8月10日下午，市工業(yè)和信息化局局長(zhǎng)詹志斌率隊(duì)到市民服務(wù)中心開展“一把手走窗口”工作，深入一線了解市工業(yè)和信息化局辦事窗口情況和企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn)痛點(diǎn)。
找準(zhǔn)“小切口”解決“大問(wèn)題”
“現(xiàn)在辦理審批還需要提交多少份材料？能否在已經(jīng)減少50%的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步簡(jiǎn)化？”在市民服務(wù)中心綜合服務(wù)一區(qū)，詹志斌了解市工業(yè)和信息化局行政審批事項(xiàng)總體情況、“無(wú)線電臺(tái)（站）的設(shè)置使用和呼號(hào)指配審批”等高頻業(yè)務(wù)的“申請(qǐng)、受理、審核、辦結(jié)（反饋）”等辦事全流程，并慰問(wèn)該局進(jìn)駐市民服務(wù)中心的首席審批代表和后臺(tái)工作人員。此外，詹志斌一行還前往市民服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)公積金業(yè)務(wù)區(qū)進(jìn)行走訪調(diào)研，聽取有關(guān)部門政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)做法介紹。
詹志斌指出，市工業(yè)和信息化局要按照“放管服”和“數(shù)字政府”改革要求，找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)的“小切口”，深入推動(dòng)該局政務(wù)服務(wù)流程系統(tǒng)性重塑，著力解決企業(yè)發(fā)展“大問(wèn)題”，并且要全面優(yōu)化線上線下服務(wù)機(jī)制，聚焦企業(yè)發(fā)展難題，不斷優(yōu)化提升“企莞家”平臺(tái)對(duì)企服務(wù)功能，切實(shí)提升企業(yè)、群眾辦事的便捷度與滿意度。
優(yōu)化辦事流程
實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“零跑動(dòng)”
據(jù)了解，按照省、市統(tǒng)一部署，目前市工業(yè)和信息化局“無(wú)線電臺(tái)（站）的設(shè)置使用和呼號(hào)指配審批”“第二類監(jiān)控化學(xué)品使用許可”“民用爆炸物品銷售許可”等43個(gè)行政許可審批事項(xiàng)均可通過(guò)廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦理。其中，業(yè)務(wù)量最大的“無(wú)線電臺(tái)（站）的設(shè)置使用和呼號(hào)指配審批”已實(shí)現(xiàn)全程“網(wǎng)上辦”，并且申請(qǐng)人還可通過(guò)不見面審批，實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”。同時(shí)，按照省市統(tǒng)一部署，無(wú)線電頻率使用許可證、業(yè)余無(wú)線電臺(tái)執(zhí)照等七項(xiàng)證照已完成電子證照制作，下來(lái)通過(guò)推廣應(yīng)用進(jìn)一步提高群眾辦事體驗(yàn)感。
打造“企莞家”2.0版本
實(shí)現(xiàn)“掌上提訴求，政府跟到底”
此外，“企莞家”2.0版本在原來(lái)基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面優(yōu)化提升，著重升級(jí)推出“政策一站享”、“服務(wù)一站享”、“項(xiàng)目全流程”等三大功能，可以實(shí)現(xiàn)全天候?qū)ζ蠓?wù)，全方位接收企業(yè)在投資期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期等各個(gè)生命周期中遇到的問(wèn)題和訴求。目前，“企莞家”注冊(cè)企業(yè)數(shù)已超3萬(wàn)家，活躍企業(yè)超8000家，超5萬(wàn)企業(yè)高管注冊(cè)使用，微信關(guān)注數(shù)達(dá)143萬(wàn)人，日訪問(wèn)量超4000家次?！捌筝讣摇惫娞?hào)已逐漸成為全市惠企政策最全、政策申報(bào)最權(quán)威、政企溝通最便捷的公共服務(wù)平臺(tái)。
（記者 陽(yáng)玉明 何錫民）