“誠(chéng)”辦人力資源服務(wù)，“信”促社會(huì)和諧就業(yè)。東莞市人力資源和社會(huì)保障局將在8月—9月開(kāi)展東莞市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作。評(píng)定工作設(shè)置服務(wù)和責(zé)任2個(gè)指標(biāo)，包含內(nèi)容18項(xiàng)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)51個(gè)，總分120分，按得分評(píng)定A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAAAA級(jí)，獲評(píng)AAAAA級(jí)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)獲得“誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”稱(chēng)號(hào)。
精標(biāo)準(zhǔn)、高榮譽(yù)，這樣的市級(jí)示范性評(píng)選，恐怕沒(méi)有哪家相關(guān)機(jī)構(gòu)不心動(dòng)吧？不妨來(lái)了解下對(duì)參評(píng)機(jī)構(gòu)的具體要求。本次評(píng)定對(duì)象為自愿申請(qǐng)并符合《東莞市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定暫行辦法》（下稱(chēng)《暫行辦法》）有關(guān)規(guī)定的東莞市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。此外，誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)有效期為三年，2022年獲評(píng)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)不可參加本年度誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定。
看到這里，符合條件的東莞市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可能要著急發(fā)問(wèn)了，詳細(xì)的工作安排是怎么樣的呢？
記者了解到，評(píng)定工作由市人力資源和社會(huì)保障局統(tǒng)籌組織實(shí)施，各分局則負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的宣傳發(fā)動(dòng)、受理申請(qǐng)、初審、實(shí)地考察、監(jiān)督評(píng)分及材料報(bào)送工作。
條件符合要求的參評(píng)機(jī)構(gòu)，必須在9月15日前向人社分局提出申請(qǐng)。參評(píng)機(jī)構(gòu)需根據(jù)《暫行辦法》的評(píng)分細(xì)則，填寫(xiě)《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表》《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定評(píng)分表》，并按照《申請(qǐng)材料清單》準(zhǔn)備申請(qǐng)材料（包括電子版和紙質(zhì)版），報(bào)送至轄區(qū)人社分局。
隨后，由人社分局現(xiàn)場(chǎng)審核相關(guān)材料并當(dāng)場(chǎng)一次性告知機(jī)構(gòu)所需的補(bǔ)正材料，未通過(guò)申請(qǐng)材料審核的機(jī)構(gòu)會(huì)獲得結(jié)果以及原因。對(duì)于通過(guò)資料初審的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，人社分局還將進(jìn)行實(shí)地考察，并進(jìn)行監(jiān)管評(píng)定，最后在9月27日前將申請(qǐng)表及其他申請(qǐng)材料的電子版及紙質(zhì)版報(bào)送至市人力資源和社會(huì)保障局人力資源流動(dòng)管理科。
據(jù)悉，為保證評(píng)定工作公開(kāi)公平公正開(kāi)展，市人社局將委托第三方機(jī)構(gòu)組織評(píng)定，并及時(shí)通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等方式向社會(huì)進(jìn)行為期7個(gè)工作日的評(píng)定結(jié)果公示。同時(shí)，規(guī)定申報(bào)評(píng)定活動(dòng)的機(jī)構(gòu)不得弄虛作假、徇私舞弊；評(píng)定工作不向參評(píng)機(jī)構(gòu)收取任何費(fèi)用。
▲掃碼下載《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表》
▲掃碼獲取《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定評(píng)分表》
評(píng)定工作要點(diǎn)
一、受理申請(qǐng)環(huán)節(jié)
分局需收集申請(qǐng)機(jī)構(gòu)提交的以下材料，缺一不可：
人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表
機(jī)構(gòu)情況簡(jiǎn)要介紹
近2個(gè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表及附注說(shuō)明
近2個(gè)年度服務(wù)業(yè)績(jī)材料
《申請(qǐng)材料清單》規(guī)定的其他佐證材料
二、初審環(huán)節(jié)
分局需審核申請(qǐng)機(jī)構(gòu)是否符合以下條件，缺一不可參評(píng)：
（一）在我市開(kāi)展人力資源服務(wù)滿(mǎn)2年。
（二）不存在以下任一情況：
申請(qǐng)前2年內(nèi)，未按時(shí)參加我市人社、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)年度報(bào)告公示；
申請(qǐng)前2年內(nèi)，許可、備案或者注冊(cè)登記信息發(fā)生變更時(shí)，未依法向人社部門(mén)辦理變更手續(xù)；
申請(qǐng)前2年內(nèi)，受到人社部門(mén)行政處罰；
申請(qǐng)前2年內(nèi)，不配合或未如實(shí)參與人社部門(mén)組織開(kāi)展的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料報(bào)送工作。
