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陽光熱線|東莞市郵政管理局:多措并舉推動快遞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

近年來,居民日常生活與快遞的聯(lián)系越來越緊密,對快遞服務(wù)的質(zhì)量要求也逐年提高。今天(8月12日)上午,東莞市郵政管理局黨組書記、局長劉頌鵬帶隊做客東莞廣播電視臺《陽光熱線》節(jié)目,逐一回應(yīng)市民關(guān)心的快遞熱點問題,針對行業(yè)發(fā)展趨勢及郵政部門采取的快遞服務(wù)管理措施進行詳細介紹。

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據(jù)介紹,目前該局正通過重點抓實“兩平兩高”工作任務(wù),致力打造暢通高效、普惠便捷的寄遞服務(wù)體系,包括“保障平安寄遞、實現(xiàn)普惠平價、推動高質(zhì)量發(fā)展、推進高效能治理”等。其中,通過政策賦能、推進“放管服”改革,提振行業(yè)發(fā)展信心,提升行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動力,做實寄遞體系供給能力建設(shè),轉(zhuǎn)運分揀中心進行大動能智能化技術(shù)升級改造,末端服務(wù)設(shè)施不斷豐富優(yōu)化;同時,規(guī)范管理郵政函件、包裹、匯兌,以及報刊投遞、郵票發(fā)行等業(yè)務(wù),堅持“誰的資質(zhì)誰負責(zé)、誰的品牌誰負責(zé)”原則,推動轄區(qū)總部企業(yè)落實統(tǒng)一管理責(zé)任,加大執(zhí)法監(jiān)管力度,聯(lián)合檢察院、公安、網(wǎng)信等部門開展大排查大整治,多措并舉推進行業(yè)高效能治理。

東莞市郵政管理局副局長楊興隆:“首先是開展平安寄遞,護航社會的安全,我們在全行業(yè)中大力實施平安寄遞行業(yè)治理,聯(lián)合政法委等13個部門深入推進平安寄遞專項行動;其次是科技賦能快遞普惠平價。我們大力鼓勵企業(yè)進行技術(shù)改造、科技賦能,上大量、下價格,以此提高邊際的效益,讓企業(yè)做出規(guī)模,從而讓出價格的空間?!?/p>

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市郵政管理局表示,接下來將圍繞不同類型用戶的用郵需求,因地制宜探索引導(dǎo)多元分層的寄遞服務(wù),通過推動城鎮(zhèn)中心“網(wǎng)格霧化”落地、做實“快遞進村”深度、優(yōu)化“快遞進廠”質(zhì)量、加快“快遞出?!辈椒サ扰e措,創(chuàng)造更多場景,貼近群眾生活。

東莞市郵政管理局副局長楊興?。骸拔覀儠惩ǚ?wù)的網(wǎng)絡(luò)、提高布點的密度、延長服務(wù)的時間,提供了‘白送晚送’服務(wù),提升服務(wù)的便捷性,爭創(chuàng)城區(qū)15分鐘快遞服務(wù)圈;推動企業(yè)深挖農(nóng)產(chǎn)品上行,工業(yè)消費品下行寄遞服務(wù)需求,有效服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,全力推動‘百千萬’工程實施;結(jié)合我市‘科技創(chuàng)新+先進制造’的城市定位,支持快遞企業(yè)由傳統(tǒng)的產(chǎn)品配送向服務(wù)先進制造業(yè)的一體化供應(yīng)鏈運營管理擴展,全面打通產(chǎn)-倉-銷-配多節(jié)點全鏈路寄遞服務(wù);充分利用東莞區(qū)位優(yōu)勢和東莞外貿(mào)資源要素,鼓勵企業(yè)多方位多渠道暢通海外寄遞網(wǎng)絡(luò),推動寄遞企業(yè)與跨境電商加強供需對接,與海關(guān)部門完善進出境物品監(jiān)管,打通國內(nèi)國際快遞融合,實現(xiàn)莞聚全國貨品,‘莞貨’通天下?!?/p>

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,近10年來,東莞快遞業(yè)務(wù)量年均增長11.8%,在全國50個大城市中排名第七,全行業(yè)快遞平均單價從20元下降至10元,行業(yè)發(fā)展紅利惠及廣大用郵企業(yè)和群眾;目前全市現(xiàn)有快遞市場主體1300多家,市場主體約占全省八分之一。今年以來,月均申訴率下降15%左右,申訴處理滿意率保持在97%左右。

(記者 謝慧龍)


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