銀行、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)事關(guān)老百姓的“錢(qián)袋子”，與老百姓利益息息相關(guān)。市民對(duì)銀行以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有什么意見(jiàn)與建議？一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)市民心聲。
希望銀行多開(kāi)通線(xiàn)下窗口 提高服務(wù)效率
金融科技飛速發(fā)展，如今各大銀行的手機(jī)銀行服務(wù)持續(xù)升級(jí)換代，銀行業(yè)務(wù)線(xiàn)上轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為大趨勢(shì)。但步驟較多的復(fù)雜業(yè)務(wù)，或不習(xí)慣使用手機(jī)銀行的中老年客戶(hù)仍需在柜臺(tái)辦理。不少市民反映，在一些銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理窗口業(yè)務(wù)的等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，體驗(yàn)感比較差。
市民：“平時(shí)來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，人少還好，如果是高峰時(shí)段，會(huì)排比較長(zhǎng)的隊(duì)，等的時(shí)間也比較久。有時(shí)幾個(gè)開(kāi)著的窗口等待排隊(duì)的市民很多，還有些窗口是沒(méi)有開(kāi)放的，開(kāi)通后效率有明顯提高，銀行為什么不能多開(kāi)通幾個(gè)窗口服務(wù)老百姓呢？”
市民：房款提前還款為什么還要排期？
受疫情等因素的影響，近來(lái)不少購(gòu)房者選擇提前還房貸，減輕負(fù)債壓力。但不少市民反映，想提前還銀行貸款也不是那么容易，有些銀行表示提前還貸不僅需要提前預(yù)約，有的甚至需要排期到兩三個(gè)月之后。
市民：“我最近想提前還自己的房貸，10月中旬咨詢(xún)了辦理貸款銀行的客戶(hù)經(jīng)理，得到的答復(fù)是提前還款批復(fù)要排到明年，最快的話(huà)也要在12月份，怎么現(xiàn)在還款還要這么久，這么困難，還要自己多付幾個(gè)月利息，給我們這些購(gòu)房者造成較大的經(jīng)濟(jì)壓力。想問(wèn)下銀行能不能加快提前還款的速度，并減少還款的一些費(fèi)用？”
市民應(yīng)如何提高金融理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)？
越來(lái)越多人通過(guò)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)來(lái)應(yīng)對(duì)未知的風(fēng)險(xiǎn)，但在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)過(guò)程中也會(huì)遇到不少問(wèn)題。部分市民反映，有不法分子通過(guò)“代理退保”，使保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害，想知道作為市民應(yīng)如何防范。
市民：“我自己之前在保險(xiǎn)公司買(mǎi)過(guò)一些保險(xiǎn)，經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信等渠道收到一些‘可辦理全額退?！男畔?，說(shuō)可以幫助消費(fèi)者100%全額退保，甚至還說(shuō)我要是繼續(xù)持有保單的話(huà)，將會(huì)蒙受更多經(jīng)濟(jì)損失。我想問(wèn)下，這些代理退保的，是怎么一回事？到底是真是假？”
11月5日上午10:30，東莞銀保監(jiān)分局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)朱永緋將帶隊(duì)做客東莞廣播電視臺(tái)廣播欄目《陽(yáng)光熱線(xiàn)》，現(xiàn)場(chǎng)回答廣大聽(tīng)眾、網(wǎng)友的提問(wèn)，并與大家進(jìn)行在線(xiàn)交流。大家可以登錄東莞陽(yáng)光網(wǎng)、知東莞APP，或者打開(kāi)收音機(jī)調(diào)頻到FM100.8收聽(tīng)，也可以撥打熱線(xiàn)電話(huà)22321008參與節(jié)目互動(dòng)。
（記者 何錫民）