三、實(shí)地考察環(huán)節(jié)
分局主要考察信息公示及服務(wù)設(shè)施情況。
（一）信息公示情況需要檢查：
1、在服務(wù)場(chǎng)所或必經(jīng)通道等顯著位置公示：①人力資源服務(wù)許可證或者備案資料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)證照；②人力資源社會(huì)保障部門(mén)的監(jiān)督投訴電話；③服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)規(guī)程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等3項(xiàng)信息；
2、公示內(nèi)容是否齊全，缺一不可。
（二）服務(wù)設(shè)施情況需要檢查：
1、是否有固定的服務(wù)場(chǎng)所；
2、服務(wù)場(chǎng)所是否有服務(wù)大廳、會(huì)議室、檔案室、辦公室、財(cái)務(wù)室功能分區(qū)，缺一不可。
東莞市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定暫行辦法
第一章 總則
第一條 為深入推進(jìn)我市人力資源服務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，提高人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)建良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和信用環(huán)境，根據(jù)《人力資源市場(chǎng)暫行條例》（國(guó)務(wù)院令第700號(hào)），結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于經(jīng)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)行政許可（備案），在我市登記注冊(cè)且從事《人力資源市場(chǎng)暫行條例》第十八條第一、二款規(guī)定的人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。
第三條 本辦法所稱(chēng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定”）是指我市人力資源和社會(huì)保障部門(mén)根據(jù)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、履約盡責(zé)情況，對(duì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用狀況、服務(wù)能力和服務(wù)績(jī)效等進(jìn)行的評(píng)定。
第四條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作以客觀科學(xué)為基礎(chǔ)，以機(jī)構(gòu)自愿、行業(yè)自律、政府指導(dǎo)、社會(huì)監(jiān)督為前提，遵循合法、公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確的原則。
第五條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果將作為評(píng)價(jià)、判斷人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)狀況，實(shí)施差異化管理的重要依據(jù)。
第六條 市人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)制定、調(diào)整誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作，處理相關(guān)申訴異議以及開(kāi)展與誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定有關(guān)的工作。
各鎮(zhèn)街（園區(qū)）人力資源社會(huì)保障分局受市人力資源和社會(huì)保障局委托，負(fù)責(zé)受理誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)和初審，協(xié)助處理相關(guān)申訴異議以及開(kāi)展與誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定有關(guān)的工作。
第二章 等級(jí)設(shè)置
第七條 人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)按照《東莞市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（見(jiàn)附件）進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)總分（分?jǐn)?shù)四舍五入保留至整數(shù)個(gè)位）由低到高依次評(píng)定為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAAAA級(jí)。其中，總分未滿(mǎn)80分的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，不評(píng)定等級(jí)；總分80-89分的評(píng)定為A級(jí)；總分90-99分的評(píng)定為AA級(jí)；總分100-109分的評(píng)定為AAA級(jí)；總分110-115分的評(píng)定為AAAA級(jí)；總分116-120分的評(píng)定為AAAAA級(jí)。獲評(píng)AAAAA級(jí)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)同時(shí)獲得“誠(chéng)信服務(wù)示范機(jī)構(gòu)”稱(chēng)號(hào)。
第三章 申請(qǐng)條件
第八條 符合以下條件的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)可以申請(qǐng)參加誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定：
（一）依法成立并符合本辦法第二條規(guī)定；
（二）在我市開(kāi)展人力資源服務(wù)滿(mǎn)2年；
