牌”至少就有200個(gè)，而這些商品的商品卡上所標(biāo)注的產(chǎn)地主要集中在廣州、上海、深圳等地。而以屬地生產(chǎn)形式進(jìn)入中國市場的所謂“世界品牌”目前已有500多個(gè)。
資深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，把別人商標(biāo)直接貼在自己產(chǎn)品上假冒名牌的做法已經(jīng)過時(shí)，新的障眼法是鉆商標(biāo)法的空子，通過“克隆”取得合法的地位。企業(yè)采取的方法一般是先在香港或者某國注冊一家?guī)в袊庵放泼值墓荆缓笤诜b標(biāo)識(shí)中做文章，寫上“意大利某公司監(jiān)制”或者“法國某公司監(jiān)制”的字樣，在產(chǎn)地“中國”一欄后的小方框內(nèi)打一個(gè)不明顯的勾，使消費(fèi)者難以識(shí)別。
其實(shí)，目前市場上的絕大部分國際服裝品牌是中國制造，與意大利或法國等真正的世界名牌服飾沒有絲毫聯(lián)系。他們“大都是在利用消費(fèi)者普遍認(rèn)為外國品牌服裝在做工和質(zhì)量上要優(yōu)于國產(chǎn)服裝的心理，利用在國外注冊抬高身價(jià)?！倍@些由內(nèi)地企業(yè)自己造出來的“世界名牌”，做工和質(zhì)量同國內(nèi)品牌相差無幾，但價(jià)格要比國內(nèi)品牌至少高出1倍以上。
國外服裝企業(yè)是怎樣進(jìn)入中國市場的呢？盧胤堯認(rèn)為，國外服裝企業(yè)進(jìn)入中國市場的方式可大體分為兩種：一種是直接將產(chǎn)品打入中國市場，姬龍雪、貝納通、鱷魚恤、花花公子、歐迪芬、袋鼠等50多個(gè)來自法國、德國、意大利、美國、日本和英國等國家和地區(qū)的品牌在中國大陸設(shè)立了直營店或者專營店，占據(jù)中高檔市場的相當(dāng)份額。另一種是在珠三角和長三角的服裝生產(chǎn)企業(yè)中貼牌生產(chǎn)，再銷往世界各地?！皷|莞擁有2000多家服裝企業(yè)，60%就是貼牌生產(chǎn)的小企業(yè)，法國、意大利、日本等國50多個(gè)服裝名牌都有生產(chǎn)基地?！?/p>
著名品牌戰(zhàn)略專家李凱洛認(rèn)為，中國男裝高端品牌主要集中在蘇浙、福建和廣東三個(gè)地區(qū)。蘇浙地區(qū)服裝企業(yè)見證了中國引進(jìn)世界一流流水線的歷史，但這些企業(yè)有的目前已經(jīng)轉(zhuǎn)型，離開了服裝行列，有的回歸到生產(chǎn)貼牌產(chǎn)品的時(shí)代；福建夾克大品牌是隨著市場發(fā)展而成長起來的，但品牌的迅速發(fā)展和市場透支使得它們淪為草莽英雄，面對(duì)高端市場，失去了話語權(quán)；廣東地區(qū)則依托香港發(fā)展的洋品牌，被排除在高端市場之外。
大商場是假洋品牌始作俑者
本來是中國的產(chǎn)品，在中國注冊的商標(biāo)，為什么要用英文或者其他語言來注冊呢？逢世英杰服裝服飾有限公司的楊姓經(jīng)理表示，這樣做的原因是為將來產(chǎn)品的國際化做準(zhǔn)備。該經(jīng)理說，現(xiàn)在做生意不能僅僅考慮眼前，還應(yīng)當(dāng)考慮長遠(yuǎn)，而從世界的角度來看，采用英語或者其他國家的語言申請商標(biāo)，更容易被其他國家的消費(fèi)者所接受。資料顯示，以葛敏琴的名義開辦的企業(yè)還有一家國際貿(mào)易有限責(zé)任公司，但沒有被楊姓經(jīng)理確認(rèn)。
