十年，存款翻番，貸款成倍增長，均突破2000億元，這些數(shù)據(jù)的持續(xù)增長見證了中國工商銀行東莞分行（以下簡稱“東莞工行”）十年來與客戶共成長的金融初心。成立至今，東莞工行扎根莞邑本土，堅持服務實體經濟，積極為本地企業(yè)和市民提供全方位金融服務，主動肩負起國有大行的企業(yè)責任與發(fā)展使命，截至2022年9月，該行存款余額突破2500億元，十年增幅達136%，貸款余額突破2200億元，十年增幅達297%，綜合競爭力在同業(yè)和系統(tǒng)內均處于領先地位。
■東莞工行始終堅持服務實體經濟，為本地企業(yè)和市民提供全方位金融服務
這十年，緊跟國家步伐，服務重大戰(zhàn)略落地實施
東莞工行聚焦主責主業(yè)，以支持地方經濟發(fā)展作為自身業(yè)務發(fā)展的依托點和著力點，主動作為，創(chuàng)新發(fā)展，緊密圍繞本地重大戰(zhàn)略規(guī)劃實施，積極把握重點區(qū)域科技創(chuàng)新、產業(yè)升級、綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興等領域的業(yè)務機會，全面提升金融服務質效。2018年11月27日，東莞工行與市工商聯(lián)、金融控股集團、民營骨干企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，率先就支持民營企業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展提出“四項承諾、九條措施”，將為市工商聯(lián)會員企業(yè)提供一系列專屬優(yōu)惠政策。2022年6月2日，該行與市工商聯(lián)再次攜手舉辦了主題為“聚力穩(wěn)經濟 攜手贏未來”的深度戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式，現(xiàn)場與8位行業(yè)協(xié)會代表、10位龍頭企業(yè)代表簽訂了深度戰(zhàn)略合作協(xié)議，扎實推動穩(wěn)經濟各項政策落地見效。之后，全面落實廣東工行“助粵20條”，堅持靠前發(fā)力、突出重點，以優(yōu)化金融供給助力穩(wěn)定經濟大盤，對實體經濟重點領域應貸盡貸，有效發(fā)揮了大行頭雁作用，制造業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)、普惠金融、綠色金融等重點領域貸款發(fā)放均優(yōu)于同期。
“綠水青山就是金山銀山”。近年來，“東莞制造”向“東莞智造”加速轉變，東莞工行積極把握綠色金融發(fā)展機遇，扎根莞邑，探索綠色信貸經營發(fā)展路徑，不斷豐富和完善綠色金融服務體系，為守護“綠水青山”注入金融活水。該行持續(xù)加大對基礎設施建設以及城市更新改造項目投融資支持力度，著力開展綠色金融，探索發(fā)行綠色金融債券、綠色信貸資產支持證券，創(chuàng)新非金融企業(yè)發(fā)行綠色債務融資工具，創(chuàng)新采用排污權、節(jié)能環(huán)保項目特許經營權抵（質）押或信用等方式，探索推出碳配額融資、排污權融資、零碳工業(yè)園貸款等一批創(chuàng)新性綠色金融產品，助力企業(yè)有效盤活存量綠色資產。
農之所需，心之所系，鄉(xiāng)村振興離不開金融活水的注入。東莞工行深入實施城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展戰(zhàn)略，近年來不斷創(chuàng)新金融服務產品推動金融服務向縣域、農村下沉。2021年，東莞工行成立了鄉(xiāng)村振興辦公室，同年為引導和促進工商資本投向農村產業(yè)重點領域和薄弱環(huán)節(jié)，該行推動“千企聯(lián)盟”的建立，旨在促進東莞市內多家行業(yè)龍頭企業(yè)與省內眾多優(yōu)質企業(yè)共同建立產業(yè)聯(lián)盟并簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建互聯(lián)互通機制，促進共同發(fā)展，協(xié)助聯(lián)盟企業(yè)對接鄉(xiāng)村振興重點項目、實施鄉(xiāng)村振興計劃、村企結對。同時，豐富助農專項鄉(xiāng)村振興貸款產品，在充分利用好助農專屬融資產品——“粵農e貸”的基礎上，結合本地特色陸續(xù)推出“村組貸”“東莞菜籃貸”，有效滿足不同層次融資需求。今年以來，東莞工行持續(xù)加大對涉農行業(yè)的金融支持，針對鄉(xiāng)村振興領域給予了專項的信貸政策支持，還在全市9個鎮(zhèn)街揭牌成立“工銀興農通”農村普惠金融服務點，打通農村金融服務“最后一公里”。
