一直以來，黃江公安分局戶政窗口堅(jiān)持便民惠民服務(wù)理念，對特殊困難群體開辟綠色通道，提供便捷辦證服務(wù)，將公安機(jī)關(guān)全心全意為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處，切實(shí)提升群眾的滿意度。
7月20日，64歲的安徽籍董阿姨前往黃江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)，焦急地向窗口工作人員咨詢，能否幫她癱瘓的丈夫焦某生辦理一個(gè)居住證。經(jīng)了解，董阿姨的丈夫焦某生因中風(fēng)導(dǎo)致雙腿癱瘓，想申請殘疾證，但需要有東莞的居住證才可申請，于是來到公安窗口求助。
窗口工作人員查詢焦某生的居住信息，發(fā)現(xiàn)焦某生的“莞e申報(bào)”為無效狀態(tài)，于是立即聯(lián)系黃江派出所寶山社區(qū)民警，請求協(xié)助上門了解情況和拍攝焦某生的照片。在了解清楚焦某生“莞e申報(bào)”顯示無效為系統(tǒng)原因造成后，窗口工作人員截屏了房東手機(jī)錄入焦某生的信息，并將焦某生的照片發(fā)給照相館制作居住證相片回執(zhí)。
所有材料準(zhǔn)備好后，窗口工作人員當(dāng)即錄入居住證系統(tǒng)為焦某生申辦居住證。考慮到焦某生辦理居住證的目的是申請殘疾證，公安專區(qū)窗口工作人員將情況反映給黃江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制。
7月26日，居住證辦好后，公安專區(qū)窗口與黃江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、寶山社區(qū)、殘聯(lián)等部門工作人員一同來到焦某生的家中，為焦某生送上居住證，相關(guān)部門向董阿姨和焦某生詳細(xì)講解了申請殘疾證的流程和具體辦理方法。事后，董阿姨和焦某生對所有工作人員的熱情服務(wù)表示感謝。