（三）承諾自愿參加并遵守《東莞市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)要求；
（四）此前未獲得誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)。
第九條 存在以下情況之一的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，采取“一票否決”，不接受其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)，已接受申請(qǐng)的，不予評(píng)定誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)：
（一）申請(qǐng)前2年內(nèi)，未按時(shí)參加我市人社、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)年度報(bào)告公示的；
（二）申請(qǐng)前2年內(nèi)，許可、備案或者注冊(cè)登記信息發(fā)生變更時(shí)，未依法向我市人社、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)辦理變更手續(xù)的；
（三）被確定為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象的；
（四）申請(qǐng)前2年內(nèi)，受到人社、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、公安、應(yīng)急管理部門(mén)行政處罰的；
（五）被刑事立案?jìng)刹榍野讣幱谡{(diào)查階段的；
（六）存在刑事犯罪記錄的；
（七）申請(qǐng)前2年內(nèi)，不配合或未如實(shí)參與人社部門(mén)組織開(kāi)展的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料報(bào)送工作的。
第四章 評(píng)定程序
第十條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作按照下列程序進(jìn)行：
（一）機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，將等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表、機(jī)構(gòu)情況簡(jiǎn)要介紹、近2個(gè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表及附注說(shuō)明、近2個(gè)年度服務(wù)業(yè)績(jī)材料以及認(rèn)為符合《東莞市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》要求的佐證材料提交至所在鎮(zhèn)街（園區(qū)）人力資源和社會(huì)保障分局。
申請(qǐng)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)提交材料和填報(bào)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
（二）受理初審。鎮(zhèn)街（園區(qū)）人力資源和社會(huì)保障分局根據(jù)本辦法規(guī)定審查申請(qǐng)機(jī)構(gòu)提交的申請(qǐng)材料是否齊全。申請(qǐng)材料齊全的，當(dāng)場(chǎng)受理人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的評(píng)定申請(qǐng)，并對(duì)材料進(jìn)行初審，提出初審意見(jiàn)。初審?fù)ㄟ^(guò)的，鎮(zhèn)街（園區(qū)）人力資源和社會(huì)保障分局將有關(guān)材料報(bào)至市人力資源和社會(huì)保障局；初審不通過(guò)的，鎮(zhèn)街（園區(qū)）人力資源和社會(huì)保障分局應(yīng)告知申請(qǐng)機(jī)構(gòu)并說(shuō)明理由。申請(qǐng)材料提交不齊全的，鎮(zhèn)街（園區(qū)）人力資源和社會(huì)保障分局應(yīng)一次性告知申請(qǐng)機(jī)構(gòu)補(bǔ)正材料。
（三）組織評(píng)定。通過(guò)初審的，由市人力資源和社會(huì)保障局委托第三方機(jī)構(gòu)組織評(píng)定，并作出擬評(píng)定的誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)結(jié)果。
（四）社會(huì)公示。擬評(píng)定的誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)結(jié)果在市人力資源和社會(huì)保障局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公示，公示期為7個(gè)工作日。公示期內(nèi)，任何單位或個(gè)人對(duì)評(píng)定結(jié)果有異議，應(yīng)實(shí)名提出書(shū)面異議，市人力資源和社會(huì)保障局應(yīng)對(duì)書(shū)面異議進(jìn)行核查處理，并作出書(shū)面答復(fù)。
（五）公布結(jié)果。公示期滿(mǎn)后無(wú)異議的，或經(jīng)核查后異議不成立的，在市人力資源和社會(huì)保障局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上公布評(píng)定結(jié)果，將結(jié)果推送至“全國(guó)信用信息共享平臺(tái)（廣東東莞）”，向被評(píng)定為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)頒發(fā)證書(shū)，向被評(píng)定為AAAAA級(jí)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)頒發(fā)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)牌匾和證書(shū)，依法將評(píng)定結(jié)果納入企業(yè)信用報(bào)告。
第五章 監(jiān)督管理
第十一條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作原則上每年開(kāi)展一次。
