近日，萬江街道政務(wù)服務(wù)中心召開2023年開年工作會議，回顧過去一年政務(wù)服務(wù)改革工作情況，總結(jié)存在的問題和不足，部署新一年的重點工作，為全新一年工作立導(dǎo)向，劃重點，為全體工作人員鼓干勁，提信心，積極開創(chuàng)2023年政務(wù)服務(wù)工作新局面。
過去一年，萬江政務(wù)服務(wù)中心以群眾需求為導(dǎo)向，企業(yè)服務(wù)為指引，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。建成一站式辦事模式，綜合業(yè)務(wù)一窗通辦，推進(jìn)稅務(wù)大廳全面進(jìn)駐政務(wù)中心；完善了自助終端服務(wù)，提升終端智能化水平，在全街道部署了31臺“莞家政務(wù)”自助終端；推進(jìn)了社區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展社區(qū)高頻政務(wù)服務(wù)事項培訓(xùn)，下放112項高頻事項至黨群服務(wù)中心，逐步提升了社區(qū)的政務(wù)服務(wù)能力；改善了服務(wù)大廳環(huán)境，優(yōu)化了辦事服務(wù)質(zhì)量；提升了12345熱線回應(yīng)速度和服務(wù)效率，獲評2022年度熱線服務(wù)能力優(yōu)秀鎮(zhèn)街。
推動萬江街道高質(zhì)量發(fā)展，不僅要靠政策，也要靠服務(wù)。2023年，萬江政務(wù)服務(wù)改革工作重點將圍繞政務(wù)服務(wù)全域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和提升末端執(zhí)行力建設(shè)兩大主旋律進(jìn)行，堅持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，全力構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)辦事大廳和“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供更高效便捷、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、溫馨暖心的服務(wù)。
（記者 賴晶晶）