人大代表聯(lián)絡(luò)站，是人大代表聯(lián)系人民群眾的連心橋和為人民服務(wù)的主陣地，是踐行全過(guò)程人民民主的重要平臺(tái)和有力抓手。樟木頭鎮(zhèn)人大創(chuàng)新舉措，推進(jìn)聯(lián)絡(luò)站平臺(tái)建設(shè)，引導(dǎo)代表站好“監(jiān)督崗”，架起群眾“連心橋”，進(jìn)一步推動(dòng)解決基層群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。
2022年以來(lái)，樟木頭鎮(zhèn)市、鎮(zhèn)人大代表累計(jì)參與進(jìn)站活動(dòng)190余人（次），廣泛聯(lián)系350余名群眾，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議70余件，有效推動(dòng)解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題50余件，進(jìn)一步發(fā)揮人大監(jiān)督作用，不斷提升群眾幸福感和獲得感。
“志愿者協(xié)會(huì)”
助力基層社會(huì)治理
“坐在辦公室是沒(méi)辦法了解居民真實(shí)情況的，只有走進(jìn)居民，面對(duì)面、心貼心地溝通，才能真正了解他們的想法和訴求。”黃秀英是樟木頭鎮(zhèn)人大代表，也是“志愿者協(xié)會(huì)”的其中一員。她說(shuō)，很多居民都是上班族，早出晚歸，為此，她經(jīng)常利用晚上和周末的時(shí)間去居民家中“串門(mén)”，傾聽(tīng)居民呼聲，了解群眾需求。
為打通服務(wù)群眾“最后一公里”，樟木頭鎮(zhèn)人大以社區(qū)網(wǎng)格為單位，將人大代表編組進(jìn)駐聯(lián)絡(luò)站依法履職，積極發(fā)動(dòng)基層人大代表參與志愿服務(wù)隊(duì)伍。
據(jù)介紹，由人大代表直接參與的“志愿者協(xié)會(huì)”服務(wù)隊(duì)，全鎮(zhèn)共有10支，他們以社會(huì)治理為抓手，圍繞疫情防控、矛盾糾紛、社會(huì)治安等深入網(wǎng)格開(kāi)展排查、化解、服務(wù)等工作，并將在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和好的意見(jiàn)建議及時(shí)反饋到鎮(zhèn)人大，代表們以實(shí)際行動(dòng)為居民解決最關(guān)心、最直接的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，成為群眾的貼心人、暖心人。
“選民說(shuō)事”
辦好群眾關(guān)鍵“小事”
看到社區(qū)不斷推進(jìn)鄉(xiāng)村振興建設(shè)，身為官倉(cāng)社區(qū)人，蔡偉明感到自豪。為了更好地推廣本社區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，他建議，新增打卡點(diǎn)，吸引更多的年輕人，更好地宣傳客家文化。
一張桌子，幾把椅子，樟木頭鎮(zhèn)人大把“聯(lián)絡(luò)站接訪(fǎng)日”與黨建“駐點(diǎn)團(tuán)隊(duì)走訪(fǎng)”結(jié)合，打造“選民說(shuō)事”工作平臺(tái)，零距離服務(wù)群眾。
每月第一周周三，市、鎮(zhèn)人大代表都會(huì)來(lái)到社區(qū)，與社區(qū)工作人員一起走村入戶(hù)，同選民聊家常、話(huà)心聲，征求意見(jiàn)建議，并按照“小事不過(guò)夜、大事不過(guò)周”，急、重、險(xiǎn)問(wèn)題特事特辦的原則，對(duì)于當(dāng)場(chǎng)能解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題做好記錄整理并報(bào)送相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，及時(shí)將情況反饋給選民，確保事事有回音，件件有落實(shí)。
“掌上”聯(lián)絡(luò)站
打通為民服務(wù)“最后一公里”
裕豐社區(qū)有10個(gè)居民小組，如何讓群眾辦事少跑路？樟木頭鎮(zhèn)人大探索建立“掌上”聯(lián)絡(luò)站，將8名人大代表拉進(jìn)裕豐人大工作交流群，在組織代表聽(tīng)民意、訪(fǎng)民情的過(guò)程中，有情況直接在群里反映。
該鎮(zhèn)人大代表在裕豐社區(qū)走訪(fǎng)群眾過(guò)程中，了解到豐門(mén)上圍二巷10號(hào)邊及豐門(mén)祠堂門(mén)口溝渠內(nèi)堆積有丟棄的生活垃圾，渠道堵塞嚴(yán)重，渠水流動(dòng)不暢，渠內(nèi)水體沉積黑色淤泥散發(fā)出異臭味，及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)察看，并用手機(jī)拍下相關(guān)圖片，上傳到裕豐社區(qū)人大工作交流群中……
收集群眾意見(jiàn)建議表，把群眾遇到的問(wèn)題分派到相關(guān)部門(mén)，再由相關(guān)部門(mén)聯(lián)系施工方到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看并確定修復(fù)方案。在鎮(zhèn)人大的跟蹤督辦之下，堵塞的渠道及時(shí)得到修復(fù)，為群眾解決身邊的事。
今年以來(lái)，裕豐社區(qū)人大“掌上”聯(lián)絡(luò)站收到代表和群眾反映的意見(jiàn)和建議共4條，已辦理落實(shí)4條。