這十年，緊跟城市腳步，推動東莞制造轉型升級
2012年以來，東莞加大力度實施“科技東莞”工程和創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，目前已經形成了“科技創(chuàng)新+先進制造”的鮮明城市特色。其間，東莞工行順勢而為，為科創(chuàng)發(fā)展貢獻工行力量。截至2022年9月，該行向近2000家制造業(yè)企業(yè)提供各類融資服務，服務小微企業(yè)超1.6萬戶。
多年來，該行精準施策優(yōu)先支持本土高新企業(yè)、專精特新企業(yè)、倍增計劃、鯤鵬計劃、重大項目、戰(zhàn)略性新興產業(yè)相關企業(yè)，集中資源優(yōu)先保障實體經濟及有效投資項目。積極服務專精特新與科創(chuàng)企業(yè)，與市工信局和東莞科創(chuàng)集團就培育“專精特新”企業(yè)客群簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，靈活采取“股權融資+專貸款融資+科創(chuàng)擔保融資”相結合的“投貸擔”融資服務模式，多元化服務滿足專精特新與科創(chuàng)企業(yè)融資需求。率先成立本地首家制造業(yè)中心，通過成立專業(yè)機構、建立專業(yè)隊伍、提供專業(yè)服務，全面構建制造業(yè)金融服務體系。
在普惠貸款方面，不斷加大普惠領域信貸投放力度，持續(xù)推動普惠貸款增量擴面提質降本。近年來，該行立足本土，創(chuàng)新推出具有本地特色的大朗紡織中心貸、虎門港供應鏈產品、倍增貸、科技貸、助保貸等融資產品。疫情以來，全力支持中小企業(yè)和個體工商戶紓困發(fā)展，確保金融支持直達、準達、快達，充分發(fā)揮工行線上“非接觸”服務優(yōu)勢，“e抵快貸”“e企快貸”“經營快貸”等普惠拳頭產品、“科技貸”“助保貸”“技改貸”等專屬融資產品，為本地企業(yè)提供可循環(huán)使用、隨借隨還的便捷融資服務。在2020年、2021年連續(xù)兩年普惠貸款凈增百億的基礎上，今年8月該行銀保監(jiān)口徑普惠貸款余額較年初凈增再次突破百億，截至2022年9月普惠貸款總量超460億元，普惠貸款余額增量穩(wěn)居全市國有商業(yè)銀行雙第一。
這十年，緊跟民心所向，不斷提升群眾幸福感
2015年4月，東莞工行在大嶺山支行開始智能化網點改造試點工作，正式開啟智能銀行新的服務模式。之后，該行持續(xù)加快“人智+機智”相結合的智能服務模式，相繼推出智能機器人、VTM（遠程協(xié)同智能柜員機）等設備，現(xiàn)在客戶使用智能設備就可以自助辦理開戶、理財、轉賬等近300項金融服務。
面對東莞地區(qū)眾多新注冊的市場主體，東莞工行從最基礎的銀行服務——開戶抓起，通過智能服務、數(shù)字賦能助力企業(yè)邁好發(fā)展“第一步”。2018年，該行率先推出手機銀行便捷開戶和對公智能開戶，將原來銀行網點2-3個小時對公開戶時間壓縮至30分鐘以內。2019年，東莞工行正式啟用“銀政通智能服務一體機”，東莞市民只需要到該行營業(yè)網點就可以一站式辦理商事登記、稅務辦理和金融服務。2021年，攜手東莞市政務服務數(shù)據(jù)管理局，率先在政務平臺“莞家政務”自助終端上線“對公預約開戶”服務，客戶通過終端即可辦理預約開戶。今年以來，推出企業(yè)賬戶服務專屬品牌“工銀賬戶通”，圍繞企業(yè)不同成長階段的賬戶服務需求，打造陪伴企業(yè)成長的最佳旅程式開戶服務。2022年1月-9月，東莞工行新開對公結算賬戶2.1萬戶。在優(yōu)化企業(yè)開戶服務的同時，還推出了“四通八達”系列結算服務，為企業(yè)提供涵蓋支付結算、理財投資、普惠融資等一站式金融服務。
今年以來，該行積極響應助力新市民圓夢美好生活。為有效解決勞動密集行業(yè)到銀行網點辦理業(yè)務不便等痛點，在全轄所有網點配備便攜式移動服務設備，有需求隨時上門，并配套提供免收工資卡工本費、年費、小額賬戶管理費等增值服務。為切實保障外來務工人員合法權益，協(xié)同監(jiān)管部門監(jiān)督和保障務工人員工資按時發(fā)放。聚焦新市民子女教育場景，搭建免費教培行業(yè)資金監(jiān)管平臺，成為東莞市教育局首批入選的監(jiān)管銀行。
此外，東莞工行堅持實干為民、創(chuàng)新惠民，2019年完成全市營業(yè)網點“工行驛站”惠民網點建設，為廣大戶外勞動者、金融消費者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網”的基礎惠民服務。同時，結合網點客戶特色打造了普惠特色、銀發(fā)特色、校園特色、水鄉(xiāng)特色等特色網點，建設了新市民服務示范點、工會愛心驛站、農村普惠金融服務點，努力為廣大市民提供舒心、貼心、暖心、放心的“智慧+”金融服務。