“今天過來辦理醫(yī)保卡，現(xiàn)場指引很清晰，辦理流程很順暢、辦理時間也很快?！?月10日上午，前來莞城政務(wù)服務(wù)中心辦理醫(yī)?？ǖ氖忻耵斉繉|莞市醫(yī)療保障局黨組書記、局長林嵐談及業(yè)務(wù)辦理體驗時說道。
當(dāng)天，東莞市醫(yī)保局黨組書記、局長林嵐，黨組成員、副局長胡文輝以上率下、示范帶動，到莞城政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口開展調(diào)研，服務(wù)群眾，聽民意、找問題、改作風(fēng)，研究解決群眾辦事的堵點難點?，F(xiàn)場，林嵐逐個窗口了解醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦的真實狀況，詢問醫(yī)保電子憑證激活等問題，親身體驗“莞家政務(wù)”自助服務(wù)終端機辦事過程。
隨后，林嵐帶頭坐班，負(fù)責(zé)接待群眾的現(xiàn)場咨詢，了解群眾的醫(yī)保需求，研究解決窗口辦事流程存在的困難和問題。
廣東智通人力資源外包服務(wù)有限公司社保公積金專管員馬先生傾訴了職工新生兒醫(yī)保參保遇阻、醫(yī)保業(yè)務(wù)線上咨詢程序化等問題。市醫(yī)保局工作人員針對現(xiàn)場可以解決和答疑的問題立即提供解決途徑，對于未能即時給出回復(fù)的問題，林嵐表示將進一步了解相關(guān)情況，研究解決辦法，及時完善相關(guān)醫(yī)保政策及經(jīng)辦流程，并留下電話承諾盡快答復(fù)。
在座談會環(huán)節(jié)，市醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子成員與莞城街道黨工委委員陳玉東、莞城醫(yī)保分局長葉衛(wèi)民等負(fù)責(zé)人面對面，深入了解莞城醫(yī)保工作情況，以及基層工作人員對醫(yī)保工作的意見和建議。
據(jù)了解，“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)日”工作制度的建立是市醫(yī)保局堅持以人民為中心，聚焦持續(xù)改善民生，提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)效能，進一步提升企業(yè)、群眾辦事便捷度和滿意度，推動醫(yī)保事業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，為醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展賦予行風(fēng)正能量的重要舉措。
接下來，市醫(yī)保局將繼續(xù)認(rèn)真落實“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)日”制度，加強與群眾零距離交流，圍繞群眾所需、所困、所盼，及時妥善地解決群眾參保咨詢、服務(wù)保障等熱點難點問題，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推動醫(yī)療保障事業(yè)向更高水平發(fā)展，真正使“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)日”制度成為促進工作落實的“增速器”。