就在前幾天的雙十二期間，董明珠今年的第十三場(chǎng)直播中帶貨金額高達(dá)25億元，為今年的格力直播賣(mài)貨畫(huà)下了一個(gè)完美的句號(hào)。但有人提出質(zhì)疑，此前今年第一季度的格力幾乎沒(méi)有訂單，在董明珠開(kāi)始直播后，格力的銷(xiāo)量蹭蹭地往上漲，這其中有沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商刷單的行為？
格力是一家國(guó)產(chǎn)家電產(chǎn)品制造商，董明珠更是行業(yè)內(nèi)有名的鐵娘子，在格力的發(fā)展過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用，在行業(yè)內(nèi)有著很大的影響力，因此董明珠賣(mài)貨取得成績(jī)也是有一定的道理的。再加上董明珠本人做事十分嚴(yán)謹(jǐn)，不可能拿這種事情作假，因?yàn)檫@樣做沒(méi)有任何意義，最后還會(huì)得不償失，她能分得清哪邊輕哪邊重。那么，面對(duì)質(zhì)疑，格力到底如何面對(duì)？董明珠會(huì)翻車(chē)嗎？格力新零售到底怎么樣？
董明珠不甘心？
因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，今年的?shí)體市場(chǎng)遭受了巨大的損失，很多商品都開(kāi)始選擇在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售。直播帶貨也正是因?yàn)榇硕结绕?，成為今年最流行的銷(xiāo)售方式。明星大V、網(wǎng)紅、企業(yè)老板等紛紛入局，只要是有點(diǎn)影響力的都在進(jìn)行直播帶貨。董明珠于4月24日開(kāi)啟的直播首秀，當(dāng)時(shí)有超過(guò)431萬(wàn)累計(jì)觀看人次，累計(jì)銷(xiāo)售額卻僅有23.25萬(wàn)元?？梢哉f(shuō)，這第一次直播并不成功，在直播的時(shí)候直播間還多次出現(xiàn)了卡頓的情況，用戶體驗(yàn)度也很低。
但在之后的直播中，董明珠改變了策略，先是借助平臺(tái)邀請(qǐng)當(dāng)紅主播和知名主持人一起直播，隨后又開(kāi)啟了全國(guó)巡回直播。而且直播場(chǎng)景被布置成一場(chǎng)盛典大舞臺(tái)，除了格力自家身的產(chǎn)品外，還會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品、非遺文化產(chǎn)品等進(jìn)行直播售賣(mài)，而效果也是出奇的好。上半年5場(chǎng)直播，加上下半年的8場(chǎng)巡回直播，董明珠直播間共賣(mài)出去476億的貨，格力也從年初時(shí)候的不景氣，逐漸站穩(wěn)了腳跟，在行業(yè)市場(chǎng)內(nèi)越走越好。
董明珠經(jīng)營(yíng)企業(yè)的行事風(fēng)格就是雷厲風(fēng)行，做事業(yè)相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)。在首次直播失利之后，她沒(méi)有放棄，而是繼續(xù)做下去，最終憑借其出色的運(yùn)營(yíng)拿下了市場(chǎng)用戶的支持。董明珠全力投入的直播帶貨，讓格力獲得了新的成功。
刷單遭質(zhì)疑，但董明珠沒(méi)有輸
根據(jù)媒體曝光的消息，很多經(jīng)銷(xiāo)商在直播開(kāi)啟前接到通知“提貨從直播間走”，于是才有了董明珠直播間的高銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，于是“刷單”這個(gè)詞便開(kāi)始頻頻與董明珠直播掛鉤，其高銷(xiāo)售額也被質(zhì)疑是刷出來(lái)的。而董明珠對(duì)于此的回應(yīng)是“根本不存在這樣的事情”，直接否認(rèn)了“刷單”，但質(zhì)疑之聲卻一直沒(méi)有斷絕。
而從格力的角度來(lái)說(shuō)，讓經(jīng)銷(xiāo)商從直播間進(jìn)行下單雖然有刷單的嫌疑，但是這也是一種售賣(mài)行為，對(duì)于格力本身來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太大的影響，更何況在直播間下單可以增加直播間的活躍度，提升用戶的購(gòu)買(mǎi)熱情，說(shuō)起來(lái)這也算是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，并無(wú)太多不妥之處。只不過(guò)是，這些賣(mài)出去的貨到了經(jīng)銷(xiāo)商的手里很有可能并沒(méi)有直接賣(mài)出去，但是在格力計(jì)算應(yīng)營(yíng)收的時(shí)候是屬于售賣(mài)出去的那部分，僅此差別。
事實(shí)是，經(jīng)銷(xiāo)商手上那部分訂單產(chǎn)品在往常沒(méi)有進(jìn)行直播帶貨的時(shí)候也是屬于實(shí)打?qū)嵉臓I(yíng)收，對(duì)于格力本身幾乎沒(méi)有任何的不同，所以就算是被質(zhì)疑刷單，董明珠今年直播帶貨也是十分成功的，她并沒(méi)有輸。反而通過(guò)直播帶貨，董明珠找到了格力新的發(fā)展方向，在營(yíng)銷(xiāo)推廣這條路上找到了新的突破點(diǎn)。
格力新零售，這是董明珠給出的答案
格力在國(guó)內(nèi)的影響力很大，其產(chǎn)品質(zhì)量水平在行業(yè)內(nèi)也都是有目共睹的，董明珠作為格力的招牌，她親自上陣進(jìn)行直播帶貨就已經(jīng)表明了格力對(duì)于直播渠道的重視程度。而今年董明珠帶貨476億，在格力整體營(yíng)收中占比很大，在她所看重的直播帶貨新模式的帶動(dòng)下，格力電器新零售轉(zhuǎn)型也在悄然行進(jìn)當(dāng)中。
董明珠曾說(shuō)：“我就想做一件事，讓格力3萬(wàn)家專(zhuān)賣(mài)店真正融入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把線上和線下結(jié)合起來(lái)，讓消費(fèi)者得到更進(jìn)一步的、零距離的享受和體驗(yàn)。”今年你是否發(fā)現(xiàn)身邊開(kāi)設(shè)了不少“格力董明珠店”？對(duì)于格力新零售，董明珠已經(jīng)給出了答案，通過(guò)改造原有的多級(jí)代理機(jī)制，去進(jìn)一步形成新的價(jià)格體系，讓更高效的渠道、更精準(zhǔn)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、更快捷的售后服務(wù)浸入市場(chǎng)，為格力打開(kāi)新的大門(mén)。
筆者認(rèn)為董明珠直播帶貨確實(shí)取得了很大的成功，而格力的所有營(yíng)銷(xiāo)渠道也在發(fā)生著改變。以線下體驗(yàn)、線上銷(xiāo)售為主體的新零售模式，正在將工廠店產(chǎn)品推向新的發(fā)展軌道中去，而這不僅僅是董明珠，更是格力交出的一份完美的答卷。