大朗疫情發(fā)生后，如何落實管控區(qū)“人不出區(qū)”、封控區(qū)“足不出戶”的防疫要求，確保管控有序？怎樣保障居民生活？怎樣應對突發(fā)事件？這些都是大朗基層防疫工作面臨的考驗。楊涌村的疫情防控專班就專門設立了民生關懷組，讓封控區(qū)更有“溫度”。
“你好，陳女士，我這邊跟你確認一下，你昨天說需要的拉拉褲是要什么牌子的？”一大早，關懷組的工作人員就開始聯(lián)系居民，這一張張條子上，都是居民們在前一天晚上，通過微信群或者電話委托幫忙采購的物資。在詳細確認過居民所需的物資后，工作人員將各類物資分類擺放，再根據(jù)防疫、生活需要轉運到封控區(qū)居民手中。
“需要藥物是吧，具體需要什么藥呢？”
“硫酸沙丁胺醇，好的，這邊我跟醫(yī)院溝通一下，盡快給你們配送?！?/p>
正在工作人員忙碌的時候，又有居民打電話來求助。
配送藥物可以說是民生關懷組最常接到的求助，這個時候，工作人員就會聯(lián)系“三人小組”，小組中的醫(yī)護人員會及時與有需求的居民對接?！叭诵〗M”的工作人員盛醫(yī)生表示，他會先向居民了解大概情況，再根據(jù)身體情況開藥?！半S后會讓他關注大朗醫(yī)院的公眾號，讓他在線支付藥費，等藥送到大朗醫(yī)院在這邊駐點的便民醫(yī)療服務點后，我們就會配送上門?！?/p>
大朗鎮(zhèn)楊涌村疫情防控專班工作人員衛(wèi)廣田表示，為了全力保障封控區(qū)居民需求，疫情防控專班對外公布求助電話，由工作人員24小時值守，接聽解答，協(xié)助解決問題。同時，專班制作了便民服務指引 ，涵蓋生活物資保障、群眾就醫(yī)、居家隔離服務、臨時救助工作等多方面?！澳茈娫捊鉀Q的當場解決，需其他部門轉辦配合的，30分鐘內(nèi)響應，并對后續(xù)辦理情況進行跟蹤，實現(xiàn)封控區(qū)‘足不出戶、服務上門’。”
另外，專班還組建了殘疾人群、孕婦群等多個微信群，安排專門人員跟進群里面反應的問題及訴求，分別以信息或電話形式予以解答并處理，確保群眾提出的問題“不過夜”。
（記者 張忻玨 曾劍鋒 王國春）