燕莎等商場聲稱只進(jìn)大品牌，為什么像辛柏林這樣的品牌能夠進(jìn)入呢？逢世英杰的楊姓經(jīng)理說，任何一個(gè)大商場都是高中低檔搭配，品牌上也都是大中小搭配，全球性的大品牌都只有一部分，其余的多是一些二線品牌，甚至還有一些新品牌，只是宣傳的時(shí)候更加注重宣傳大品牌而已。
本就是一個(gè)鮮為人知的新品牌，卻放在號(hào)稱只進(jìn)世界知名品牌的高檔商店里出售，標(biāo)價(jià)不菲，是否是一種欺詐消費(fèi)者的行為？北京遠(yuǎn)卓知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司負(fù)責(zé)人史霞直言這樣做是做品牌，“我所接觸的許多人都是這樣做”。她表示，一些人在擁有一定的資金積累以后，便會(huì)選擇做品牌，新申請注冊一個(gè)商標(biāo)，然后就到一些高檔的商場里租下一個(gè)專柜，將自己的產(chǎn)品往商場里一放，久而久之，品牌就這樣形成了，“不過這需要很強(qiáng)的資金實(shí)力，一般人做不了”。
左天奴集團(tuán)總裁助理?xiàng)罱硎荆粋€(gè)新品牌進(jìn)入一個(gè)大商場，需要付出的成本很高。光是商場扣點(diǎn)這一塊，就有可能達(dá)到40%以上，真正的生產(chǎn)成本占到20%到30%左右，加上稅和其他的一些費(fèi)用，再加上促銷員的工資、公司的管理成本，也要占到30%左右，最后給公司剩下的都已經(jīng)不多啦。
楊建柳介紹，如果產(chǎn)品做到一定的程度，有一定的知名度和影響力、銷量也上來之后，商場會(huì)減少扣點(diǎn)。她說，左天奴皮鞋在部分商場的扣點(diǎn)就在20%左右，但前提是該公司在高檔皮鞋領(lǐng)域已經(jīng)做了六七年（現(xiàn)在還在的話，就有18年了——注），在國內(nèi)有了一定的建樹，才獲得如此的優(yōu)惠。
進(jìn)口服裝和皮鞋的成本情況怎樣呢？楊建柳說，進(jìn)口皮鞋的成本大約要占到40%左右，然后就是關(guān)稅，大約有5%到10%左右的稅率，接下來就是商場20%到40%的扣點(diǎn)，再扣除人工、管理成本和閑置期間的資金占用成本，剩下的最后才是利潤，已經(jīng)不多了。
記者在當(dāng)代商城、燕莎友誼商城等商場，詢問了多家銷售進(jìn)口高檔服裝和皮鞋的專柜，并查看了一些公司的進(jìn)口關(guān)稅單，看到的進(jìn)口價(jià)和關(guān)稅加起來的成本大約是標(biāo)價(jià)的三分之一左右，許多服裝還可以砍價(jià)，甚至可以按照五折或者更低的折扣來砍價(jià)。
多家商場的促銷員表示，高檔商場的客流主要是集團(tuán)客戶和VIP客戶。比如一些單位為員工發(fā)福利，直接買走了一定數(shù)量的購物卡，這些卡又不能換成現(xiàn)金，員工只得硬著頭皮到商場來購物。而VIP卡客戶主要是一些具有較高消費(fèi)能力的群體，他們對(duì)價(jià)格不敏感，到商場以后只是盯著自己喜歡的商品就買，幾萬元的差價(jià)和幾百元的折扣對(duì)他們來說也沒有太多意義。
多名促銷員還告訴記者，因?yàn)樯唐返亩ㄎ缓涂蛻羧后w不一樣，這些高檔商場的客流很少，一個(gè)品牌一周才賣出一雙皮鞋或者一件衣服的情況很正常，因此他們特別珍惜來到店面內(nèi)轉(zhuǎn)悠的客人，都會(huì)努力地做好服務(wù)，努力地讓客人購買他們所銷售的產(chǎn)品。而他們的一些努力，可能又會(huì)觸犯商場的管理規(guī)定，從而被商場掃地出門。