■謝崗玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)亮相街頭 通訊員 黃佳惠 攝
5月20日，一群身穿藍(lán)色制服的“小姐姐”穿行在謝崗街頭。她們是誰？她們?cè)谧鍪裁?？記者帶你一探究竟?/p>
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，東莞城管部門深度踐行“以人民為中心”的理念，將城市管理工作與為民服務(wù)深度融合，廣泛發(fā)動(dòng)全市城管系統(tǒng)，創(chuàng)新組建了玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)。而出現(xiàn)在謝崗街頭，身穿藍(lán)色制服的“小姐姐”，就是謝崗玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)的隊(duì)員，她們走出辦公室，踩上平衡車，手拿執(zhí)法記錄儀，面對(duì)面回應(yīng)群眾訴求，將“我為群眾辦實(shí)事”生動(dòng)用于日常工作中。
讓城市更有色彩，讓管理更有溫度
5月20日上午9時(shí)整，謝崗城管分局聯(lián)合謝崗鎮(zhèn)婦聯(lián)在黨建公園舉辦“學(xué)黨史 辦實(shí)事”謝崗玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)?；顒?dòng)向大家介紹了謝崗玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)組建情況和主要工作職責(zé)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，謝崗玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)展示了平衡車的駕駛情況，并派發(fā)垃圾分類、正確使用煤氣的宣傳單張，同時(shí)進(jìn)行耐心講解。
據(jù)介紹，在市城管局指導(dǎo)和統(tǒng)籌下，謝崗玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)于4月底成立，共有7名隊(duì)員，在專業(yè)老師指導(dǎo)下，開展持續(xù)性培訓(xùn)，學(xué)習(xí)儀容著裝、隊(duì)列操練、文明執(zhí)法話術(shù)、心理輔導(dǎo)和急救常識(shí)等知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)。
成立謝崗玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)，是“城管進(jìn)一線、服務(wù)面對(duì)面”行動(dòng)的創(chuàng)新舉措，也是學(xué)黨史、為群眾辦實(shí)事活動(dòng)的重要抓手。通過發(fā)揮女性親和力較強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，向市民傳遞城市管理中真誠(chéng)和溫情的一面，提升市民滿意度和幸福感。
“我們會(huì)在重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域開展柔性執(zhí)法巡查，我們以溫柔細(xì)膩的執(zhí)法方式，爭(zhēng)取得到群眾的理解，拉近與群眾的距離，高效完成綜合執(zhí)法工作，展現(xiàn)謝崗城市管理的新形象、新面貌、新作風(fēng)?！敝x崗玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)隊(duì)員羅寶盈表示。
服務(wù)溫柔有禮，獲群眾稱贊
“女士，您好！可以打擾您幾分鐘，了解一下與我們生活息息相關(guān)的垃圾分類工作嗎？”隨后，謝崗玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)頭頂烈日，走街串巷入戶宣傳，為市民講解垃圾分類的政策和重要性，接受群眾反饋問題，及時(shí)處理并解決。
對(duì)于“小姐姐”溫柔又耐心地講解，有群眾表示，感到很舒適，忍不住為她們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和柔性執(zhí)法點(diǎn)贊。
市民張女士表示，這群“小姐姐”讓人眼前一亮，在科普垃圾分類等政策和知識(shí)時(shí)，始終保持著微笑，特別有禮貌，讓人感覺很平易近人。
接下來，為了讓這支隊(duì)伍真正發(fā)揮實(shí)際效用，謝崗玉蘭女子城市執(zhí)法服務(wù)中隊(duì)將持續(xù)開展“五進(jìn)”宣傳活動(dòng)，扎實(shí)開展巡查服務(wù)，做好柔性執(zhí)法工作，大幅提升謝崗城市管理水平，展現(xiàn)謝崗城市管理的新形象、新面貌。
文字：袁曉嫻