只因加油后汽車發(fā)生故障,維修店員工隨口說了一句油品問題，東莞清溪一男子就在抖音連發(fā)兩條視頻，“指名道姓”某加油站賣假汽油，引起網友圍觀，后惹上了官司。
東莞市第三人民法院經審理認為，該男子在無有效證據(jù)佐證的情況下，就發(fā)抖音對加油站作否定評價，已侵害了他人名譽權，判決其在抖音號上公開賠禮道歉，并賠償加油站公證費、律師費等16000余元。
汽車故障是因為油品問題？男子發(fā)抖音惹官司
“曝光東莞某加油站無良商家賣95#假汽油導致發(fā)動機故障！”2022年1月15日、16日，翟某在抖音賬號接連發(fā)布兩條視頻，聲稱東莞某加油站賣假汽油導致他的汽車發(fā)動機故障，還在評論區(qū)中留言“各位朋友和老鐵感恩你們幫我頂上去讓無良商家永久關門萬分感謝！”并多次回復“有圖有真相，明天媒體會到訪”“確實便宜，但是油品真的有問題”等。視頻發(fā)布后，引起眾多網友關注，其中一個視頻轉發(fā)841次，點贊2328次。
該加油站老板發(fā)現(xiàn)后氣憤至極，馬上向抖音平臺投訴，雖然三天內平臺就將視頻下架，但他認為視頻已在一定范圍內傳播，加油站的商業(yè)信譽遭到詆毀，營業(yè)額也下降了不少，于是將翟某及抖音的運營主體北京某科技有限公司（以下簡稱“北京科技公司”）告上法庭，要求翟某在抖音號上發(fā)布道歉聲明，并和北京科技公司連帶賠償其公證費、律師費等費用及損失共計66840元。
庭審時，翟某承認自己確實發(fā)了視頻，但表示作為消費者，具有對所購商品發(fā)表評價的權利，自己只是在闡述事實。他在事發(fā)前幾天曾到該加油站加油，第二天啟動車輛就顯示故障，汽車維修店員工告訴他可能是汽油品質的問題，但翟某對此未能提供充分的證據(jù)證明。
加油站當庭反駁稱其所用汽油并無品質問題，并提交相應的購銷合同、分析報告等進行佐證。
北京科技公司則表示，他們在收到投訴后，已及時將視頻下架，并對翟某進行封禁投稿7天的處罰,已盡到了網絡服務提供者的責任及合理注意義務。
法院：構成侵權，應公開賠禮道歉并賠償
東莞市第三人民法院經審理認為，根據(jù)《民法典》規(guī)定，民事主體享有名譽權。本案中，被告人翟某作為商品購買者雖有評價商品的權利，但應以客觀事實為依據(jù)。翟某僅憑汽車維修店員工的一句話，便在網絡平臺對加油站給出明確具體的否定評價，該評價具有隨意性且缺乏事實支撐，還吸引了一定數(shù)量的點贊與關注，對加油站的商譽造成了損害，因此構成侵權。
法院一審判決翟某在抖音號上發(fā)布聲明，向該加油站賠禮道歉，并將聲明內容持續(xù)保留七日。至于賠償金額，法院考慮到兩視頻其中一個發(fā)布后點贊及轉發(fā)次數(shù)較少，另一個三天內已下架，影響范圍較有限，且加油站也未提供證據(jù)證明實際損失，故沒有支持該部分金額，但判令翟某須賠償加油站公證費1840元、律師費15000元等費用。
對于平臺是否需要承擔責任，法院認為，北京科技公司作為抖音平臺的經營者，提供了專門的侵權服務指引、投訴渠道等，翟某發(fā)布案涉內容，平臺客觀上無法事先核查是否存在侵權，在接到加油站的投訴后，其經核查已及時對視頻予以下架處理，應受“通知-刪除”規(guī)則保護，因此，平臺已盡到了網絡信息存儲空間管理者的事先提示義務和管理責任，對案涉侵權行為并無過錯，不應承擔責任。
一審判決后，翟某上訴。日前，東莞市中級人民法院二審駁回起訴，維持原判。
【法官說法】
網絡發(fā)言要謹慎，侵犯他人權益需擔責！
近來，網絡暴力事件頻發(fā)，甚至不乏因遭受網暴而自殺的悲劇。日前，最高人民法院、最高人民檢察院、公安部起草了《關于依法懲治網絡暴力違法犯罪的指導意見（征求意見稿）》，并向社會公開征求意見，用法治力量嚴懲網絡暴力。
通過本案，法官提醒，抖音等社交軟件的普及，令人們表達自我和獲取信息渠道更加便捷，但在享受平臺便利的同時，也要注意堅守法律和道德底線，理性客觀地討論和表達觀點。若不當行為侵犯他人權益，可能需要承擔相應民事責任，嚴重者甚至面臨行政或刑事處罰。