近日，虎門一市民通過“一鍵找城管”小程序使用“城市管理全民拍”進(jìn)行舉報(bào)，助力城管部門快速查處一藏在居民樓內(nèi)的“黑氣”窩點(diǎn)，查處“黑氣”鋼瓶178個(gè)，成功消除居民身邊的安全隱患。
智慧城管83分鐘快速查處一“黑氣”窩點(diǎn)
7月27日6點(diǎn)50分，一名市民在虎門鎮(zhèn)白沙社區(qū)居民樓附近發(fā)現(xiàn)有人搬運(yùn)大量燃?xì)馄?，懷疑藏有“黑氣”窩點(diǎn)，隨即通過“一鍵找城管”微信小程序進(jìn)行舉報(bào)。接報(bào)后，東莞市智慧城管指揮中心初步核實(shí)情況后，根據(jù)每日研判提級機(jī)制，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。6點(diǎn)54分，該指揮中心通過智慧城管案件統(tǒng)一分撥系統(tǒng)，立即派遣案件至虎門城管分局?；㈤T城管分局執(zhí)法人員根據(jù)統(tǒng)一分撥系統(tǒng)提供的實(shí)時(shí)定位和市民舉報(bào)線索，迅速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行布控。8點(diǎn)27分，執(zhí)法人員已控制現(xiàn)場完成證據(jù)固定保留。9點(diǎn)50分，經(jīng)過盤點(diǎn)，虎門城管分局通報(bào)案件處置完畢，現(xiàn)場共查處“黑氣”鋼瓶178個(gè)。據(jù)了解，該“黑氣”窩點(diǎn)處于城中村內(nèi)，人員密集，緊靠周邊民房，環(huán)境簡陋且無任何消防設(shè)施，屋內(nèi)密密麻麻放著百余瓶“黑氣”，若發(fā)生安全事故，后果不堪設(shè)想。
“一鍵找城管”今年已發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)約15萬元
本次查處行動(dòng)的成功，除了東莞市智慧城管指揮中心信息傳達(dá)及時(shí)、指揮研判果斷、指令下達(dá)順暢、市鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)迅速外，更離不開市民提供的準(zhǔn)確線索。今年，東莞市城市管理和綜合執(zhí)法局推出“一鍵找城管”微信小程序，市民可通過微信搜索“一鍵找城管”，授權(quán)登錄并進(jìn)入小程序，在“城市管理全民拍”模塊，針對城市管理問題選擇“問題類別”，填寫具體信息即可完成問題上報(bào)，問題上報(bào)后將自動(dòng)流轉(zhuǎn)至東莞市智慧城管指揮中心審核，確認(rèn)立案后將由相關(guān)責(zé)任單位跟進(jìn)處理，市民可查看辦理進(jìn)程和結(jié)果，并對處理完畢的問題進(jìn)行滿意度評價(jià)。
問題上報(bào)經(jīng)審核確認(rèn)有效后，市民將獲得抽取1—10元紅包的機(jī)會(huì)，獲得的現(xiàn)金將直接轉(zhuǎn)入微信錢包，如反映的問題對解決城市管理風(fēng)險(xiǎn)隱患起關(guān)鍵作用的，將按照“一事一議”原則，給予當(dāng)事人追加1萬元至10萬元的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，市民還可在小程序中點(diǎn)擊“一鍵找片長”，聯(lián)系附近城管片長進(jìn)行問題反映。
“一鍵找城管”小程序自今年4月26日上線以來，截至7月27日，共吸引3395名市民參與“城市管理全民拍”有獎(jiǎng)舉報(bào)活動(dòng)，有效上報(bào)案件138005宗，累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金146578.72元。
東莞城管呼吁市民關(guān)注并參與城市管理，如發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管養(yǎng)、市政照明、燃?xì)獍踩⑹姓O(shè)施等城市管理問題，可通過“一鍵找城管”小程序或“12345”熱線進(jìn)行舉報(bào)反映。
（記者 賴晶晶）