“掃一下二維碼，就可以查詢(xún)到辦理業(yè)務(wù)的流程、辦理地點(diǎn)和負(fù)責(zé)科室的咨詢(xún)電話(huà)，真是太方便了。”報(bào)關(guān)從業(yè)人員鐘煥平開(kāi)心地介紹。
在開(kāi)展企業(yè)調(diào)研中，黃埔海關(guān)所屬東莞海關(guān)了解到部分業(yè)務(wù)辦理的頻率較低，企業(yè)經(jīng)辦人員不熟悉流程，在辦理時(shí)往往一頭霧水、無(wú)從下手。東莞海關(guān)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以“高效、實(shí)用、便利”為原則，迅速組織骨干力量開(kāi)發(fā)并上線(xiàn)“碼上辦”二維碼服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)只要掃一下二維碼，便可輕松獲取相關(guān)業(yè)務(wù)操作指引、政策法規(guī)文件、資料模板、辦理地點(diǎn)一鍵導(dǎo)航、獲取聯(lián)系方式、進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)等。
東莞市艾尚意居家具有限公司關(guān)務(wù)經(jīng)理張惠玲說(shuō)：“海關(guān)業(yè)務(wù)種類(lèi)多，東莞海關(guān)‘碼上辦’上線(xiàn)后，一掃二維碼，就可以查詢(xún)到各種業(yè)務(wù)的辦理指引，非常方便。像我現(xiàn)在辦理出境竹木草制品生產(chǎn)加工企業(yè)注冊(cè)，只需要點(diǎn)擊‘辦理出境竹木草制品企業(yè)辦理事項(xiàng)指引’這個(gè)選項(xiàng)，就可以看到所需材料模板等所有資訊，省去了很多麻煩?！?/span>
目前，東莞海關(guān)“碼上辦”平臺(tái)里已上線(xiàn)了案件辦理、加工貿(mào)易、企業(yè)信用等18項(xiàng)業(yè)務(wù)，除了上述業(yè)務(wù)詳細(xì)指引外，企業(yè)還可以進(jìn)入相應(yīng)模塊進(jìn)行線(xiàn)上咨詢(xún)和問(wèn)題反饋，進(jìn)一步滿(mǎn)足企業(yè)足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的需求。
“東莞海關(guān)‘碼上辦’二維碼平臺(tái)的推出，對(duì)轄區(qū)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)了操作流程‘碼上知’，平臺(tái)業(yè)務(wù)‘碼上懂’，在線(xiàn)留言‘碼上問(wèn)’，網(wǎng)上辦理‘碼上行’，有效解決企業(yè)困惑，結(jié)合‘互聯(lián)網(wǎng)+海關(guān)’網(wǎng)上辦理平臺(tái)，企業(yè)無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?！睎|莞海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)吳麗明介紹，“下一階段，東莞海關(guān)將繼續(xù)秉承‘服務(wù)精細(xì)化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程便利化’的服務(wù)理念，持續(xù)推動(dòng)海關(guān)管理和服務(wù)創(chuàng)新能力提升，不斷優(yōu)化東莞市外貿(mào)營(yíng)商環(huán)境?！?/span>
據(jù)了解，自正式上線(xiàn)以來(lái)，東莞海關(guān)“碼上辦”點(diǎn)擊量已超過(guò)8300次，共在線(xiàn)回答企業(yè)咨詢(xún)問(wèn)題120余個(gè)，獲得轄區(qū)企業(yè)的廣泛好評(píng)。