科技進(jìn)步、數(shù)字變革正在深刻地改變著人們的生活習(xí)慣，也讓社會(huì)管理更加高效。如“健康碼”在此次疫情防控期發(fā)揮著極為重要的作用。由此可見，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等在給老年人帶來豐富的移動(dòng)生活的同時(shí)，也伴隨著諸多使用障礙。這一點(diǎn)又該如何改變呢？
老年人因不會(huì)熟練運(yùn)用智能設(shè)備在生活中增添諸多不便
在日常生活中，買菜、點(diǎn)餐、繳納水電費(fèi)、醫(yī)院掛號(hào)、取快遞等事項(xiàng)，都需要通過在智能手機(jī)上“掃一掃”或在五花八門的App上完成，這讓很多老年人無法將“觸網(wǎng)”置身事外。
老人盧杰英：“掃碼我也不太會(huì)用，還有平時(shí)看那些年輕人經(jīng)常用的滴滴打車、小孩打疫苗預(yù)約，甚至看病在手機(jī)上預(yù)約掛號(hào)之類的，都不太會(huì)，感覺很不方便，平時(shí)都是子女們幫我弄的。”
像盧杰英老人訴說的這種情況，正是不少老人所經(jīng)歷的一種日常。根據(jù)一大型互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)調(diào)查結(jié)果顯示，基礎(chǔ)性操作是老年人使用智能設(shè)備的最大問題，其中應(yīng)用使用與功能操作障礙占比46.7%，手機(jī)系統(tǒng)設(shè)置與維護(hù)障礙占比41.2%，一系列的注冊(cè)、登錄、支付等問題成了老年人“觸網(wǎng)”門檻。
市政協(xié)委員盧丹玲：“平時(shí)生活中，我們家長輩或多或少都會(huì)遇到類似困難。他們出門都要有人帶著，如買菜、點(diǎn)餐、就醫(yī)等等行為，因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)，造成很多不便。這也導(dǎo)致了他們不愿意出門，甚至害怕出門?！?/p>
多措并舉助老年人打開信息化生活大門
為此，市政協(xié)委員盧丹玲今年提出一份《關(guān)于幫助我市老年人更好地適應(yīng)信息化時(shí)代的建議》的提案。這份提案也引起了很多老年人的共鳴，清華大學(xué)畢業(yè)的老人王婉就是其中一位。今年82歲的她告訴記者，老年人群體其實(shí)也很渴望能夠跟上時(shí)代的步伐，更好地接觸社會(huì)。
老人王婉：“因?yàn)槲沂亲约簡为?dú)住的嘛，身邊沒有年輕人，有時(shí)候遇到問題又問不到人，只能卡殼在那里沒法用下去了，就有畏難情緒了。所以現(xiàn)在我就會(huì)去手機(jī)營業(yè)部、維修部，去請(qǐng)教別人，老年人只能這樣，想學(xué)就沒有學(xué)不會(huì)的，但是要用才能學(xué)?！?/p>
針對(duì)這種現(xiàn)象，市政協(xié)委員盧丹玲在提案中提出幾點(diǎn)建議：一是在公共政策制定和公共服務(wù)方面，為老年人提供多元選擇和替代方案，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能設(shè)備方面遇到的困難。二是構(gòu)建常態(tài)化社區(qū)幫扶機(jī)制。三是積極引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開發(fā)“適老化”新媒體產(chǎn)品。
市政協(xié)委員盧丹玲：“希望構(gòu)建常態(tài)化社區(qū)幫扶機(jī)制，積極指導(dǎo)社區(qū)為老年人提供便利的服務(wù)和相關(guān)培訓(xùn)，幫助老年人更快更熟練地運(yùn)用各項(xiàng)智能設(shè)備。”
老人王婉：“希望全社會(huì)都來關(guān)注老人，幫助他們學(xué)會(huì)使用各種智能設(shè)備，讓他們能夠融入到現(xiàn)在的社會(huì)里面去！”
（記者 謝慧龍）