第十二條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)有效期為三年，期滿(mǎn)前90日內(nèi)我市人社部門(mén)委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)照本辦法有關(guān)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定規(guī)定主動(dòng)進(jìn)行復(fù)核，并根據(jù)復(fù)核結(jié)果發(fā)放新的誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)證書(shū)，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)需提出續(xù)期申請(qǐng)。復(fù)核時(shí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)符合當(dāng)前誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)要求的，將保留其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)；不符合或超過(guò)其當(dāng)前誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)要求的，按規(guī)定取消或調(diào)整其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)。
第十三條 誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作不收取任何費(fèi)用。
第十四條 申請(qǐng)機(jī)構(gòu)存在弄虛作假行為的，一經(jīng)核實(shí)，由市人力資源和社會(huì)保障局取消其參評(píng)資格或誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果，并收回其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)牌匾和證書(shū)，三年內(nèi)不得申請(qǐng)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定。如有其他違法行為的，移交有關(guān)部門(mén)依照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
第十五條 已被評(píng)定誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，存在不符合本辦法有關(guān)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定規(guī)定情形的，一經(jīng)核實(shí)，由市人力資源和社會(huì)保障局取消其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定結(jié)果，并收回其誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)牌匾和證書(shū)。
第六章 附 則
第十六條 本辦法由市人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)解釋。
第十七條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，有效期至2024年12月31日。
東莞市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
東莞市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定指標(biāo)分為服務(wù)指標(biāo)和責(zé)任指標(biāo)兩部分，共18項(xiàng)，51個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，總分120分。
一、服務(wù)指標(biāo)（總分100分）
服務(wù)指標(biāo)是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)過(guò)程中達(dá)到的水平，實(shí)行得分制。分為服務(wù)規(guī)范、機(jī)構(gòu)建設(shè)、信用狀況、服務(wù)業(yè)績(jī)等四類(lèi)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：
（一）服務(wù)規(guī)范（分值：20分）
本類(lèi)共4項(xiàng)9個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分別為信息公示1個(gè)、服務(wù)規(guī)程3個(gè)、服務(wù)記錄2個(gè)和服務(wù)設(shè)施3個(gè)。
信息公示。指在服務(wù)場(chǎng)所或必經(jīng)通道等顯著位置公示：（1）人力資源服務(wù)許可證或者備案資料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)證照；（2）人力資源社會(huì)保障部門(mén)的監(jiān)督投訴電話；（3）服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)規(guī)程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等三項(xiàng)信息。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：在服務(wù)場(chǎng)所或服務(wù)場(chǎng)所必經(jīng)通道等顯著位置公示齊全的得5分，公示不齊全的不得分。
最高分值：5分。
服務(wù)規(guī)程。指對(duì)服務(wù)項(xiàng)目分別制定服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，包括完成該項(xiàng)服務(wù)的必要環(huán)節(jié)，各個(gè)必要環(huán)節(jié)的服務(wù)要求。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）各項(xiàng)服務(wù)有服務(wù)規(guī)程的得1分。（2）服務(wù)規(guī)程中包括服務(wù)必要環(huán)節(jié)的得1分。（3）各個(gè)必要環(huán)節(jié)有服務(wù)要求的得1分。
最高分值：3分。
