為深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，9月26日下午，南城街道召開“優(yōu)化提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 打造解決人民群眾‘急難愁盼’問(wèn)題愛(ài)心線”工作會(huì)議，傳達(dá)市相關(guān)文件精神，通報(bào)南城街道12345政務(wù)服務(wù)便民熱線相關(guān)工作情況，安排部署下一步工作。
會(huì)議首先通報(bào)了南城街道12345政務(wù)服務(wù)便民熱線相關(guān)工作情況。南城人社分局、篁村社區(qū)負(fù)責(zé)人分享了相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，南城房管所、三元里社區(qū)負(fù)責(zé)人作了表態(tài)發(fā)言。
據(jù)介紹，今年3月以來(lái)，南城政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步調(diào)整了街道12345政務(wù)服務(wù)熱線工作機(jī)制，12345熱線工單受理率比以往有了明顯提升，工單辦理情況也得到明顯改善。2021年3-8月，街道共受理工單7177件，紅牌逾期工單0件。
會(huì)議傳達(dá)了《東莞市人民政府關(guān)于優(yōu)化提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 打造解決人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題愛(ài)心線的通知》和《東莞市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)東莞市優(yōu)化提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線 打造解決人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題愛(ài)心線工作方案的通知》等文件精神，并對(duì)下一步工作作了安排部署。
會(huì)議要求，有關(guān)部門單位要優(yōu)化轉(zhuǎn)派機(jī)制，明確辦理時(shí)限，建立聯(lián)席會(huì)議制度，增設(shè)回訪制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，注重考評(píng)結(jié)果運(yùn)用。
會(huì)議要求各部門、各社區(qū)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)全心全意為民服務(wù)的思想自覺(jué)，努力將12345熱線打造成重要民生服務(wù)品牌，建設(shè)成為為民辦實(shí)事的“暖心線、貼心線、愛(ài)心線”。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，把黨和人民事業(yè)發(fā)展愿景轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。要強(qiáng)化組織統(tǒng)籌，建強(qiáng)服務(wù)梯隊(duì)，推動(dòng)12345熱線服務(wù)在南城取得實(shí)質(zhì)成果，努力打造新時(shí)代共建共治共享的社會(huì)治理格局。