近日，東莞市中級(jí)人民法院（下稱“東莞中院”）審結(jié)一起醫(yī)療服務(wù)合同糾紛案，判決東莞南城某門診部（下稱“該門診部”）向消費(fèi)者白雪（化名）女士“退一賠三”。
法院審理查明，2018年11月21日，白雪花費(fèi)45000元在南城城某門診部進(jìn)行隆鼻手術(shù)后，鼻子嚴(yán)重變形，白雪故投訴至東莞市衛(wèi)生健康局（下稱“市衛(wèi)健局”）。經(jīng)市衛(wèi)健局認(rèn)定，該門診部在對(duì)白雪的診療活動(dòng)中存在醫(yī)務(wù)人員未及時(shí)向患者說明醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)并取得其書面同意、使用未取得資質(zhì)的醫(yī)師獨(dú)立進(jìn)行手術(shù)、使用一名非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作、偽造病歷資料的行為，故對(duì)該門診部作出罰款32500元的行政處罰。
一審判決該門診部退還白雪醫(yī)療服務(wù)費(fèi)25000元。白雪不服，提起上訴，要求該門診部退還服務(wù)費(fèi)45000元并給予服務(wù)價(jià)款三倍的賠償。
東莞中院經(jīng)審理后認(rèn)為，白雪為自身美容需要進(jìn)行手術(shù)，應(yīng)認(rèn)定白雪從該門診部購(gòu)買醫(yī)療美容服務(wù)的行為屬于個(gè)人消費(fèi)行為，雙方之間屬于消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系。該門診部在對(duì)白雪術(shù)前告知、進(jìn)行手術(shù)及制作病歷的過程中，存在未如實(shí)告知、隱瞞、誤導(dǎo)行為，構(gòu)成欺詐，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)退還白雪服務(wù)費(fèi)并給予三倍的賠償。
法官說法：
愛美有風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)美需謹(jǐn)慎
本案的承辦法官陳美苑表示，這幾年美容整形越來越火，越來越多的消費(fèi)者不惜花費(fèi)重金進(jìn)行醫(yī)療美容，以求達(dá)到改善自身形象的目的。但在利益的驅(qū)使下，不少?zèng)]有醫(yī)療資質(zhì)的美容機(jī)構(gòu)非法從事醫(yī)療美容服務(wù)，為誘使消費(fèi)者手術(shù)，這些醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)往往不向消費(fèi)者如實(shí)告知手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，且為了節(jié)約成本聘用未取得資質(zhì)的醫(yī)師進(jìn)行手術(shù)，給消費(fèi)者的生命健康造成嚴(yán)重威脅。
陳美苑提醒，消費(fèi)者在選擇醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)時(shí)一定要認(rèn)真甄別，選擇正規(guī)有資質(zhì)的美容機(jī)構(gòu)，了解手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，審核醫(yī)生資質(zhì)。愛美的同時(shí)，一定要學(xué)會(huì)規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)，保障自己的健康。
如果醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)無相應(yīng)資質(zhì)、未告知消費(fèi)者相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，隱瞞其不具有相應(yīng)資質(zhì)的情況而從事醫(yī)療美容服務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐的法律責(zé)任，向消費(fèi)者退還服務(wù)費(fèi)用并承擔(dān)服務(wù)價(jià)款三倍的賠償責(zé)任。