服務(wù)記錄。指建立服務(wù)臺(tái)賬，如實(shí)反映服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)情況的記錄。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):（1）主要服務(wù)項(xiàng)目已建立服務(wù)臺(tái)賬的得1分，各項(xiàng)服務(wù)已建立服務(wù)臺(tái)賬的得3分。（2）臺(tái)賬如實(shí)反映服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)情況三項(xiàng)內(nèi)容的每項(xiàng)得1分，最高3分。
最高分值：6分。
服務(wù)設(shè)施。指符合開(kāi)展服務(wù)要求的場(chǎng)所。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）有固定的服務(wù)場(chǎng)所得2分。（2）服務(wù)場(chǎng)所有服務(wù)大廳、會(huì)議室、檔案室、辦公室、財(cái)務(wù)室功能分區(qū)的得2分，缺一功能分區(qū)不得分。（3）服務(wù)設(shè)備投入額50萬(wàn)元以上未滿(mǎn)100萬(wàn)元的得1分，100萬(wàn)元以上的得2分。
最高分值：6分。
（二）機(jī)構(gòu)建設(shè)（分值：25分）
本類(lèi)共4項(xiàng)14個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分別為管理機(jī)構(gòu)3個(gè)、員工素質(zhì)5個(gè)、制度建設(shè)3個(gè)和文化建設(shè)3個(gè)。
管理機(jī)構(gòu)。指管理人員相對(duì)穩(wěn)定、熟悉行業(yè)相關(guān)知識(shí)，如同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)證書(shū)持證率等。其中，人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)證書(shū)指與人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)的學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)，以及人力資源管理、職業(yè)指導(dǎo)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、人力資源心理咨詢(xún)、經(jīng)濟(jì)方面的職稱(chēng)或技能證書(shū)。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)成員在本機(jī)構(gòu)平均任職2年以上未滿(mǎn)3年的得1分，3年以上的得2分。（2）機(jī)構(gòu)中層以上從事同業(yè)5年以上的成員與中層以上成員的比率，0%的不得分，超過(guò)0%未滿(mǎn)10%的得0.2分，10%以上未滿(mǎn)20%的得0.4分，如此類(lèi)推，最高2分。（3）機(jī)構(gòu)中層以上持有各類(lèi)人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)證書(shū)的成員與中層以上成員的比率，0%的不得分，超過(guò)0%未滿(mǎn)10%的得0.1分，10%以上未滿(mǎn)20%的得0.2分，如此類(lèi)推，最高1分。
最高分值：5分。
員工素質(zhì)。指員工規(guī)模、學(xué)歷、同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、持證率和繼續(xù)教育程度。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）在冊(cè)工作人員10人以上未滿(mǎn)50人的得2分，50人以上的得4分。（2）大專(zhuān)以上學(xué)歷工作人員占在冊(cè)人數(shù)的比率，0%的不得分，超過(guò)0%未滿(mǎn)10%的得0.1分，10%以上未滿(mǎn)20%的得0.2分，如此類(lèi)推，最高1分。（3）具有2年以上同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)員工占在冊(cè)人數(shù)的比率，0%的不得分，超過(guò)0%未滿(mǎn)10%的得0.1分，10%以上未滿(mǎn)20%的得0.2分，如此類(lèi)推，最高1分。（4）持有各類(lèi)人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)證書(shū)員工占在冊(cè)人數(shù)的比率，0%的不得分，超過(guò)0%未滿(mǎn)10%的得0.2分，10%以上未滿(mǎn)20%的得0.4分，如此類(lèi)推，最高2分。（5）2年內(nèi)曾受過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工占在冊(cè)人數(shù)的比率，0%的不得分，超過(guò)0%未滿(mǎn)10%的得0.2分，10%以上未滿(mǎn)20%的得0.4分，如此類(lèi)推，最高2分。
最高分值：10分。
制度建設(shè)。指根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，依法、按章經(jīng)營(yíng)。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）有組織章程和內(nèi)部管理制度，且內(nèi)容沒(méi)有違反法律、法規(guī)的得1分。（2）建立了誠(chéng)信服務(wù)相關(guān)制度（包括服務(wù)公示制、服務(wù)承諾制、服務(wù)反饋制和信用管理制）的得2分。（3）直接涉及員工切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定符合法定程序，并實(shí)行公示或告知員工的得2分。
最高分值：5分。
文化建設(shè)。指樹(shù)立符合人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）建立黨組織的得2分。（2）建立工會(huì)組織的得2分。（3）每年舉辦或組織員工參加社會(huì)文化活動(dòng)不少于兩次的得1分。
最高分值：5分。
（三）信用狀況（分值：30分）
本類(lèi)共4項(xiàng)13個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、分別為信用管理3個(gè)、用工情況4個(gè)、監(jiān)管情況3個(gè)和糾紛處理3個(gè)。
