據(jù)錢(qián)江晚報(bào)報(bào)道，7月15日，杭州的翠翠收到一個(gè)大大的包裹，打開(kāi)一看，竟然是LV官網(wǎng)寄過(guò)來(lái)的兩只一模一樣的包包。這讓翠翠一頭霧水——因?yàn)樗緵](méi)買包。但詭異的是，快遞面單和包裹里的銷售單據(jù)上，都清清楚楚印著她的名字、電話和地址。
不久后，翠翠接到一個(gè)電話。對(duì)方問(wèn)她是不是錯(cuò)收了一個(gè)包裹，還說(shuō)會(huì)叫快遞公司上門(mén)來(lái)取件，讓翠翠把包寄還。
包肯定是要還的，但是，對(duì)這種消費(fèi)者私底下溝通還包的做法，翠翠心存疑慮：“從收到兩個(gè)包那會(huì)起，我就和不少人說(shuō)了這事，現(xiàn)在有人電話打過(guò)來(lái)說(shuō)自己是買家，我怎么確認(rèn)對(duì)方身份的真假？如果我把包私底下寄出去了，對(duì)方收到包之后說(shuō)包有損壞，或者包是假的，我找誰(shuí)說(shuō)去？”畢竟兩個(gè)包包加起來(lái)兩萬(wàn)多塊錢(qián)，不是小數(shù)目了。
緊接著，翠翠接到一個(gè)上海的固定電話，“我的手機(jī)上顯示，這個(gè)電話是‘快遞送餐’電話。電話里，對(duì)方說(shuō)自己是LV的客服，提出讓快遞上門(mén)收件。
掛下電話后，翠翠上百度搜索了這個(gè)固定電話號(hào)碼，提示“詐騙電話”。
下午5點(diǎn)左右，快遞公司給翠翠打電話，問(wèn)她昨天簽收的快遞還在不在，現(xiàn)在要過(guò)來(lái)取回?！拔疫€是沒(méi)有同意。”
翠翠說(shuō)：“說(shuō)到底我就是希望有一個(gè)可信的、LV官方的形式來(lái)聯(lián)系我，因?yàn)檫@件事情的過(guò)錯(cuò)不在我們消費(fèi)者，不應(yīng)該由我們來(lái)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。”
昨天晚上，之前被標(biāo)記為“快遞送餐”的固定電話再次打來(lái)，此次的標(biāo)記變成了“路易威登客服”。“還是要求我把包寄回，但對(duì)于我的疑慮，對(duì)方?jīng)]有給出解決辦法?！?/p>
翠翠說(shuō)，自己肯定會(huì)還包，但一定是還給LV官方，而不是直接還給天津的買家?！拔疑踔量梢园寻€給LV在杭州的專柜，但我希望，專柜或者品牌方，能給我出具一個(gè)收據(jù)，證明他們收到了這兩個(gè)包，而且兩個(gè)包都沒(méi)有問(wèn)題。但對(duì)方在電話里告訴我，收據(jù)是不可能出具的?！薄拔业浆F(xiàn)在都想不通為什么兩個(gè)原本應(yīng)該寄到天津的包，寄到了我這里?！贝浯湔f(shuō)，“我也問(wèn)過(guò)LV客服，是不是我們倆重名？對(duì)方說(shuō)，我們倆之間沒(méi)有任何聯(lián)系?！?/p>
隨后，錢(qián)江晚報(bào)撥打了“路易威登客服”的固定電話，對(duì)方表示對(duì)這件事情不知情，如果消費(fèi)者有問(wèn)題，可以直接由本人撥打品牌的400電話。
法律人士建議，無(wú)論是翠翠還是天津的那位買家，都不要私底下解決這個(gè)問(wèn)題，這樣做存在風(fēng)險(xiǎn)。品牌方應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，把后續(xù)的一系列問(wèn)題解決好。不管怎樣，風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)該由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。
天津買家：
發(fā)錯(cuò)地址是因?yàn)長(zhǎng)V系統(tǒng)問(wèn)題
隨后，天津買家回應(yīng)，剛開(kāi)始通過(guò)官網(wǎng)上的物流信息，她發(fā)現(xiàn)自己的包被郵寄到了杭州。然后，她聯(lián)系了LV售后，售后給了她杭州這位收件人，也就是翠翠的電話。同時(shí)，她還聯(lián)系了順豐派送這個(gè)包裹的快遞員，希望把包拿回來(lái)。
