“雖然核酸都正常，但我一直擔(dān)心自己被感染，每天要洗幾十遍手?！薄耙咔榉磸?fù)，基層工作壓力大，感覺自己脾氣越來越差，容易生氣、著急，還經(jīng)常失眠?！苯?，省內(nèi)多地疫情防控形勢復(fù)雜多變，社會公眾的心理健康受到了越來越多的關(guān)注。
▲高桂屏耐心傾聽咨詢者問題
記者獲悉，廣深高速公路有限公司（以下簡稱：廣深高速）所屬高桂屏心理咨詢室，開放了“咨詢+視頻”線上二維碼以及24小時(shí)傾訴熱線，主要為防疫志愿者和需要心理支持的沿線人民群眾提供免費(fèi)的心理咨詢服務(wù)。
每周三，高桂屏心理咨詢室團(tuán)隊(duì)成員都會駐點(diǎn)在位于虎門的廣深高速管理中心內(nèi)的咨詢室，除了開展常態(tài)化線下“一對一”公益心理咨詢活動，還結(jié)合疫情防控情況，開放了“咨詢+視頻”線上二維碼和24小時(shí)傾訴熱線，提供線上公益心理咨詢服務(wù)。當(dāng)志愿者遇到心理方面的相關(guān)問題，又不方便線下咨詢時(shí)，即可通過微信掃“咨詢碼”或者撥打熱線電話進(jìn)行求助，團(tuán)隊(duì)成員將后臺收到的問題分類整理后，建立一人一檔，及時(shí)將情況反饋給咨詢師高桂屏，高桂屏通過電話、微信、后臺回復(fù)等多渠道對其進(jìn)行溝通引導(dǎo)，以便滿足咨詢者對保護(hù)隱私的需求。
為了緩解部分人群由于疫情產(chǎn)生的焦慮、恐慌、不安等不良情緒反應(yīng)，高桂屏心理咨詢室團(tuán)隊(duì)制作了一系列“防疫心理指南”。每周星期三，團(tuán)隊(duì)成員精心錄制防疫心理課、壓力舒緩課程等系列視頻，掃二維碼即可觀看。高桂屏心理咨詢室還會定期開展直播、“云課堂”等沙龍活動，幫助一線志愿者正確應(yīng)對疫情下的心理變化。
▲高桂屏心理咨詢室推出心理健康系統(tǒng)視頻
“我們接觸比較多的情況（咨詢案例），大多是因?yàn)橐咔椋▽?dǎo)致咨詢?nèi)耍┰谛畔⒓婋s生活中感到害怕和擔(dān)憂?！睆V深高速高桂屏心理咨詢室咨詢師高桂屏說：“在線上咨詢較多的是交通一線的防疫志愿者，工作壓力大，可能會產(chǎn)生一系列的心理問題，包括焦慮、緊張、失眠等。我們都會給出一些意見建議，教會他們宣泄情緒的技巧和方法，大家反饋都不錯(cuò)。”
在今年疫情防控期間，高桂屏心理咨詢室團(tuán)隊(duì)共推出了五期視頻，二十多期線上直播沙龍，為200余人次開展了公益咨詢，得到了職工和志愿者的一致好評和點(diǎn)贊，助力大家戰(zhàn)勝抗擊疫情防控工作中的“心理病毒”。
▲高桂屏分析咨詢者心理沙盤
今年以來，高桂屏心理咨詢室結(jié)合疫情防控，將公益服務(wù)輻射到行業(yè)內(nèi)各單位、沿線社區(qū)、街道，結(jié)合線上線下，開展疫情心理健康培訓(xùn)、流動課堂和公益咨詢活動。在咨詢室團(tuán)隊(duì)的努力下，今年累計(jì)超過100名咨詢者走出心靈低谷。