信用管理。指建立和落實(shí)誠(chéng)信檔案，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)無(wú)不良誠(chéng)信記錄。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）為每位員工建立誠(chéng)信檔案的得2分。（2）全員接受誠(chéng)信教育培訓(xùn)和簽署誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)的得1分。（3）每年開(kāi)展誠(chéng)信主題活動(dòng)的得2分。
最高分值：5分。
用工情況。指與員工簽訂勞動(dòng)合同，繳納社會(huì)保險(xiǎn)和保障員工合法權(quán)益的情況。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）勞動(dòng)合同簽訂率100%的得3分。（2）社會(huì)保險(xiǎn)參保率100%的得3分。（3）及時(shí)為員工辦理入職手續(xù)，并建立用工管理臺(tái)賬（包括職工名冊(cè)、錄用登記、工時(shí)臺(tái)賬、工資臺(tái)賬）的得2分。（4）沒(méi)有違法損害員工合法權(quán)益的得2分。
最高分值：10分。
監(jiān)管情況。指人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)接受各級(jí)行政主管部門(mén)的監(jiān)督檢查情況，責(zé)令整改及處罰情況。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）近兩年主動(dòng)接受市、鎮(zhèn)兩級(jí)行政主管部門(mén)的監(jiān)督檢查的得2分。（2）近兩年，向我市人社部門(mén)提供完備檢查資料的得3分。（3）近兩年，配合人社部門(mén)進(jìn)行年審工作及信息報(bào)送的得3分。
最高分值：8分。
糾紛處理。指人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)糾紛記錄全面準(zhǔn)確，處理及時(shí)，無(wú)不誠(chéng)信行為。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）設(shè)立糾紛處理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T的得3分。（2）對(duì)糾紛處理記錄全面準(zhǔn)確的得2分。（3）建立員工與機(jī)構(gòu)管理層上下溝通機(jī)制的得2分。
最高分值：7分。
（四）服務(wù)業(yè)績(jī)（分值：25分）
本類(lèi)共3項(xiàng)8個(gè)評(píng)分指標(biāo)，分別為服務(wù)數(shù)量3個(gè)、服務(wù)質(zhì)量2個(gè)和服務(wù)效益3個(gè)。
服務(wù)數(shù)量。指提供人力資源招聘、推薦、咨詢(xún)、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和各服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到的服務(wù)規(guī)模。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）對(duì)上述服務(wù)項(xiàng)目，每開(kāi)展3項(xiàng)得1分，最高得2分。（2）人力資源招聘、推薦和培訓(xùn)等三項(xiàng)服務(wù)，以年服務(wù)人次計(jì)，200人以上未滿(mǎn)1000人的得1分，1000人以上的得2分。（3）人力資源咨詢(xún)、測(cè)評(píng)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等三項(xiàng)服務(wù)，以年服務(wù)收入計(jì)，20萬(wàn)元以上未滿(mǎn)50萬(wàn)元的得1分，50萬(wàn)元以上的得2分。
最高分值：6分。
服務(wù)質(zhì)量。指遵守協(xié)議，信守承諾和服務(wù)成功率。服務(wù)成功率為服務(wù)成功人數(shù)與服務(wù)人數(shù)的比率。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)成功率20%以上未滿(mǎn)30%的得1分，30%以上的得2分。（2）沒(méi)有出現(xiàn)違反協(xié)議、失守承諾記錄的得2分。
最高分值：4分。
服務(wù)收益。指服務(wù)取得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）依法納稅且年納稅額50萬(wàn)元以上未滿(mǎn)100萬(wàn)元的得2分，100萬(wàn)元以上未滿(mǎn)200萬(wàn)元的得3分，200萬(wàn)元以上未滿(mǎn)1000萬(wàn)元的得4分，1000萬(wàn)元以上的得5分。（2）年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)500萬(wàn)元以上的得2分，500萬(wàn)元以上未滿(mǎn)1000萬(wàn)元的得3分，1000萬(wàn)元以上未滿(mǎn)5000萬(wàn)元的得4分，5000萬(wàn)元以上的得5分。（3）進(jìn)入東莞市規(guī)上人力資源服務(wù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)庫(kù)的得5分。
最高分值：15分。
二、責(zé)任指標(biāo)（總分20分）
責(zé)任指標(biāo)是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在履行社會(huì)責(zé)任中達(dá)到的水平，連同服務(wù)指標(biāo)部分一起計(jì)算總分。本部分指標(biāo)共3項(xiàng)7個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，分別為行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)3個(gè)、社會(huì)評(píng)價(jià)2個(gè)和公益活動(dòng)2個(gè)。
