要辦事
只能在市、鎮(zhèn)的政務(wù)中心辦理嗎？
還得工作日請(qǐng)假去辦？
真的十分耗費(fèi)時(shí)間精力呀！
面對(duì)市民辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)
東莞市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局出手啦——
加快打造、推廣快捷便民的
“莞家政務(wù)”自助終端
解決大家的煩惱
最近，通過(guò)推進(jìn)自助終端進(jìn)小區(qū)、企業(yè)、園區(qū)等方式，政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景不斷擴(kuò)大，為民服務(wù)不斷提速增效，“莞家政務(wù)”切切實(shí)實(shí)地成了市民觸手可及的政務(wù)服務(wù)“小管家”，連接便民服務(wù)“最后一公里” ，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”。
?政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景走向多元化
自助終端年業(yè)務(wù)量超百萬(wàn)筆
最近，在東莞多個(gè)鎮(zhèn)街、園區(qū)和企業(yè)中隨處可見(jiàn)“莞家政務(wù)”自助終端的身影，多個(gè)重量級(jí)的明星企業(yè)如華為、vivo、萬(wàn)科等，已經(jīng)相繼申請(qǐng)引入、安裝這一“辦事神器”。
走進(jìn)虎門(mén)萬(wàn)科城，在兩排商鋪的中央，一間橙色的小房子格外引人矚目，設(shè)置于此的“莞家政務(wù)”便民自助終端成為社區(qū)居民的“貼心管家”。掃描身份認(rèn)證，人臉識(shí)別，輸入查詢(xún)條件……不到2分鐘時(shí)間，市民周小姐已在這里辦理好 “企業(yè)檔案信息查詢(xún)”業(yè)務(wù)，并收到相應(yīng)的打印資料。
群眾只需動(dòng)動(dòng)手指、點(diǎn)擊屏幕，根據(jù)流程指引選擇服務(wù)事項(xiàng)，取出身份證輕輕一刷或者“刷一下臉”，即可輕松完成交通、稅務(wù)、社保、不動(dòng)產(chǎn)查詢(xún)等200多項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理，操作便捷簡(jiǎn)單、省時(shí)省力。
“莞家政務(wù)”自助終端從政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳等場(chǎng)所向企業(yè)和小區(qū)延伸后，辦事群眾點(diǎn)贊連連，繁忙的“打工人”收獲了一番高效和自由。
“以往打印社保清單或辦理老人卡充值需要到鎮(zhèn)政務(wù)中心，來(lái)回需要一個(gè)小時(shí)的車(chē)程。自從自助終端安裝以后，我只需下樓步行5分鐘即可辦理好。另外，這個(gè)機(jī)器24小時(shí)隨時(shí)在線服務(wù)，我不用在工作日請(qǐng)假辦理，帶來(lái)了極大的便利?！笔忻窳窒壬f(shuō)。
道滘鎮(zhèn)華科城·創(chuàng)新島產(chǎn)業(yè)孵化園的企業(yè)員工們也享受到了一波政務(wù)服務(wù)“近在身邊”的便利。由于園區(qū)孵化企業(yè)數(shù)量較多，產(chǎn)業(yè)聚集度較高，高層次人才也較為集中，企業(yè)、群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)就近自助辦理需求比較迫切。在了解到“莞家政務(wù)”便民自助終端的功能后，水鄉(xiāng)管委會(huì)于去年年底在華科城園內(nèi)率先鋪設(shè)了“莞家政務(wù)”自助終端機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)還有導(dǎo)辦人員提供導(dǎo)辦、咨詢(xún)、幫辦等服務(wù)。
以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，“莞家政務(wù)”自助終端正在向市民生活、辦公等場(chǎng)景不斷擴(kuò)充延伸，服務(wù)方式不斷創(chuàng)新。截至目前，全市共部署了704臺(tái)“莞家政務(wù)”自助終端，2020年終端總業(yè)務(wù)量超百萬(wàn)筆。2021年預(yù)計(jì)終端數(shù)量將增加至800臺(tái)，業(yè)務(wù)量有望超220萬(wàn)筆，可用功能和可辦事項(xiàng)也將不斷豐富，最大限度地為企業(yè)群眾提供更為便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
?推進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)一體化
800多個(gè)便民服務(wù)實(shí)現(xiàn)省內(nèi)9市通辦
“莞家政務(wù)”自助終端還與外省、外市聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步節(jié)省了企業(yè)和群眾的辦事成本。
東莞是外來(lái)人口大市，為助力大灣區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷，早在2018年，東莞已著力推動(dòng)“莞家政務(wù)”自助終端與省內(nèi)其他地市的綜合政務(wù)服務(wù)自助終端平臺(tái)對(duì)接，打造跨區(qū)域政務(wù)通辦樞紐，與企業(yè)發(fā)展、群眾生活密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)跨省、跨城通辦。截至目前，東莞已與省內(nèi)9個(gè)城市實(shí)現(xiàn)通辦，一共上線便民服務(wù)約800個(gè)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
2020年9月，東莞成為全國(guó)首個(gè)打通自助終端跨省通辦的城市，上線“武漢-東莞”等“跨省通辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)千里“牽手”，企業(yè)和群眾辦事便捷度和獲得感顯著提升。
“大家平時(shí)工作都比較繁忙，‘莞家政務(wù)’自助終端入駐企業(yè)以后，同事們不用再跑到各個(gè)政務(wù)中心辦理，比以前方便了很多。”vivo行政管理專(zhuān)員張偉感慨道，“‘武漢-東莞’跨省通辦功能讓來(lái)自武漢的同事無(wú)須回到當(dāng)?shù)?，通過(guò)自助終端便可直接辦理武漢的事項(xiàng)，節(jié)約了很多時(shí)間精力?！?/p>
市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，將繼續(xù)以促進(jìn)政務(wù)服務(wù)的便利化為“小切口”，逐步打通與省外城市政務(wù)服務(wù)的辦事壁壘，不斷為民眾帶來(lái)跨省通辦的便利，完善智慧政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，做好做實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“大文章”，真正為“最多跑一趟”“不見(jiàn)面審批”加速助力，不斷開(kāi)辟智慧服務(wù)新渠道，開(kāi)創(chuàng)新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”智能服務(wù)新局面。