天津買家說(shuō)：“起初，LV方面認(rèn)為是我的賬號(hào)地址填寫(xiě)錯(cuò)誤，我說(shuō)不可能，我所有能看到的地址都是天津的，而且我有截圖為證。后來(lái)他們才承認(rèn)是系統(tǒng)有問(wèn)題。LV目前給我的回復(fù)是盡快給我補(bǔ)發(fā)包，但目前還沒(méi)有補(bǔ)發(fā)，說(shuō)有了消息通知我?！?/p>
天津買家覺(jué)得自己是整件事情最大的受害者?！拔业攘巳齻€(gè)多月，花錢(qián)買的包莫名其妙寄給了別人。而且我自己的LV官方賬號(hào)里居然出現(xiàn)了別人的地址電話姓名，真的太可怕了！”
傍晚5點(diǎn)45分左右，翠翠告訴記者，LV剛剛給她打了電話，表示還是希望讓快遞公司上門(mén)取回包包，依舊不能出具任何證明或收據(jù)。
翠翠表示不接受：“我還是那幾點(diǎn)訴求，LV品牌方上門(mén)來(lái)拿包，并給我出具證明，說(shuō)明以后如果有什么糾紛，和我沒(méi)有關(guān)系。”對(duì)方表示，已經(jīng)記錄下翠翠的訴求，會(huì)再去和上級(jí)匯報(bào)。
網(wǎng)友：感覺(jué)像新型詐騙
在相關(guān)新聞評(píng)論下，絕大部分網(wǎng)友感覺(jué)“像是詐騙”，并稱贊翠翠反詐意識(shí)很強(qiáng)：
“感覺(jué)像新型詐騙”
“第一反應(yīng)是新型詐騙，不然這個(gè)所謂的買家哪里來(lái)的電話。要不就是lv泄露客戶隱私”
“感覺(jué)是詐騙，類似用本人身份證貸款后說(shuō)轉(zhuǎn)錯(cuò)了，猜疑得那些很可能是對(duì)的，可以直接拿給當(dāng)?shù)毓舶选?/p>
“防詐騙意識(shí)很強(qiáng)”
“@國(guó)家反詐中心 快來(lái)看?。?！這個(gè)姐妹是不是做的特別棒！看來(lái)國(guó)家反詐教育還是很有成效的！”
“盲猜是變相勒索，當(dāng)事主真的還給這個(gè)人之后對(duì)方會(huì)說(shuō)包這里那里有問(wèn)題要求賠償之類，之前不是也有打電話說(shuō)快遞地址臟了看不到來(lái)獲取地址嗎，等快遞送上門(mén)就要到付快遞費(fèi)”
“學(xué)到了，要是我的話，第一反應(yīng)真的就是給人寄回去了?？赐炅宋恼?，確實(shí)是，萬(wàn)一這是詐騙怎么辦。”
“信息這么完整，我只會(huì)喜滋滋以為是誰(shuí)送的禮物，原來(lái)我反詐意識(shí)還不夠！”
“那還不簡(jiǎn)單，送到警局備案，這應(yīng)該算金額不小的遺失物品了，然后誰(shuí)再打電話，就讓他去警局領(lǐng)取?！?/p>
有網(wǎng)友表示，這跟ta在官網(wǎng)買包收貨流程不一樣：
“剛剛在官網(wǎng)買了包包的表示，簽收的時(shí)候要提供驗(yàn)證碼的，不然順豐不給簽收”
值得注意的是，不少網(wǎng)友表示曾有類似的經(jīng)歷：
“我也錯(cuò)收到過(guò)一個(gè)tiffany項(xiàng)鏈，我查四萬(wàn)多，好幾個(gè)打電話要的，我就報(bào)警了”
“我媽媽也收到過(guò)這樣的快遞，里面是4袋進(jìn)口奶粉。套路和這個(gè)一模一樣，我們家當(dāng)時(shí)懷疑里面不是奶粉是毒品，之后就去轄區(qū)派出所給警察了。”
“遇到過(guò)類似的事情，莫名其妙收到一袋小米，快遞姓名地址電話都和自己對(duì)上，領(lǐng)了以后放了兩三天沒(méi)有異常就給鳥(niǎo)吃了，結(jié)果一周以后有個(gè)人自稱快遞打電話過(guò)來(lái)說(shuō)要我們退還這個(gè)快遞，不然要賠償損失…”
“我今天剛看到一個(gè)類似的詐騙 一女子銀行卡多出3w塊 過(guò)段時(shí)間被人要回去了 說(shuō)是轉(zhuǎn)錯(cuò)了 后邊 這個(gè)多出錢(qián)來(lái)的女子被借貸公司討債 說(shuō)這3w是他身份證信息借的 好可怕 然后莫名其妙負(fù)債三萬(wàn)”
所以真相到底如何？還待后續(xù)報(bào)道。
來(lái) 源 | 錢(qián)江晚報(bào)·小時(shí)新聞（記者：馬焱）