（一）行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)。指接受行業(yè)協(xié)會(huì)管理，積極參加行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)，為行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)加入我市人力資源服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)的加3分。（2）在我市主辦、承辦或協(xié)辦人力資源服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)的加3分。（3）接受我市人力資源服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)管理的，積極參加協(xié)會(huì)活動(dòng)的加3分。
最高分值：9分。
（二）社會(huì)評(píng)價(jià)。指人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)、獲得國(guó)家、廣東省或東莞市政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體表彰獎(jiǎng)勵(lì)的情況。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）近2年參與、協(xié)助政府或其他機(jī)構(gòu)舉辦的社會(huì)公益活動(dòng)的加2分。（2）成立以來(lái)，獲得國(guó)家、我省或我市政府部門(mén)及社會(huì)團(tuán)體表?yè)P(yáng)、表彰或授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，其中屬于市級(jí)的加2分、省級(jí)的加4分、國(guó)家級(jí)的加6分，按獲得的最高級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)分，最高6分。
最高分值：8分。
（三）公益活動(dòng)。（1）近兩年來(lái)，發(fā)揮作用助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，舉辦專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)的加1分。（2）近兩年來(lái)，積極促進(jìn)貧困勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，轉(zhuǎn)移建檔立卡貧困勞動(dòng)力5名以上未滿(mǎn)10名的加1分，10名以上的加2分。
最高分值：3分。
申請(qǐng)材料清單
一、必需材料：
人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)表
機(jī)構(gòu)情況簡(jiǎn)要介紹
近2個(gè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表及附注說(shuō)明
近2個(gè)年度服務(wù)業(yè)績(jī)材料
二、其他材料（符合標(biāo)準(zhǔn)可得分，不符合或不提交不得分）
（一）服務(wù)指標(biāo)
1、服務(wù)規(guī)范
（1）相關(guān)場(chǎng)所信息公示照片
（2）服務(wù)規(guī)程（包括對(duì)服務(wù)項(xiàng)目分別制定服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)，完成該項(xiàng)服務(wù)的必要環(huán)節(jié)，各個(gè)必要環(huán)節(jié)的服務(wù)要求）
（3）服務(wù)臺(tái)賬（需如實(shí)反映服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)情況的記錄）
（4）服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)施照片，設(shè)備投入購(gòu)買(mǎi)記錄（需包含購(gòu)買(mǎi)金額）
2、機(jī)構(gòu)建設(shè)
（1）在冊(cè)員工情況明細(xì)（包括任職年限、持有各類(lèi)人力資源服務(wù)業(yè)相關(guān)證書(shū)、學(xué)歷情況、同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?、繼續(xù)教育情況等）
（2）組織章程、內(nèi)部管理制度、誠(chéng)信服務(wù)相關(guān)制度（包括服務(wù)公示制、服務(wù)承諾制、服務(wù)反饋制和信用管理制）、直接涉及員工切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定符合法定程序公示或告知員工記錄
（3）黨組織、工會(huì)組織、員工文化活動(dòng)記錄
3、信用狀況
（1）員工誠(chéng)信檔案、誠(chéng)信教育培訓(xùn)和簽署誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)記錄、誠(chéng)信主題活動(dòng)開(kāi)展記錄
（2）員工勞動(dòng)合同、社保參保記錄、用工管理臺(tái)賬（包括職工名冊(cè)、錄用登記、工時(shí)臺(tái)賬、工資臺(tái)賬）
（3）設(shè)立糾紛處理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T記錄、糾紛處理記錄、上下溝通機(jī)制
4、服務(wù)業(yè)績(jī)
（1）提供招聘、推薦、咨詢(xún)、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)合同及其他記錄（包括服務(wù)項(xiàng)目、年服務(wù)人次、年服務(wù)收入，服務(wù)成功率）
（2）納稅憑證
（二）責(zé)任指標(biāo)
1、行業(yè)協(xié)會(huì)活動(dòng)
參加我市人力資源服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)記錄，主辦、承辦或協(xié)辦協(xié)會(huì)活動(dòng)記錄，接受協(xié)會(huì)管理、積極參加活動(dòng)記錄
2、社會(huì)評(píng)價(jià)
（1）近2年參與社會(huì)公益活動(dòng)記錄
（2）獲得市級(jí)以上政府或社會(huì)團(tuán)體表彰獎(jiǎng)項(xiàng)
3、公益活動(dòng)
（1）參加脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興活動(dòng)，舉辦相關(guān)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)記錄
（2）轉(zhuǎn)移建檔立卡貧困勞動(dòng)力人員名冊(cè)