1月11日，黃江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)新中心啟用一周年，該中心自2021年1月啟用試運(yùn)行以來(lái)，全鎮(zhèn)23個(gè)部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，共設(shè)置80個(gè)窗口。
目前，黃江鎮(zhèn)除公安、稅務(wù)外的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已納入綜合窗口受理，全年服務(wù)群眾約35.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)318.9%；辦理業(yè)務(wù)約23.4萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)250.2%，群眾滿意度達(dá)99.9%。
黃江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心獲評(píng)省“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)、“2017年度東莞市青年文明號(hào)”稱號(hào)、“2018年度東莞市巾幗文明崗”稱號(hào)、“2018-2020年度東莞市文明單位”。
一年來(lái)，該中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)工作，一門式服務(wù)中心初步建成。一年來(lái)，該中心致力于提高服務(wù)質(zhì)量、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，提升辦事效率，交出一份亮眼的成績(jī)單。
黃江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，衷心感謝市民群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督與支持，及對(duì)中心提出大量可參考的意見與建議。接下來(lái)，黃江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更便捷、更高效的辦事模式，進(jìn)一步提升群眾辦事的體驗(yàn)感和滿意度。
黃江鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心成績(jī)單
1、一門一窗受理
實(shí)現(xiàn)一門一窗集成服務(wù)，684項(xiàng)事項(xiàng)一窗受理；實(shí)現(xiàn)人社業(yè)務(wù)全進(jìn)駐綜窗受理，前臺(tái)收件后臺(tái)審批，受審分離優(yōu)化服務(wù)。
2、縮短辦事時(shí)長(zhǎng)
實(shí)現(xiàn)一件事一次辦，政務(wù)服務(wù)提速增效。一是大學(xué)生入戶“直通車”，全市首宗業(yè)務(wù)在中心順利落地，45分鐘可取得準(zhǔn)遷證；二是不動(dòng)產(chǎn)一天辦，電子辦證少跑腿，一窗通辦提效率。
3、優(yōu)化辦事效率
實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦一張表，智能填表集成快辦，簡(jiǎn)化辦事便民利企；統(tǒng)一社區(qū)證明事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，為全市社區(qū)證明提供標(biāo)準(zhǔn)化模板，并逐步推廣應(yīng)用。
4、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理
以“省心、貼心、用心、暖心、愛心——五心服務(wù)”，推動(dòng)服務(wù)管理精細(xì)化；打造現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化示范大廳，實(shí)現(xiàn)中心標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。
5、服務(wù)深入人群
開啟通辦服務(wù)新模式，打破地域限制，實(shí)現(xiàn)異地可辦新模式；鎮(zhèn)級(jí)業(yè)務(wù)到社區(qū)就近辦，逐步實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)級(jí)業(yè)務(wù)“就近辦”；注重提升社區(qū)服務(wù)水平，升級(jí)黨群服務(wù)大廳，統(tǒng)籌社區(qū)窗口人員。
6、投身志愿服務(wù)
大量?jī)?yōu)秀黨員、青年志愿者積極參與政務(wù)中心發(fā)布的志愿活動(dòng)，引導(dǎo)群眾、防疫測(cè)溫、協(xié)助取號(hào)各個(gè)崗位均能看見志愿者的身影，攜手推進(jìn)政務(wù)服務(wù)建設(shè)。