民心是最大的政治，東莞市開展政法隊伍教育整頓工作以來，堅持“以人民為中心”思想，把教育整頓與業(yè)務(wù)工作一體推進，隊伍建設(shè)與法治服務(wù)同頻共振，努力把踐行“我為群眾辦實事”活動作為查糾整改重要舉措，充分發(fā)揮政法單位職能，推動?xùn)|莞市政法系統(tǒng)教育整頓工作有溫度、得民心、見實效。自東莞市委教育整頓辦發(fā)布東莞政法隊伍“我為群眾辦實事”的任務(wù)清單以來，160多項“實事”任務(wù)目標(biāo)正在逐步達成。
東莞公安在全省首創(chuàng)“一窗辦” 辦事時長縮短33.7%
“因為我女兒剛從學(xué)?；貋?，不知道什么叫集體戶口，又不知道到底自己房產(chǎn)里面有沒有戶籍，很著急?！币淮笤?，葉女士按照事先預(yù)約的時間，帶著女兒小王來到市民服務(wù)中心公安業(yè)務(wù)區(qū)，辦理戶政業(yè)務(wù)。20多分鐘后，小王就拿到了新的戶口本?！皼]想到這么快，從叫號到拿到證件，整個流程非常的順暢?！?/p>
盡管葉女士母女對辦證過程很滿意，但東莞市公安局行政審批協(xié)調(diào)科副科長賴德英還是注意到平臺預(yù)約中的“瑕疵”，她隨后與科室同事進行了商討，并馬上聯(lián)系后臺系統(tǒng)工作人員，對預(yù)約申請表進行了修改。“就是能通過信息共享，或者調(diào)取電子證照這種手段來解決的問題，我們都會調(diào)取這些信息，然后自動填充到表單里面去，減少群眾跑腿和操作的步驟?！?/p>
“一窗辦”是東莞市公安局以教育整頓為抓手，在全省范圍內(nèi)首創(chuàng)的公安政務(wù)服務(wù)新模式，將分散在各部門受理的187項涉民生類業(yè)務(wù)進駐市民服務(wù)中心，按照統(tǒng)一模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，窗口集中同一場所辦事服務(wù)，推動全市33個鎮(zhèn)街(園區(qū))公安“一窗辦”，實現(xiàn)就近辦、一次辦。 自新模式推行以來，群眾窗口辦事時長較改革前縮短33.7%?！耙淮稗k”也作為全省唯一公安政務(wù)事項列入“廣東省營商環(huán)境創(chuàng)新工作事項”，打造了服務(wù)群眾的東莞品牌。
將化解糾紛關(guān)口前移 法院訴前調(diào)解成功率達60%
為了讓群眾少跑腿，在查糾整改階段，東莞法院進一步加強和完善“一站式”多元解紛和“一站式”訴訟服務(wù)體系建設(shè)，深化“分調(diào)裁審”機制改革，增加延時辦理、一窗辦理、網(wǎng)上辦理等功能，推進“最多跑一次”服務(wù)轉(zhuǎn)型。
與此同時，在訴源治理上，東莞法院健全完善訴調(diào)對接“1+2+3”模式，結(jié)合“我為群眾辦實事”系列活動，將化解糾紛的關(guān)口進一步前移，22個人民法庭進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)格，通過全市法院創(chuàng)建的36個訴源治理示范社區(qū)，將人民法庭和基層自治組織、網(wǎng)格員等基層解紛力量整合起來，開展訴前調(diào)解、法律咨詢、普法宣傳，促進矛盾糾紛源頭化解、就地化解，“將糾紛化解在‘家門口’，真正實現(xiàn)‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交’?！睎|莞市第一人民法院黨組成員、副院長、全市法院訴調(diào)辦主任何妍介紹，今年1-4月，全市法院訴前成功調(diào)解案件2.8萬件，調(diào)解成功率達60%。
▲駐村律師
搭上科技創(chuàng)新快車 提高為民辦實事效率
為了防范糾紛于未然，讓群眾“零跑腿”，東莞市司法局在全市成立29個具有行業(yè)特點的法律援助工作站，各村(居、社區(qū))及有關(guān)行業(yè)、企業(yè)調(diào)委會設(shè)置的法律援助聯(lián)絡(luò)點達995個，并開發(fā)手機移動端法援建設(shè)，基本實現(xiàn)“半小時法律援助服務(wù)圈”。無論是“一窗辦”還是“一站式”，無不彰顯出科技在辦實事上起到的重要作用，而善于運用網(wǎng)絡(luò)平臺，也是成為辦實事的助力器。
東莞市檢察院通過微信公眾號和官網(wǎng)構(gòu)建云檢察平臺。東莞仲裁委員會主任潘長河介紹，“希望能夠在踐行‘為群眾辦實事’的相關(guān)活動中，很好地落實有關(guān)部門的相關(guān)要求，為東莞市的廣大民商事主體提供高質(zhì)量的仲裁法律服務(wù)?！?/p>
人民就是江山，為民辦實事，辦的是群眾“急、難、愁、盼”之事，自教育整頓工作開展以來，東莞市政法隊伍牢牢把握群眾利益無小事的理念，多措并舉，不斷創(chuàng)新工作方式，高標(biāo)準(zhǔn)推進東莞市政法隊伍教育整頓工作“走在前列、做出示范”，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，以“東莞樣板”惠民、助民、安民，切實增強人民群眾的幸福感，真正做到辦實事、開新局。#p#分頁標(biāo)題#e#
（記者 馮旭 蔡先艷）